王維玲 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 昆山
- 主打行業(yè)：通信 銀行
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 服務禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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王維玲老師的內(nèi)訓課程
模塊：商務禮儀的內(nèi)涵------------不學禮，無以立第二模塊：職業(yè)形象禮儀----------您的形象價值百萬第三模塊：接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器第四模塊：宴請饋贈禮儀----------人際關(guān)系的潤滑劑第五模塊：辦公職場禮儀----------影響力提升加速器第六模塊：職業(yè)溝通禮儀----------一半是技術(shù)一半是藝術(shù)課程要點：模塊：商務禮儀的內(nèi)涵------------不學禮，無以立Oslash;禮儀概述l有禮走變天下l禮儀≈企業(yè)利潤l得體的禮儀為你的服務加分！Oslash;禮儀的定義與特征l禮儀的定義l禮儀五大特點l禮儀VS事業(yè)Oslash;商務禮儀的基本原
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模塊：魅力服務因素分析----------知己知彼百戰(zhàn)不殆第二模塊：魅力服務提升DNA----------服務從『心』開始第三模塊：魅力服務技能打造-----------魅力從『細節(jié)』開始課程要點：模塊：魅力服務因素分析----------知己知彼百戰(zhàn)不殆Oslash;機遇與挑戰(zhàn)ü解讀當今競爭---企業(yè)的競爭就是客戶的爭奪ü未來的競爭是？ü服務決定企業(yè)的生存ü是你在選客戶，還是客戶在選擇你？Oslash;服務重要性分析ü我們現(xiàn)在賣的是什么---服務ü人人都是服務者---沒有服務意識就沒有魅力的服務ü提升企業(yè)競爭力的模型Oslash;當今服務業(yè)問題分析ü忙----服務者自我認知能力ü盲----客
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模塊：機遇與挑戰(zhàn)----------如何直面競爭#216;機遇與挑戰(zhàn)l解讀當今競爭l未來的競爭是？l我們的職業(yè)化程度將決定？第二模塊：解讀職業(yè)化---------職業(yè)人必備條件#216;解讀職業(yè)化l什么是職業(yè)化l為何要講職業(yè)化l我們離職業(yè)化還有多遠#216;職業(yè)化四大體現(xiàn)l職業(yè)化工作能力l職業(yè)化工作形象l職業(yè)化工作態(tài)度l職業(yè)化工作意識第三模塊：職業(yè)化阻礙因素---------化阻力為動力l物質(zhì)amp;精神l付出amp;收獲l過程amp;結(jié)果l思想amp;行為l自我amp;他人第四模塊：解讀職業(yè)化要素----------職業(yè)人必備之素質(zhì)#216;職業(yè)化心態(tài)l學習心態(tài)、抗壓心態(tài)、服務心態(tài)#216;
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模塊：營銷因素解析篇----------企業(yè)賣的是什么第二模塊：營銷意識梳理篇----------意識決定行為第三模塊：營銷技能提升篇----------細節(jié)決定成敗第四模塊：營銷中的差異化藝術(shù)----特別的愛給特別的他課程要點：馬克思曾經(jīng)說過：『銷售就是從產(chǎn)品到貨幣的驚險跳躍！』如何讓服務為銷售保駕護航，將銷售融在服務中了無痕跡，是每一個服務營銷人員的使命和責任！模塊：營銷因素解析篇------------企業(yè)賣的是什么？Oslash;營銷解析l什么是營銷？l營銷定義分析l什么是銷售中的關(guān)鍵因素？n產(chǎn)品、銷售人員、價格？Oslash;服務與營銷管理分析l優(yōu)質(zhì)服務與營銷關(guān)系l賣產(chǎn)品不如賣自己l
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模塊：溝通重要性解讀-----------格局決定布局第二模塊：溝通內(nèi)涵之解析-----------布局決定結(jié)局第三模塊：溝通技巧之提升-----------不變應萬變第四模塊：溝通藝術(shù)之解析----------萬變不離其中課程要點：模塊：溝通重要性解讀----------格局決定布局Oslash;機遇與挑戰(zhàn)l解讀當今競爭l未來的競爭是？智商VS情商l哈佛大學的調(diào)查----人際溝通能力與職業(yè)前途Oslash;溝通讓工作更有效率l溝通不良的影響l溝通營銷因素分析l溝通中重要兩個70n70的時間用于溝通n70的問題來自于溝通不暢第二模塊：溝通內(nèi)涵解析--------布局決定結(jié)局Oslash;什么是
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模塊：職場機遇與挑戰(zhàn)----------職業(yè)生涯規(guī)劃第二模塊：解讀職業(yè)化內(nèi)涵----------職業(yè)生涯基礎(chǔ)第三模塊：職業(yè)化必備DNA---------職業(yè)生涯素質(zhì)第四模塊：職業(yè)化精神培育----------職業(yè)生涯收獲課程要點：模塊：職場機遇與挑戰(zhàn)----------職業(yè)生涯規(guī)劃Oslash;機遇與挑戰(zhàn)l解讀當今競爭l未來的競爭是？l我們的職業(yè)化程度將決定你的前途Oslash;我們與職業(yè)有多遠？l案例分享：三座橋的故事l成功的秘訣－－熱情和責任感l(wèi)責任勝于能力Oslash;什么是職業(yè)化？l職業(yè)化定義的啟示l職業(yè)化要素分析l職業(yè)化定位的重要性n思路---行為---結(jié)果---人生Oslash;職