彭小東 老師
- 所在地區(qū): 四川 成都
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:營(yíng)銷服務(wù) 大客戶營(yíng)銷 營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧 營(yíng)銷類 營(yíng)銷管理
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彭小東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一.精準(zhǔn)定位:鎖定目標(biāo)客戶剝離非目標(biāo)客戶,做好市場(chǎng)細(xì)分明確目標(biāo)客戶及尋找客戶的原則如何把目標(biāo)客戶定位精細(xì)化尋找目標(biāo)客戶的十大方法了解客戶的真正需求讓潛在客戶主動(dòng)“敲門”發(fā)掘潛在客戶的智慧與方法二.在拒絕中尋找機(jī)會(huì)導(dǎo)致客戶流失的十大原因遭受客戶拒絕的六大原因識(shí)別客戶拒絕的四種方法做好被客戶拒絕的心理和策略準(zhǔn)備把握化解“拒絕”的三大時(shí)機(jī)在拒絕之中尋找機(jī)會(huì)三.個(gè)性化接近客戶的技巧接近客戶前需要做的三項(xiàng)準(zhǔn)備抓住關(guān)鍵的初30秒如何快速獲得客戶的信任讓客戶感受到你的關(guān)心熱情、真誠(chéng)地對(duì)待每一位客戶善于把握客戶的心理讓顧客滿意的18個(gè)“黃金法則”學(xué)會(huì)把顧客當(dāng)成真正的朋友四.與客戶的精準(zhǔn)溝通精準(zhǔn)溝通,才能有助于
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單元:認(rèn)識(shí)執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行力1、做正確的事2、正確地做事3、按時(shí)做完事4、一次性做到位5、創(chuàng)新性地做事二、執(zhí)行力差的原因剖析1、缺目標(biāo)2、缺計(jì)劃3、缺方法4、缺制度5、缺領(lǐng)導(dǎo)6、缺人才7、缺獎(jiǎng)懲…第二單元:銷售活動(dòng)中缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)一、目標(biāo)達(dá)成不成二、發(fā)展方向把握不好,政策變樣三、會(huì)說,不會(huì)干四、忙開會(huì),不落實(shí)五、忙布置工作,不檢查工作六、一切總有借口七、不注重細(xì)節(jié)八、能力差,沒有功勞,只有苦勞…第三單元:如何提高銷售執(zhí)行力——建立完善的營(yíng)銷管理體系一、銷售目標(biāo)管理1、銷售目標(biāo)制定的合理性:跳一跳能夠到2、銷售目標(biāo)分解的合理性:多角度分解、剝洋蔥式分解3、銷售目標(biāo)的跟蹤:固定周期目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)
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贏在企業(yè)絕對(duì)盈利模式訓(xùn)練營(yíng)課程時(shí)間:兩天(09:00-17:30)12小時(shí)課程大綱:一、市場(chǎng)調(diào)研要精準(zhǔn)1.行業(yè)調(diào)研分析2.產(chǎn)品調(diào)研分析3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研分析4.消費(fèi)者調(diào)研分析目的:a.明確目標(biāo)消費(fèi)者b.他們的需求是什么,他們的問題是什么?二、尋找機(jī)會(huì)要及時(shí)(SWOT分析)優(yōu)勢(shì).劣勢(shì).機(jī)會(huì).威脅三、明確客戶要分析客戶購(gòu)買的好處是什么?在何處購(gòu)買?何處使用?在何時(shí)購(gòu)買?何時(shí)使用?客戶對(duì)價(jià)格的承受度客戶對(duì)品質(zhì)的期望客戶對(duì)服務(wù)的期望購(gòu)買時(shí)是單獨(dú)或與他人一起?購(gòu)買頻率如何?客戶購(gòu)買的傳播誘因未來3年,以上問題會(huì)發(fā)生怎樣的變化?四、產(chǎn)品定位要準(zhǔn)確確定目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位必須解決的6個(gè)問題確定產(chǎn)品功能——滿足消
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一:什么是新媒體解讀媒體認(rèn)識(shí)新媒體二:認(rèn)識(shí)媒體根源解讀中國(guó)“新媒體”解讀“新媒體”事件解讀“新媒體”的傳播形式:1、互聯(lián)網(wǎng)2、論壇3、社區(qū)4、個(gè)人終端5、搜索引擎了解媒體及新媒體運(yùn)作的前前后后三:引爆危機(jī)的原因回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認(rèn)賬抖出行規(guī)無法服眾踩線運(yùn)行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應(yīng)四:應(yīng)對(duì)危機(jī)的六個(gè)原則如何掌控時(shí)間如何表現(xiàn)真誠(chéng)如何透明危機(jī)事件如何選擇“知名”如何統(tǒng)一口徑如何為自己“回旋”五:引導(dǎo)媒體攻破危機(jī)如何看待媒體輿論怎樣面對(duì)媒體怎樣與媒體叫板怎樣打造一流的新聞發(fā)言人如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播選擇怎樣的媒體“伸冤”六:危機(jī)與責(zé)任及考驗(yàn)共存如何讓危機(jī)
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導(dǎo)言:提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義1.何謂執(zhí)行力,執(zhí)行的實(shí)質(zhì)2.何謂團(tuán)隊(duì),高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征3.提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義案例分享:全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹部分執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一-—文化氛圍引導(dǎo)管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí),文化重視,戰(zhàn)略重視,創(chuàng)造執(zhí)行氛圍1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件2.視頻學(xué)習(xí):看執(zhí)行的決心和立場(chǎng)3.案例學(xué)習(xí):看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍第二部分執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二-—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài)積極負(fù)責(zé),信任支持,創(chuàng)新思路,推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任,更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1、團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任2、從“
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章不良貨款的成因及危害分析一、不良貨款的成因分析1、賣方原因銷售人員缺乏回款意識(shí)和信心缺乏法律憑證,要賬討債無門對(duì)客戶缺乏資信調(diào)查進(jìn)入賒銷陷阱貨款回收制度不健全銷售人員缺乏必要的回款技巧2、買方的原因經(jīng)營(yíng)狀況不佳資金周轉(zhuǎn)不佳客戶遇到了意想不到的事故故意拖欠3、買賣雙方原因合同糾紛產(chǎn)品質(zhì)量4、宏觀環(huán)境因素企業(yè)體制問題經(jīng)濟(jì)立法不完備、不健全地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響討論:造成我們銷售欠款的客觀和主觀原因有哪些?二、不能及時(shí)回款的嚴(yán)重后果供貨方背上財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),資金周轉(zhuǎn)變慢,面臨可能的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。客戶“挾天子以令諸候”營(yíng)銷員“賠了夫人又折兵”客戶破產(chǎn)追款無門營(yíng)銷員攜款潛逃討論:我們的回款不及時(shí)給企業(yè)造成了哪些不良