明志剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
□項(xiàng)武器:流程為先□工作坊訓(xùn)練:訓(xùn)練新員工如何炸油條□案例:從麥當(dāng)勞學(xué)習(xí)執(zhí)行力□案例:海爾服務(wù)品質(zhì)與流程□中西方領(lǐng)導(dǎo)者的差別□從豐田文化認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化管理□案例:做韋爾奇還是做楊元慶□工作流程對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的重要性□標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)存在的價(jià)值□運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立的流程□流程建立的三大原則□流程導(dǎo)入的三部曲□案例:三星的流程再造□流程的設(shè)計(jì)與貫徹□第二項(xiàng)武器:選人有方□中國(guó)古代人才選擇標(biāo)準(zhǔn)的變遷□“稻盛和夫”標(biāo)準(zhǔn)的“三種人”□如何選擇合適的人才□有執(zhí)行力的員工的特質(zhì)□第三項(xiàng)武器:制度監(jiān)控ü基層主管與經(jīng)理常見的管理誤區(qū)ü制度管理的真諦ü如何看待對(duì)員工的監(jiān)控ü如何利用制度提高犯錯(cuò)誤的成本ü警惕制度變形ü
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案例分析:愛若與布若情景討論:誰是更有執(zhí)行力的員工關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的準(zhǔn)確定義如何簡(jiǎn)單理解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力情景案例:老和尚與小和尚的爭(zhēng)論執(zhí)行不力的幾大原因剖析案例:MBA留學(xué)生被開除對(duì)執(zhí)行過程中的偏差不敏感案例:盲目尋找千里馬欠缺標(biāo)準(zhǔn)和流程案例:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),平庸的員工老板太有執(zhí)行力而員工沒有執(zhí)行力案例:?jiǎn)T工太聰明而沒有執(zhí)行力過于追求完美導(dǎo)致沒有執(zhí)行力案例:農(nóng)民與老外的溝通上下觀念差距太大導(dǎo)致執(zhí)行力偏差打造企業(yè)執(zhí)行力的軟環(huán)境:企業(yè)文化欠缺文化的企業(yè)一定沒有執(zhí)行力案例:敖包相會(huì)案例:凱悅酒店的差異化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行力文化強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)執(zhí)行定律之一:心態(tài)至上有執(zhí)行力的員工特質(zhì)案例:銷售業(yè)績(jī)與俄羅斯礦山基層員工應(yīng)
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前言 從外而內(nèi)看企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化 企業(yè)管理環(huán)境的變化 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)于員工的職業(yè)化要求部分:樹立責(zé)任意識(shí)如何負(fù)責(zé)任對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任信托責(zé)任,受人之托,忠人之事維護(hù)企業(yè)的利益案例:讓人震撼的韓國(guó)現(xiàn)代汽車員工遵守規(guī)則拒絕借口對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)任堅(jiān)決完成上級(jí)布置的任務(wù)以快樂的心態(tài)去執(zhí)行忠誠(chéng)上級(jí)并提意見超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值案例:巴頓將軍的晉升標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作負(fù)責(zé)任做工作的主人拿多少錢,做多少事案例:《喬家大院》里的負(fù)責(zé)任的員工注重細(xì)節(jié)主動(dòng)解決問題充分思考,力求完美案例:上海出租車司機(jī)的MBA第二部分:完成本職工作案例:悲哀的上司、郁悶的下屬為什么會(huì)誕生猴子管理法?案例:杜拉拉的工作進(jìn)度如果面對(duì)工作中的難題和重大
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什么是幸福?幸福度小測(cè)試幸福感的來源分析幸福能夠?qū)W習(xí)提升嗎?減少幸福感的因素之一:過多的欲望減少幸福感的因素之二:盲目的比較案例:編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三:過度追求完美案例:蘇格拉底與畫減少幸福感的因素之四:自大驕傲案例:精神病人與希特勒減少幸福感的因素之五:不懂得寬恕案例:曼德拉如何忘記怨恨減少幸福感的因素之六:把幸福建立在別人身上減少幸福感的因素之七:抱怨減少幸福感的因素之八:迷戀物質(zhì)追求案例:大師眼中的擁有和享有減少幸福感的因素之九:獲取過量信息哪些要素能創(chuàng)造幸福感?創(chuàng)造幸福感的要素之一:日行一善創(chuàng)造幸福感的要素之二:簡(jiǎn)單生活案例:用金碗喝水的人創(chuàng)造幸福感的要素之三:換個(gè)角
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部分:什么是責(zé)任負(fù)責(zé)任所產(chǎn)生的價(jià)值案例:黃志全PK范跑跑員工為什么要對(duì)工作負(fù)責(zé)任勇挑重?fù)?dān)的價(jià)值案例:人力資本投資公式第二部分:如何負(fù)責(zé)任對(duì)自己負(fù)責(zé)任對(duì)自己的人生有規(guī)劃不斷進(jìn)步,完善自我對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任信托責(zé)任,受人之托,忠人之事維護(hù)企業(yè)的利益案例:讓人震撼的韓國(guó)現(xiàn)代汽車員工遵守規(guī)則拒絕借口對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)任堅(jiān)決完成上級(jí)布置的任務(wù)以快樂的心態(tài)去執(zhí)行忠誠(chéng)上級(jí)并提意見超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值不批評(píng)和評(píng)論上級(jí)案例:巴頓將軍的晉升標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)任對(duì)下級(jí)的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,巧妙校正案例:尼克松的輔導(dǎo)之道對(duì)下級(jí)的快樂負(fù)責(zé)任對(duì)同事負(fù)責(zé)任協(xié)作意識(shí)所有問題,到我為止接力賽運(yùn)動(dòng)員的心態(tài)對(duì)工作負(fù)責(zé)任做工作的主人拿多少錢,做多少事案例
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部分:與上級(jí)有效溝通職場(chǎng)溝通的基本原則與上級(jí)溝通的五大禁忌案例:為什么被誤解上級(jí)喜歡的工作方式如何對(duì)工作進(jìn)行主動(dòng)回報(bào)上級(jí)欣賞的工作方式第二部分:樹立責(zé)任意識(shí)如何負(fù)責(zé)任對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任信托責(zé)任,受人之托,忠人之事維護(hù)企業(yè)的利益案例:讓人震撼的韓國(guó)現(xiàn)代汽車員工遵守規(guī)則拒絕借口對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)任堅(jiān)決完成上級(jí)布置的任務(wù)以快樂的心態(tài)去執(zhí)行忠誠(chéng)上級(jí)并提意見超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值案例:巴頓將軍的晉升標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作負(fù)責(zé)任做工作的主人拿多少錢,做多少事案例:《喬家大院》里的負(fù)責(zé)任的員工注重細(xì)節(jié)主動(dòng)解決問題充分思考,力求完美案例:上海出租車司機(jī)的MBA第三部分:完成本職工作案例:悲哀的上司、郁悶的下屬為什么會(huì)誕生猴子管理法?案例:杜