王群老師的內(nèi)訓課程
Day 1. 分析與解決問題: - 問題的定義- 描述問題的SMART 5大元素與3W法則-練習 – 問題的描述方法-解決問題經(jīng)典流程圖 - 有關數(shù)據(jù)的收集與分析：問卷調(diào)查，現(xiàn)場調(diào)查，內(nèi)部有關人員/部門調(diào)查，外部媒體查詢 - SWOT 分析法- 5 Whys分析法- 分析主次原因(魚骨圖分析法)- 列出解決問題所需資源 (人力，物力，知識，技能…)- 列出可能的障礙，影響及克服方法- 實際案例講解與練習，天小結(jié)。Day 2. 制定決策:第二天的全天以案例為主導，學員分小組從案例做起，每一步都運用工具，邊做邊學：-5步式經(jīng)典決策模型：確立目標(參考SMART表達法)#61607;講解加練習：如何
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·演講與表達技巧在職業(yè)發(fā)展中的位置與重要性 ·演講者的心態(tài)與競爭意識 如何成為具有專業(yè)水準的演講者: ·演講者的素質(zhì)與條件 ·演講者的心理準備–如何做到與眾不同？ ·演講PPT的內(nèi)容的4大部分以及各部分的重點 ·個人形象與服裝 ·如何設計開場白 ·如何掌握身體語言–克服上臺恐懼感的關鍵技能 ·語音、發(fā)音及語調(diào)技巧，如何塑造聲音的魅力 ·演講材料、用具及版面安排 ·如何掌握與聽眾的互動 ·小結(jié)的內(nèi)容 ·如何應對問答以及處理刁鉆的提問...
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天上午：進入企業(yè)管理層的觀念轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整：領導者的角色認知與轉(zhuǎn)換：#8226;現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大核心工作技能#8226;從“做事”到“做人”的轉(zhuǎn)變，管理者的新挑戰(zhàn)：如何了解企業(yè)文化及其內(nèi)涵？對愿景、策略、資源、價值體系的認知管理者在企業(yè)文化中承上啟下的位置與作用如何按企業(yè)的愿景與價值體系帶領團隊？學員的價值觀體驗與練習如何調(diào)整企業(yè)的價值體系涵蓋到個人的價值體系？#8226;從技術專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實際案例解析學員分組討論和分享：你若作為公司的中層及高層管理者，你將如何避免出現(xiàn)案例中的問題？管理者應該掌握的分析與解決問題的方法與模式領導者必備的素質(zhì)與心態(tài)：#8226;
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課程目標與內(nèi)容設計說明 本培訓課程的設計旨在系統(tǒng)地向?qū)W員講解領導力發(fā)展的核心模塊以及完整的發(fā)展架構。同時講解領導層的核心技能。在領導層中建立共識的平臺，使公司得到整體的提升。這兩天的培訓主要有兩個模塊： ·職場素質(zhì)模塊–領導層重要的就是以積極的心態(tài)投入工作，領導層自身要知道如何善用時間，如何提升工作效率，如何建立積極的思維方式，如何善用壓力來提升下屬的能力，如何兼顧員工與公司的價值觀，提高工作的成就感等等，從而營造一個積極的工作氛圍。 ·溝通技能模塊–溝通就是建立規(guī)則，它在企業(yè)中起著承上啟下的關鍵作用，企業(yè)的溝通技能是執(zhí)行力的根本保證。主要有： o因人而異的個性化DISC溝通技巧，能夠使領導者
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·管理者必備的3大能力：o對企業(yè)文化，策略及價值觀的認知力o管理者自身的素質(zhì)及承上啟下的溝通能力o卓越的團隊激勵技能及具有競爭性的領導力·現(xiàn)代企業(yè)管理者的基礎技能架構與必修課·出眾的素質(zhì)-如何管理個人時間和提高工作效率？·確定工作優(yōu)先等級的經(jīng)典工具·克服浪費時間的習慣·從技術專才向管理者的轉(zhuǎn)變(從做事到做人) ---實際案例解析·討論與分享·溝通的冰山理論·溝通原理與工具–尤哈里窗·專業(yè)的職場溝通技能–向上，向下以及平級溝通的經(jīng)典模式·針對人們不同個性的溝通技能-如何做到知人善任·書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用·溝通的技巧：聆聽技巧，提問技巧，互動技巧，反饋技巧·溝通技巧角色扮演·