王哲光 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：管理技能 領(lǐng)導(dǎo)力 營銷管理 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng)
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王哲光老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、揭開目標(biāo)管理的面紗 1、什么是目標(biāo)管理？ 1）是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理？ 2）績效管理與績效考核 3）目標(biāo)管理的意義 確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動(dòng)力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ) 4）目標(biāo)管理的工作流程 目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實(shí)施——檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲——信息反饋及處理 2、清晰你的目標(biāo) 1）從愿景到目標(biāo) 2）人生藍(lán)圖——個(gè)人使命宣言 3）團(tuán)隊(duì)夢想——團(tuán)隊(duì)使命宣言 演練：使命宣言 4）目標(biāo)設(shè)定的原則 3、目標(biāo)制定的程序 目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布 4、KPI績效考核法 1）KRA——KPF——KPI 2）如何設(shè)定KPI關(guān)鍵績效指標(biāo) 二、優(yōu)先
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一、危機(jī)管理的基礎(chǔ) 1、誰是真正的長跑冠軍 演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看 2、危機(jī)與危機(jī)管理 3、危機(jī)的特點(diǎn) 1）突發(fā)突變 2）極具破壞 3）十萬火急 4）快速傳播 5）不確定性 6）信息缺乏 7）輿論關(guān)注 演練：重慶號(hào)巡洋艦的危機(jī) 4、危機(jī)的發(fā)展階段與管理過程 1）危機(jī)管理模式圖 2）危機(jī)管理的原則 制度防呆、誠信是金、防患未然、全員參與 快速反應(yīng)、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化危機(jī) 二、危機(jī)成因分析 1、成立危機(jī)管理小組 2、從一般事件演變?yōu)槲C(jī) 3、企業(yè)面臨的十大危機(jī)與分級(jí)預(yù)警 4、危機(jī)成因分析原則 1）海恩法則 2）墨菲定理 3）蝴蝶效應(yīng)與多米諾效應(yīng) 三、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng) 1、危機(jī)中的意識(shí)誤區(qū)
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一、解決問題的基石 1、解決問題的思路 1）思維轉(zhuǎn)換的力量 演練：做做看 2）如何提高問題意識(shí) 3）問題還是機(jī)會(huì)？ 2、8D始于D0——發(fā)現(xiàn)征兆 1）預(yù)見問題的四種途徑 2）D0采取的行動(dòng) 3）關(guān)于問題的問題 演練：工作實(shí)際問題收集 3、走進(jìn)8D——什么是8D 二、D1建立團(tuán)隊(duì) 1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人 2、8D團(tuán)隊(duì)組建 1）8D團(tuán)隊(duì)精神 2）D1的關(guān)鍵點(diǎn)：成員資格、目標(biāo)、分工、程序、小組建設(shè) 演練：8D團(tuán)隊(duì)組建 三、D2問題描述 1、如何描述問題 1）描述問題的原則 2）描述問題的方法 3）模糊的問題轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦膯栴} 演練：如何讓這樣的問題不在發(fā)生 2、解決問題的誤區(qū) 1）解決問題的大敵—
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一、新時(shí)期的管理模式與管理策略 1、曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)為什么會(huì)失?。?1）誰是真正的長跑冠軍 2）思維轉(zhuǎn)換的力量 演練：做做看 3）卓越之路——拒絕平庸的原則 2、新時(shí)期需要新的管理模式 管理模式的演變：經(jīng)驗(yàn)管理模式、科學(xué)管理模式、以人為本模式、激發(fā)潛能模式 3、新時(shí)期的管理策略 1）卓越企業(yè)成功的關(guān)鍵要素 戰(zhàn)略規(guī)劃、市場反應(yīng)、客戶價(jià)值、員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)績表現(xiàn)、組織領(lǐng)導(dǎo) 2）管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 演練：同心順 3）走出管理的誤區(qū) 效率與效能、管理與領(lǐng)導(dǎo) 4）管理策略的核心——提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能 二、激發(fā)潛能的基礎(chǔ)——信
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一、揭開精細(xì)化管理的面紗 1、企業(yè)經(jīng)營管理大趨勢 1）從粗放走向精細(xì) 2）從經(jīng)驗(yàn)走向數(shù)據(jù) 3）從放任走向控制 2、精細(xì)化管理的真義 1）精細(xì)化管理的內(nèi)涵 2）精細(xì)化管理的目的 3）企業(yè)經(jīng)營管理全面精細(xì)化 產(chǎn)供銷人財(cái)物、市場與客戶、營銷與服務(wù)、研發(fā)與品質(zhì) 3、企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容 1）企業(yè)推行精細(xì)化管理的六大條件 企業(yè)文化、精細(xì)化意識(shí)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、流程檢視、規(guī)范制度、信息系統(tǒng) 2）企業(yè)精細(xì)化管理的六大標(biāo)志 制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、督導(dǎo)化、精益化、求新化 4、企業(yè)精細(xì)化管理的四大原則 1）資源使用精細(xì)化 2）目標(biāo)計(jì)劃精細(xì)化 3）組織保障精細(xì)化 4）監(jiān)督控制精細(xì)化 二、細(xì)節(jié)決定成敗——精細(xì)化管理意識(shí)
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一、溝通與人際關(guān)系 1、員工和主管工作關(guān)系的主線 1）思維轉(zhuǎn)換的力量 演練：做做看 2）是否同樣困擾著您？ 演練：主管的疑問 3）工作關(guān)系四步法 演練：主管的措施 2、溝通為什么那么難？ 1）溝通的定義與目的 2）溝通模型 3）獲取真實(shí)意見的技巧 4）溝通從心開始——溝通不良的弊病和四大溝通技巧 演練：同理心溝通——西點(diǎn)的煩惱 3、預(yù)見人際關(guān)系問題的四種途徑 1）在問題產(chǎn)生之前進(jìn)行估量 2）留意員工的變化 3）開誠布公 4）偶然現(xiàn)象 演練：劉主任的班組長問題 4、良好工作關(guān)系的基本原理 1）讓每個(gè)員工都知道進(jìn)展得怎么樣 2）適當(dāng)?shù)慕o予表揚(yáng) 3）預(yù)先告知員工對他們有影響的變革 4）充分利用每個(gè)人