有效溝通的藝術培訓

  培訓講師:李繪芳

講師背景:
李繪芳老師李繪芳,被譽為職業(yè)化“教母”,中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家,《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問,《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權威中層管理專家,全球500強華人講師,亞太地區(qū)十大金牌講師,中國十大權威HR管理專家 詳細>>

李繪芳
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有效溝通的藝術培訓詳細內容

有效溝通的藝術培訓
第1講 引言

溝通的重要性

溝通能力提高帶來的好處

如何提高溝通技能

分析:有效溝通的藝術技巧培訓案例!

解析:有效溝通的藝術技巧內訓案例!

案例:有效溝通的藝術技巧課程案例分析!


第2講 我的表現(xiàn)如何

自我評定的重要性

團隊里的“面對面”交流

提出意見,表明態(tài)度

電話的運用

書面交流

聽的技巧

協(xié)商一致

討論:有效溝通的藝術技巧經(jīng)典案例討論!

分組:有效溝通的藝術技巧培訓案例學習指南

分析:有效溝通的藝術技巧學習中的八大陷阱!


第3講 做得更好

交流如何進行

良好溝通的**步

表達信息做準備

談話方式因人而異

如何選擇溝通方式

正確傳達信息

做好輔助工作

確認對方是否準備就緒

發(fā)布信息

你的意思被完全理解了么

正常溝通的障礙


第4講 切實提高

工作中的成功溝通

團隊里的“面對面”交流

獲得有用的反饋信息

給他人反饋信息

電話溝通

書面交流

如何寫報告

協(xié)商并達成一致意見

互動:有效溝通的藝術技巧培訓案例評估

分享:某集團有效溝通的藝術技巧培訓案例

分享:哈佛經(jīng)典有效溝通的藝術技巧案例分析示范


第5講 自我完善

提高溝通技能

改善定期溝通的效果

制定發(fā)展計劃

明確發(fā)展需要

行動發(fā)展方案

短期行動發(fā)展方案

加強與老板的溝通

分享:企業(yè)有效溝通的藝術技巧培訓三步走!

案例:聯(lián)想(中國)公司的有效溝通的藝術技巧培訓案例

討論:明天的道路——企業(yè)如何做好自信和平等的溝通技巧?


第6講 展望未來

**團隊簡報會改善溝通狀況

“開放式”溝通和學習

普遍適用的發(fā)展建議

分享:有效溝通的藝術技巧培訓四部曲!

分享:有效溝通的藝術技巧內訓五步驟!

分享:企業(yè)有效溝通的藝術技巧六技巧!

分析:某藥業(yè)集團所面臨的有效溝通的藝術技巧難題!


有效溝通的藝術技巧培訓總結

 

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