上善若水——魅力女性提升

課程大綱：模塊 自我認(rèn)知篇品位、優(yōu)雅、氣質(zhì)、風(fēng)情、個(gè)人魅力一、女性的地位變遷中國(guó)女人的生命價(jià)值與幸福感世界上什么東西在貶值女性年齡的貶值中國(guó)世俗價(jià)值體系中的被分檔女人二、女性如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃女性職業(yè)發(fā)展道路特點(diǎn)女性職業(yè)規(guī)劃步：明確自己的需求：（我是誰(shuí)？我為什么而努力？）第二步：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)（機(jī)遇、挑戰(zhàn)）分析第三步：驅(qū)除阻礙，設(shè)定長(zhǎng)期和短期目標(biāo)第四步：尋求幫助第五步：分析自己的職業(yè)角色 三、職業(yè)女性的“發(fā)展瓶頸”1、傳統(tǒng)觀念——刻板的兩性定位 2、雙重角色――家庭事業(yè)難平衡 3、性格局限――狹隘的自我認(rèn)定 4、先天硬件――相貌身材局限 第二模塊 色彩服飾篇一、關(guān)注色彩 十大女裝品牌二、春季型人

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服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練

課程大綱：引言：客戶滿意理論講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1、銀行面臨環(huán)境分析2、銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3、銀行客戶需求分析4、正確的銀行服務(wù)理念5、銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌用語(yǔ)職業(yè)化眼神運(yùn)用視線服務(wù)微笑禮儀微笑訓(xùn)練稱呼禮儀——你的句話來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲案例分析2、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達(dá)專業(yè)信息職業(yè)場(chǎng)合服裝男士專業(yè)著裝：內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾女士專業(yè)著裝：內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾職業(yè)套裝色彩與搭配職業(yè)裝細(xì)節(jié)

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情緒與壓力管理

【課程背景】　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，許許多多的職業(yè)者面臨著來(lái)自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環(huán)境中求生存，稍微脆弱一點(diǎn)的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向……想找一份沒(méi)有壓力的工作,又擔(dān)心自身失去競(jìng)爭(zhēng)力,每當(dāng)因?yàn)閴毫σ共怀擅?每當(dāng)因?yàn)閴毫εc周圍的親人、朋友、同事甚至上司成為陌路時(shí),真希望能找到一種好方法能改變自己,究竟怎樣才能：減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；找到生活與工作的平衡；消除壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

課程大綱：講：禮儀的概述1、商務(wù)禮儀涵義：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧2、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、原則3、中西禮儀的比較4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二講：商務(wù)人士的儀容禮儀1、儀容儀表的基礎(chǔ)2、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！3、化妝的技巧及要求4、商務(wù)男性、女性的發(fā)型要求第三講：商務(wù)人士的儀表禮儀1、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)2、商務(wù)人士著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個(gè)性原則；3、常見商務(wù)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)（細(xì)節(jié)決定成?。?、鞋襪的搭配意識(shí)5、服裝款式線條、配飾的選擇和搭配6、絲巾及領(lǐng)帶的打法第四講：商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀1、微笑表情和身體語(yǔ)言的協(xié)調(diào)2、

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高效溝通技巧

課程大綱：一、管理與溝通引導(dǎo)案例：教授的西裝1、管理與溝通、溝通管理的關(guān)鍵2、人們?yōu)槭裁匆獪贤?、溝通的目的、溝通的基本條件3、溝通中要避免三種心態(tài)、溝通三要點(diǎn)二、溝通的基本類型1、口頭溝通（效果快、即時(shí)性、難以把握）2、書面溝通（信息準(zhǔn)確、速度快、使用量小）3、非語(yǔ)言溝通（占比重大，管理中的使用盲點(diǎn)）三、溝通中的方向1、向上溝通（上行溝通）2、向下溝通（下行溝通）3、水平溝通（平行溝通）4、溝而不通原因分析5、男性女性溝通差異分析四、溝通中的三個(gè)環(huán)節(jié)1、表達(dá)2、傾聽3、反饋引導(dǎo)案例：溝通舉例、怎么說(shuō)五、非語(yǔ)言溝通的類型1、體態(tài)語(yǔ)2、服飾語(yǔ)3、聲音副語(yǔ)言六、傾聽的五個(gè)層次1、提問(wèn)的禁忌2、表達(dá)的

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職業(yè)素養(yǎng)提升系列

課程大綱：模塊為什么需要職業(yè)化的塑造1、什么是職業(yè)化肖傳國(guó)與方舟子喜歡做的事VS必須做的事痛苦地做事VS快樂(lè)地做事就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、什么是品牌哈根達(dá)斯銷售的是什么？3、什么是個(gè)人職業(yè)品牌第二模塊職業(yè)化觀念管理1、職場(chǎng)“植物人”的六種表現(xiàn)2、避免成為“植物人”的問(wèn)題3、我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？4、企業(yè)喜歡的是能給公司帶來(lái)財(cái)富的人！5、完整團(tuán)隊(duì)的八大維他命《團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試》6、錢以外的工作動(dòng)力是什么？不同的生活重心第三模塊職業(yè)化態(tài)度管理1、積極熱情2、責(zé)任意識(shí)3、付出心態(tài)4、太棒了5、感恩珍惜6、習(xí)慣決定命運(yùn)7、成為領(lǐng)域講師《中國(guó)的“眼睛”》第四模塊職業(yè)化行為（結(jié)果）管理自我管理——商務(wù)禮

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