顧楓老師的內訓課程
高效醫(yī)患溝通課程背景世界醫(yī)學之父希波克拉底曾說過：醫(yī)生有三大法寶,分別是語言、藥物、手術刀。據研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關系已成為現代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患通道來實現。良好的醫(yī)患溝通是順利開展醫(yī)療活動的保證。課程收益本課程旨在讓學員了解醫(yī)患溝通的重要性，提高學員醫(yī)患溝通的技能，通過對醫(yī)患溝通的知識理解及案例研討、情境模擬等方式，使學員掌握信息傳遞、傾聽、識別人際類型等基本溝通技能，正確處理醫(yī)患溝通中出現的矛盾，掌握實際的溝通技能，以提高患者滿意度。課程時間 1天，6
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管理溝通與團隊建設課程背景被譽為世界第一CEO的杰克韋爾奇曾經說過：管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通。無論身處何種性質的組織中，凡是行使管理職能的人們都會發(fā)現，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進行溝通，還需要經常代表組織與外部環(huán)境進行溝通。一個企業(yè)如果具備良好的溝通機制，管理者們具備良好的溝通技能，企業(yè)的運作和管理效率將會顯著提升。同時，良好的溝通能力還有助于管理者樹立良好的職業(yè)形象。管理者的溝通對象通常都是其團隊成員，面對性格、特質各異的團隊成員們，如何知人善任，將他們安排在最合適的位置上？該采取怎樣有區(qū)別針對性的方法進行管理和激勵？如何把團隊成員不同的價
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職場幸福學：心理健康管理課程背景當代社會是一個競爭激烈的社會，對所有的職場人士來說，壓力雖然看不到，摸不著，但每個人都能切實感受到它的存在：當物價飛漲，而你的收入保持持續(xù)穩(wěn)定的時候當你經常出差，感覺自己疲于奔命卻收效甚微的時候當你每天都要加班，而不能照顧家庭的時候當上級要求你去完成一件你從未做過的工作的時候。。。。。。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，與之相伴而來的就是對我們自身情緒造成的不良影響。職場人應該正確對待這些壓力與情緒波動，學會使用和管理自己的情緒。請問自己兩個問題：我幸福嗎？我要怎樣才能獲得幸福？人，最大的幸福不是擁有多少物質財富，而是能夠每天生活在平靜安寧的心緒之中。情緒
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管理心理學及其應用課程背景在實際工作中，很多管理者會發(fā)現一種現象：當他自身所處的組織花費大量精力學習、借鑒了先進組織的經驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應用后卻收效甚微。造成這種現象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進步的基礎?，F代組織管理工作中對人的管理本質上就是對組織成員的心理進行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學應用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學知識及應用能力是非常有必要的。課程收益1、學習管理心理學基礎知識體系，以及如何在管理工作中實施心理管理的能力2、學習自我
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企業(yè)高效執(zhí)行力建設課程收益1、 幫助企業(yè)統(tǒng)一領導、中層干部、基層人員的執(zhí)行理念和執(zhí)行心態(tài)，擺脫舊有的管理理念和執(zhí)行態(tài)度。2、 使企業(yè)的各層級人員明確自身在執(zhí)行力體系中的定位和角色，了解在日常工作中各自應執(zhí)行的內容。3、 學習掌握有效的執(zhí)行力建設工具與方法，幫助企業(yè)建立完整的執(zhí)行力體系。課程時間 2天，6小時/天課程對象 企業(yè)各級管理者及員工課程大綱第一篇 企業(yè)執(zhí)行力要素解析u 執(zhí)行力就是有效完成任務的能力u 執(zhí)行力是企業(yè)能力的綜合體現u 執(zhí)行力關鍵三要素u 戰(zhàn)略：走正確的路sup2; 正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展u 人員：做正確的事sup2; 企業(yè)執(zhí)行，人人有責sup2; 管理者的執(zhí)行要求
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新任管理者認知與技能提升課程背景管理沒有對與錯，也沒有好與壞，只有適合與不適合。這句話很好地體現了管理工作的復雜性和技術性，管理既是科學又是藝術。作為新任管理者的學員，需要厘清自己對管理工作的認識，找準自身在組織中的角色認知和定位，調整和樹立自身的管理心態(tài)和意識，同時學習掌握實用的管理技巧。這樣，才能符合現代組織管理者的基本需求。課程收益1、系統(tǒng)學習現代管理核心知識體系，樹立正確的管理者定位與心態(tài)意識2、了解自身所具備的管理特質，明確自己在管理工作中的能力3、學習掌握管理者應具備的管理技能核心內容4、通過管理情境實際演練，切實提高管理技能的實際應用水平課程時間 2天，6小時/天課程對象 新任管