王哲光老師的內(nèi)訓課程
一、團隊的真義 1、為什么是團隊而不是個人 1）職業(yè)化團隊的定義 2）適合團隊的任務 2、團隊初建 1）構(gòu)建團隊的基礎 2）團隊的發(fā)展階段 演練：團隊組建活動 3、選擇比努力更重要 1）團隊需要哪些角色 2）什么樣的人執(zhí)行力強 3）成為卓越團隊成員的四大關鍵 4、卓越團隊領導者的角色認知 1）領導者的角色定位 演練：張經(jīng)理的苦惱 2）領導者四大天職 以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能 二、卓越團隊精神與團隊關系 1、我們需要什么樣的團隊精神？ 1）構(gòu)建追求卓越的團隊文化 2）卓越團隊必須具備的意識 2、沒有問題才是大問題——如何提高團隊問題意識 1）預想危機 2）跳出舒適區(qū) 3）樹立假想敵
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一、溝通從心開始 1、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì) 1）重新認識溝通 2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少 3）什么是有效的溝通？ 工具：溝通模型 2、溝通不良的后果 1）產(chǎn)生誤解 2）難以執(zhí)行 3）傳遞中斷 4）信任不足 3、知彼解己的移情交流 1）獲取真實意見的技巧 2）用心聆聽的兩個層次 工具：發(fā)言權(quán)杖 演練：同理心溝通 4、清晰無誤的表達技巧 1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討 2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度 3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應 二、平行溝通——跨部門溝通技巧 1、跨部門溝通為什么那么難？ 2、化解沖突的
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一、管理者在績效管理中的角色 1、績效管理的定義與原則 1）管理、領導、績效、效能 2）績效管理與績效考核的區(qū)別 3）績效管理的目的 4）常見的績效考核方法 表現(xiàn)評價法、比較排序法、業(yè)績評定法、關鍵事件法、工作標準法 360度評價、目標管理、關鍵業(yè)績指標、平衡記分卡、經(jīng)濟增加值 2、管理者在績效管理中的角色認知 1）掉入“領導力”黑洞 2）管理者的角色認知 決策者：策略與方向 管理者：推行與輔導 人力資源：工具與解釋 員工：執(zhí)行與反饋 3）影響績效的因素 演練：張經(jīng)理的苦惱 3、績效管理六步曲 目標分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結(jié)果適用 4、全球成功人士的秘密——
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一、溝通無處不在 1、溝通的本質(zhì) 1）溝通的定義和原則 2）溝通模型 2、跨部門溝通為什么那么難？ 界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異 3、主動積極——邁向溝通的步 1）思維轉(zhuǎn)換的力量 練習：做做看 2）影響圈與關注圈 二、溝通從心開始 1、跨部門溝通前的準備——你都了解嗎？ 1）把溝通對象當客戶 2）溝通要了解的內(nèi)容 3）溝通對象思想醞釀的階段 2、讓對方喜歡你的優(yōu)質(zhì)元素 練習：挑挑刺 1）你的張名片——儀容儀表 2）儀態(tài)身姿、聲音形象、語言形象塑造 演練：解放你的表演天性 3、跨部門溝通必備的職業(yè)要求 1）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài) 2）職業(yè)精英必須具備
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一、管理者的理念轉(zhuǎn)變——角色認知 1、管理者的六個發(fā)展階段——拉姆查蘭的領導梯隊理論 1）從自我管理到管理他人 2）從管理他人到管理經(jīng)理人員 3）從管理經(jīng)理人員到管理職能部門 4）從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理 5）從事業(yè)部總經(jīng)理到集團高管 6）從集團高管到首席執(zhí)行官 2、做個轉(zhuǎn)型人——領導晉升的三個轉(zhuǎn)型 1）領導技能——培養(yǎng)勝任新職務所需要的新能力，提升領導力 2）時間管理——重新配置時間精力資源，決定如何高效工作 3）工作理念——更新工作理念和價值觀，讓工作聚焦重點 3、管理者的角色認知 1）管理與領導的區(qū)別 2）效率與效能 3）從業(yè)務精英到管理高手 4）掉入“領導力”黑洞 5）管理者的十大
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一、目標管理的實施基礎 1、揭開目標管理的面紗 1）管理、領導、效率、效能 2）什么是真正的目標管理 3）從來都不陌生的名詞——“目標” 4）是目標的管理還是對目標的管理？ 5）目標管理是萬能靈藥嗎？ 2、目標管理的意義 確定方向、成果預期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎 3、目標管理中的角色認知 1）權(quán)利的八大來源 2）掉入領導力黑洞 3）目標管理者的十大角色 演練：張經(jīng)理的苦惱 4、目標管理的工作流程 目標設定——目標分解——目標實施——檢查實施結(jié)果及獎懲——信息反饋及處理 二、目標設定與分解 1、以終為始精準目標 1）制定績效目標的原則 2）人生藍圖——個人使命宣言 演練：草擬個