李華 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源 管理技能 營銷管理 市場營銷 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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李華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
打造五星級秘書禮儀訓(xùn)練前言：為何要學(xué)習(xí)現(xiàn)代商務(wù)禮儀？顧客喜歡誰？禮儀的定義名人論禮儀反思：“三秒鐘”印象1、禮儀的重要性2、禮儀的概念3、禮儀的重要性及功能一、秘書禮儀1、秘書的角色2、秘書的類別3、秘書的商務(wù)禮儀4、秘書的職業(yè)道德5、秘書如何處理人際關(guān)系二、個人禮儀（一）儀容、穿著與姿勢1.儀容頭發(fā)/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/臉/脖子/手2.穿著帽子/襯衣/領(lǐng)帶/西裝/胸飾與女性服裝/皮帶/鞋襪3.姿勢1）站立：男性站姿/女性站姿2）就座：男性座姿/女性座姿3）行走：男士/女士4）蹲姿：姿勢/上下車/拾東西5）手勢：指引/招手/握手/6）鞠躬（行禮）7）視線8）距離（二）介紹、稱呼、致意、
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部分、壓力對自信心的影響 訓(xùn)練目的： 1. 了解壓力產(chǎn)生的內(nèi)因、外因和誘因，真正認(rèn)識壓力的可控性； 2. 對壓力的認(rèn)識認(rèn)同自身的社會責(zé)任感，學(xué)會用工具關(guān)心自己關(guān)愛他人； 3. 建立職業(yè)的自信心，自信心循環(huán)鏈找到壓力問題的根源。 內(nèi)容概要： 1. 職場常見的壓力現(xiàn)象與對策 2. 壓力的三個因素的思考—內(nèi)因、外因和誘因 3. 關(guān)于負(fù)責(zé)任的話題討論 4. 建立工作與生活的完全自信 第二部分、關(guān)于生命力的意義 訓(xùn)練目的： 1. 認(rèn)識錯誤的壓力控制方法，代之以科學(xué)系統(tǒng)的壓力管理理念； 2. 了解生命力的自然規(guī)律，剖析能量和效率根源； 3. 建立能量和效率機制，獲得工作績效
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部分、時間概論 1. 時間概念 2. 時間的特性 3. 浪費時間的緣由-搞清楚自己的角色 第二部分、角色定位是操控時間的前提 1. 組織中的位置 2. 授權(quán)與受權(quán)之思維 第三部分、操控時間的捷徑 1 篤定目標(biāo)與計劃 1.1 寫在紙上的目標(biāo) 1.2 事先作出計劃 1.3 運用80/20規(guī)則 1.4 你的ABCDE 2 弱鏈條項及限制因素 2.1 什么是鏈條項 2.2 弱鏈條項控制 3 強制增效法 3.1 重要的活動 3.2 僅我可以的活動 3.3 我的時間用途 4 好的開始 4.1 預(yù)演 4.2 準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備 5 激勵與自我激勵 5.1 迅速
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部分、沖突的引爆點剖析 1、 顯性組織vs隱性組織的邏輯 1） 發(fā)現(xiàn)組織的沖突點 2） 沖突延續(xù)的助推器 3） 區(qū)分沖突的主從關(guān)系 2、 沖突各方的角色分析 1） 性格vs行為方式，哪個是關(guān)鍵？ 2） 各方關(guān)注的情緒焦點 3） 在情緒與理智中找到平衡點 4） 技巧的應(yīng)用—道歉與微笑 第二部分、解決沖突法理情方案 1、 沖突之“法解” 1） 沖突無時不刻存在的客觀性 2） 主體在沖突中的利益分析 3） 平衡點的把握 2、 沖突之“理解” 1） 沖突“價值鏈”—流程分析 2） 關(guān)鍵“鏈”的掌握 3） 沖突背后的問題-QBQ 3、 沖突之“情解” 1） 聽
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部分、從你的時間安排看是否職業(yè)化 1. 事情的管理 2. 人的管理 3. 事情-人的協(xié)同管理 4. 案例：王經(jīng)理的一天 第二部分、成為職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)力的地圖分析 1. 靜態(tài)能力分析 2. 動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)力分析 3. 時間與能力發(fā)展的關(guān)系 第三部分、技術(shù)走向管理的四大心態(tài) 1. 責(zé)任的簡單理解 2. 快速進步的秘方 3. 面對挑戰(zhàn)有方法 4. 挫折是好的機會 第四部分、技術(shù)走向管理的八大方法 1. 對事VS對人—修路 2. 合格主管VS不合格主管—”二把手”哲學(xué) 3. 自己想VS大家想—腦力激蕩 4. 自己做VS對方做—猴子管理 5. 部屬激勵VS盲目指揮—動機