凌敬忠 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：非人力管理 TTT 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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凌敬忠老師的內(nèi)訓課程
方案呈現(xiàn)及協(xié)作（沖突）技巧課程目標 IN 部門的挑戰(zhàn)在于兩點：項目的進度需要保護金三角（時間、成本及范圍），但面對需求部門的強烈改變要求，很多時候難以確保。需求部門要求新的功能或應(yīng)用，交付的速度較慢，難滿足需求部門的要求。本課程設(shè)計的目標：由于 IN 的資源是有限的，確實掌握需求部門的要求，準確開發(fā)，這樣才能在有限的資源下，滿足需求部門的需要。面對改變要求的時候，要能夠依照專業(yè)的理解，勇敢地去說明項目的狀況，并表達對與對方需求的理解。課程大綱課程內(nèi)容活動內(nèi)容內(nèi)容說明時間第一單元 基本觀念以客為尊認同差異改變行為合作?關(guān)系改變習慣活動：合作中的問題建立基本的觀念要以對方的角度來思考，而不是自己想
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非暴力式溝通概 述我們的溝通方式多半是源自我們的原生家庭，在進入校園及社會的時候也會進行學習及改變。由于平時的工作狀態(tài)，為了維持同事之間的和諧相處，也會保持禮貌及冷靜。但是，在指標及競爭的壓力下，很容易回到原生家庭的溝通方式，或是變成暴力的強制性溝通。暴力式的溝通在當下好像是沒有辦法的辦法，也看起來直接而有效，然而那些都只是假象。表面上的順從，不代表績效會有所改善，更可怕的是會有難以想象的后遺癥出現(xiàn)，那些短暫壓抑的情緒及行為，都會成為后來的抗爭或逃避。除了暴力式溝通外，難道沒有其他的溝通方式嗎？這就是這個課程所傳遞的關(guān)鍵技巧 - 非暴力溝通。許多人都以為性格是影響溝通最大的因素，但個性是影響成
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非人力資源主管的人力資源管理學習目標了解 HR 管理的相關(guān)知識學習如何發(fā)展團隊的績效提升人員管理過程的相關(guān)技能發(fā)展團隊的相關(guān)知識及技能運用選訓用留的管理技巧課程工具人力資源管理概說：角色與責任分工表領(lǐng)導(dǎo)人－彈性領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)目標：情境輔導(dǎo)計劃表目標管理及實施：目標拆解表留才－因人激勵：激勵員工計劃表建設(shè)高執(zhí)行力活力團隊：團隊分析計劃表非人力資源主管的人力資源管理模塊課程大綱時間分教學方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元人力資源管理概說單元目的：部門主管了解自己的定位、部門主管和人資部的分工什么是管理、什么是高效管理八大資源
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當責客戶溝通技巧及壓力管理概 述最好的客戶關(guān)懷，絕對不只是一個技巧，更是一種人生觀。許多企業(yè)安排員工上過許多的客戶關(guān)懷的技巧，卻效果不彰，主要的原因在于客戶關(guān)懷不止于技巧，更是一種發(fā)自內(nèi)心的熱情，客戶關(guān)懷人員深刻理解他不只是在處理事情，而是一條通往追求自我價值和幸福的路程。許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：不看不理、關(guān)我啥事、都是他害、隨便你吧、掩飾行跡、等等看。這樣的工作態(tài)度是如何都做不好客戶關(guān)懷的。本課程的設(shè)計是以關(guān)懷人員自身的需求切入，讓他們知道他們不只是在公司上班，更是
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當責領(lǐng)導(dǎo)力概述當責領(lǐng)導(dǎo)力就是運用技巧，幫助員工樂于承擔責任，進而獲得成就感。坊間有許多不同的輔導(dǎo)技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導(dǎo)技巧是針對個人成長所設(shè)計，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導(dǎo)技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計都會用到五天以上的時間。上課后，每個學員都會很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動力的來源，但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導(dǎo)。甚至，有的員工還會表面上配合，但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年，企業(yè)一直有
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當責領(lǐng)導(dǎo)力概述當責領(lǐng)導(dǎo)力就是運用技巧，幫助員工樂于承擔責任，進而獲得成就感。坊間有許多不同的輔導(dǎo)技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導(dǎo)技巧是針對個人成長所設(shè)計，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導(dǎo)技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計都會用到五天以上的時間。上課后，每個學員都會很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動力的來源，但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導(dǎo)。甚至，有的員工還會表面上配合，但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年，企業(yè)一直有