顧楓 老師
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顧楓老師的內(nèi)訓課程
煙草企業(yè)管理者職業(yè)化塑造課程背景 在卷煙上水平這一煙草行業(yè)戰(zhàn)略方向的要求下，作為煙草企業(yè)管理者應(yīng)樹立怎樣的管理意識？擁有怎樣的管理能力結(jié)構(gòu)體系？。。。。。。這些都是值得每個煙草企業(yè)管理者認真思考和探索的問題。 世人稱為現(xiàn)代管理學之父的彼得#9642;德魯克曾經(jīng)對管理學定義如下：管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，課程緊緊圍繞這一定義，同時結(jié)合對卷煙上水平的目標、總體要求、基本原則等煙草行業(yè)最新動態(tài)的分析，結(jié)合煙草行業(yè)運營模式與國際先進企業(yè)管理理念，從煙草企業(yè)管理者層面提出了具體應(yīng)對策略和實施建議。結(jié)合煙草企業(yè)的運營規(guī)律
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新形勢下中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析 課程背景 本課程是針對煙草商業(yè)企業(yè)在十二五規(guī)劃期間，如何在卷煙上水平的行業(yè)背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，增強競爭力，提高管理水平和客戶服務(wù)水平而專門研發(fā)設(shè)計，是一門極具前瞻性和指導(dǎo)價值的培訓課程。 通過對卷煙上水平的目標、總體要求、基本原則，以及五個方面的實施意見，十一個具體配套政策措施等文件的解讀，結(jié)合煙草行業(yè)運營模式與國際先進企業(yè)管理理念，提出了新形勢下的煙草商業(yè)企業(yè)工作重心應(yīng)在于提煉和塑造自身的核心競爭力，并從企業(yè)組織和企業(yè)成員兩個層面提出了具體應(yīng)對策略和實施建議。 課程不僅凝聚了老師多年來在學術(shù)背景下的研究成果和見解，同時結(jié)合對為煙草系統(tǒng)進行管理培訓與管理咨
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高效醫(yī)患溝通技巧與藝術(shù)課程收益 世界醫(yī)學之父希波克拉底曾說過,醫(yī)生有三大法寶,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關(guān)系來實現(xiàn)。良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開展醫(yī)療活動的保證。 本課程旨在讓學員了解醫(yī)患溝通的重要性，提高學員醫(yī)患溝通的技能，通過對醫(yī)患溝通的知識理解及案例研討、情境模擬等方式，使學員掌握信息傳遞、傾聽、識別人際類型等基本溝通技能，正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾，掌握實際的溝通技能，以提高患者滿意度。 課程時間
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從心到行：醫(yī)院服務(wù)意識與技巧提升訓練 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會公眾對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高。隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關(guān)系來實現(xiàn)。良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開展醫(yī)療活動的保證。而醫(yī)院有關(guān)人員的服務(wù)技巧水平將很大程度上影響和決定醫(yī)患關(guān)系的水平。 課程收益 本課程專門針對醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析醫(yī)療客戶服務(wù)方面存在的不足，幫助醫(yī)護人員調(diào)整服務(wù)心態(tài)，以積極、正面的心態(tài)去面對工作，面對每一位患者，增強醫(yī)護人員的服務(wù)意識，市場意識和危機意識，掌握一流的服務(wù)技巧。以
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現(xiàn)代醫(yī)院管理者的目標與時間管理 課程收益 1、明確目標管理對于醫(yī)院管理工作的重要意義及實務(wù)作用； 2、掌握目標制定、分解及計劃分析的全過程，樹立目標管理思維； 3、理解時間管理體系構(gòu)成，掌握時間管理要點，提升工作效率； 4、提高醫(yī)院團隊凝聚力，改善團隊建設(shè)，提高團隊績效。 課程時間 2天，6小時/天 課程對象 醫(yī)院各級管理者 課程大綱 第一篇 目標管理amp;時間管理 u 醫(yī)院管理工作的兩重有效性 u 目標管理：保障醫(yī)院戰(zhàn)略的實現(xiàn) u 時間管理：提高醫(yī)院資源的效率 u 目標管理讓大家做正確的事情 u 時間管理讓大家正確地做事 u 正確理解目標管理的流程 u 個人自我激勵和自我控制實現(xiàn)目標 u
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如何進行新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理課程背景 隨著《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(2009-2011年)》的公布，新一輪醫(yī)改正式起航。 在日趨激烈的醫(yī)療市場競爭環(huán)境中，醫(yī)院如果固守舊的運行體制和管理機制將很難適應(yīng)新醫(yī)改形勢下的市場環(huán)境，醫(yī)院改革應(yīng)處理好維護醫(yī)療公益性和調(diào)動醫(yī)護積極性之間的關(guān)系。醫(yī)院科室主任作為醫(yī)院組織管理結(jié)構(gòu)的中間層，起著承上啟下、團隊凝聚的重要作用。如何將新醫(yī)改政策落到實處，同時提高醫(yī)護人員的工作積極性成為了新形勢下對科室主任們管理職能上的要求。 本課程從管理的角度對新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理工作進行交流與探討。 課程收益