贏在新媒體形式下的危機(jī)公關(guān)訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個(gè)人簡介【資歷背景】2016年《品牌競(jìng)合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

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贏在新媒體形式下的危機(jī)公關(guān)訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

贏在新媒體形式下的危機(jī)公關(guān)訓(xùn)練營

一:什么是新媒體
解讀媒體
認(rèn)識(shí)新媒體
二:認(rèn)識(shí)媒體根源
解讀中國“新媒體”
解讀“新媒體”事件
解讀“新媒體”的傳播形式:
1、互聯(lián)網(wǎng)
2、論壇
3、社區(qū)
4、個(gè)人終端
5、搜索引擎
了解媒體及新媒體運(yùn)作的前前后后
三:引爆危機(jī)的原因
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認(rèn)賬
抖出行規(guī)無法服眾
踩線運(yùn)行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應(yīng)
四:應(yīng)對(duì)危機(jī)的六個(gè)原則
如何掌控時(shí)間
如何表現(xiàn)真誠
如何透明危機(jī)事件
如何選擇“知名”
如何統(tǒng)一口徑
如何為自己“回旋”
五:引導(dǎo)媒體攻破危機(jī)
如何看待媒體輿論
怎樣面對(duì)媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發(fā)言人
如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”
六:危機(jī)與責(zé)任及考驗(yàn)共存
如何讓危機(jī)與發(fā)展共存
認(rèn)識(shí)危機(jī)時(shí)代的特征
為何危機(jī)有普遍性
危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物
敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口
七:危機(jī)管理體系立體打造
如何打造法律平臺(tái)
如何打造技術(shù)平臺(tái)
如何打造管理平臺(tái)
如何打造社會(huì)平臺(tái)
八:如何從危機(jī)中崛起
構(gòu)建技術(shù)形象
構(gòu)建文化形象
構(gòu)建服務(wù)形象
構(gòu)建環(huán)境形象


 

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