李繪芳 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：行政管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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李繪芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
培訓(xùn)大綱： 第1講企業(yè)的常見(jiàn)問(wèn)題 1企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題 2探尋問(wèn)題的源頭 分析：創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析、解決培訓(xùn)案例！ 解析：創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析、解決內(nèi)訓(xùn)案例 案例：創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析、解決課程案例分析！ 第2講全面分析問(wèn)題的關(guān)鍵 1公司組織運(yùn)作 2流程改善與組織重組 討論：創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析、解決經(jīng)典案例討論 分組：創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析、解決培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析、解決學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講記錄與歸納問(wèn)題 1改善備忘錄 2觀察技巧 互動(dòng)：創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析、解決培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析、解決培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析、解決案例分析示范 第4講
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第1講 引言溝通的重要性溝通能力提高帶來(lái)的好處如何提高溝通技能分析：有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例！解析：有效溝通的藝術(shù)技巧內(nèi)訓(xùn)案例案例：有效溝通的藝術(shù)技巧課程案例分析！第2講 我的表現(xiàn)如何自我評(píng)定的重要性團(tuán)隊(duì)里的“面對(duì)面”交流提出意見(jiàn)，表明態(tài)度電話的運(yùn)用書(shū)面交流聽(tīng)的技巧協(xié)商一致討論：有效溝通的藝術(shù)技巧經(jīng)典案例討論分組：有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：有效溝通的藝術(shù)技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第3講 做得更好交流如何進(jìn)行良好溝通的步為表達(dá)信息做準(zhǔn)備談話方式因人而異如何選擇溝通方式正確傳達(dá)信息做好輔助工作確認(rèn)對(duì)方是否準(zhǔn)備就緒發(fā)布信息你的意思被完全理解了么正常溝通的障礙第4講 切實(shí)提高工作中的成功溝
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第1講重新審視對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí) 1傳統(tǒng)組織文化認(rèn)識(shí)的局限與 2組織文化是組織理念與員工精神的產(chǎn)物 3組織文化管理不同于組織的文化建設(shè) 4多角度的組織文化認(rèn)識(shí) 分析：組織文化與領(lǐng)導(dǎo)分析培訓(xùn)案例！ 解析：組織文化與領(lǐng)導(dǎo)分析內(nèi)訓(xùn)案例 案例：組織文化與領(lǐng)導(dǎo)分析課程案例分析！ 第2講組織文化是管理的高境界 1文化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)管理方式 2組織文化的現(xiàn)實(shí)意義 3信仰是員工行為的主宰 討論：組織文化與領(lǐng)導(dǎo)分析經(jīng)典案例討論 分組：組織文化與領(lǐng)導(dǎo)分析培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：組織文化與領(lǐng)導(dǎo)分析學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講組織文化應(yīng)與組織使命相適應(yīng) 1企業(yè)的文化特征 2企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐 3文化變革與
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部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提 1．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)—企業(yè)制度之間的關(guān)系 2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系 3．價(jià)值觀—大處統(tǒng)一，小處尊重 分析：金牌團(tuán)建設(shè)培訓(xùn)案例！ 解析：金牌團(tuán)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：金牌團(tuán)建設(shè)課程案例分析！ 第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六大要素 1．團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作？ 2．團(tuán)隊(duì)合作的條件與六大要素 3．團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解 4．團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識(shí) 5．團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段 討論：金牌團(tuán)建設(shè)經(jīng)典案例討論 分組：金牌團(tuán)建設(shè)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：金牌團(tuán)建設(shè)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作 1．團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試 2．團(tuán)隊(duì)成員的八大角色 3.團(tuán)隊(duì)
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培訓(xùn)大綱： 第1講崗位分析與評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用 1定編定員2工作設(shè)計(jì) 3崗位分析與績(jī)效管理4薪酬設(shè)計(jì) 分析：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)案例！ 解析：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計(jì)課程案例分析！ 第2講備——奏響招聘前奏曲 1確定招聘的時(shí)間和地點(diǎn) 2做好招聘計(jì)劃 3制定招聘標(biāo)準(zhǔn) 討論：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計(jì)經(jīng)典案例討論 分組：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講寫(xiě)—一寫(xiě)好招聘廣告“誘”人才 1如何撰寫(xiě)招聘廣告 2如何撰寫(xiě)企業(yè)信息 3如何撰寫(xiě)崗位需求信息 互動(dòng)：崗位分析、任職資格與
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講客戶：讓客戶滿意1關(guān)注2仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)3了解自己的企業(yè)4說(shuō)到做到5跟蹤客戶滿意度6讓客戶滿意是首要職責(zé)分析：客戶完美服務(wù)培訓(xùn)案例！解析：完美服務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例案例：完美服務(wù)課程案例分析！第二講表現(xiàn)：終身職責(zé)1展現(xiàn)佳面貌2保持積極的態(tài)度3散發(fā)自信4誠(chéng)實(shí)永遠(yuǎn)是佳選擇5自我補(bǔ)充能量6驚人的復(fù)原力討論：完美服務(wù)經(jīng)典案例討論分組：客戶完美服務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：完美服務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三講規(guī)劃：深思熟慮的劇本1制定個(gè)人使命聲明2撰寫(xiě)以客戶為本的計(jì)劃3設(shè)定具體的目標(biāo)4評(píng)估成效以保持正軌互動(dòng)：客戶完美服務(wù)培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)客戶完美服務(wù)培訓(xùn)案例分享：哈佛經(jīng)典完美服務(wù)案例分析示范第四講溝通：發(fā)掘劇本