陳東 老師
- 所在地區(qū)： 福建 福州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：公文寫(xiě)作 國(guó)學(xué)類 黨政 黨建思政類
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陳東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章跨部門(mén)溝通存在的問(wèn)題 案例討論：跨部門(mén)溝通沖突 跨部門(mén)溝通的重要性 部門(mén)間存在問(wèn)題的表現(xiàn)形式 部門(mén)之間的溝通障礙 第二章職場(chǎng)溝通3A模型 積極傾聽(tīng) 傾聽(tīng)能力測(cè)試 空杯心態(tài) 重新組合的應(yīng)用 提問(wèn)的方法 探尋問(wèn)題的Probe模型 反饋的技巧和時(shí)機(jī) 金字塔原理 反饋的BEST模型 第三章跨部門(mén)溝通解決方法 角色扮演：跨部門(mén)會(huì)議 流程管理 約哈里窗的應(yīng)用 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì) 跨部門(mén)溝通的黃金法則 尊重欣賞、換位思考、知己知彼 外部客戶與內(nèi)部客戶 了解個(gè)人的溝通風(fēng)格 DISC溝通風(fēng)格測(cè)試 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 建立情感賬戶 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第四章跨部門(mén)沖突的解決策略和方法 沖突管理 沖突管理
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《國(guó)學(xué)思維與顧客優(yōu)勢(shì)贏銷之道》課程綱要0、請(qǐng)思考-開(kāi)篇語(yǔ)1、國(guó)學(xué)思維如何影響中國(guó)人的思維方式？2、如何借助國(guó)學(xué)思維來(lái)優(yōu)化西方商業(yè)思想？3、中國(guó)人思維特質(zhì)如何影響中國(guó)商業(yè)行為？A、西學(xué)對(duì)比：西方人思維與商業(yè)行為特質(zhì)（4個(gè)案例）1、自以為是與個(gè)人主義的背后2、從教育演變與故事來(lái)看西方理性思維及思想3、從科學(xué)、常識(shí)及商業(yè)實(shí)踐中獲得的“啟示”4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu)5、西方理性思維的行為優(yōu)劣勢(shì)6、特別提示：兩類知識(shí)的思維與應(yīng)用7、個(gè)關(guān)鍵結(jié)論B、國(guó)學(xué)解剖：中國(guó)人思維與商業(yè)應(yīng)用（13個(gè)案例）1、從漢字來(lái)看中國(guó)人的感性與形象思維1）如何將感性思維應(yīng)用于商業(yè)及管理中？2）營(yíng)銷心理：從眾效應(yīng)超越一對(duì)一營(yíng)銷3
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章 領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成 權(quán)力與影響力 領(lǐng)導(dǎo)者的四種角色 領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者的正確心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該什么進(jìn)行管理：法治還是人治？ 如何理解：流程管事，制度管人 第二章 領(lǐng)導(dǎo)者能力認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力 領(lǐng)導(dǎo)者勝任力模型 高效領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn) 高效領(lǐng)導(dǎo)的五種行為和十項(xiàng)承諾 情境領(lǐng)導(dǎo) 何謂情境 員工的四種準(zhǔn)備度 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與跟隨者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng) 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的三步驟 第三章 提升領(lǐng)導(dǎo)力 提升領(lǐng)導(dǎo)力三部曲：知己知彼，活學(xué)活用，百煉成鋼 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)和風(fēng)格 學(xué)習(xí)的四個(gè)階段 領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用實(shí)踐 授權(quán)的藝術(shù) 員工輔導(dǎo)的G
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部分：基于品牌的渠道建設(shè)—渠道的整體規(guī)劃 一 從品牌的角度看渠道 1、品牌的渠道營(yíng)銷概論 2、渠道管理的關(guān)鍵詞 3、渠道的價(jià)值分析 4、各種成功的渠道運(yùn)作模式 ★案例分享：某消費(fèi)企業(yè)的渠道特點(diǎn) 二 如何進(jìn)行渠道規(guī)劃 1、渠道結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 2、渠道層級(jí)的設(shè)計(jì) 3、渠道成分的設(shè)計(jì) 4、渠道職能的設(shè)計(jì) 5、渠道的評(píng)估系統(tǒng) ★案例分享：貓靜貓糧的渠道建設(shè) 第二部分：基于品牌的渠道建設(shè)-渠道成員的甄選 一 渠道成分與渠道的忠誠(chéng)度 1、渠道經(jīng)銷商的成分 2、渠道經(jīng)銷商的特征描述 3、渠道的成分與忠誠(chéng)度 4、應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些渠道成員進(jìn)行投入 二 渠道成員的甄選過(guò)程 1、建立經(jīng)銷商甄
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《國(guó)學(xué)思維與管理哲學(xué)》課程綱要0、請(qǐng)思考1、思考：國(guó)學(xué)與管理的關(guān)系是什么？2、開(kāi)篇：先秦諸子百家思想的歷史影響與應(yīng)用概述3、對(duì)比：中西方管理思想模式的略述1）先秦國(guó)學(xué)如何影響中國(guó)人的思維方式？2）如何借助國(guó)學(xué)思維來(lái)整合西方管理思想？3）中西融合下的中國(guó)人思維結(jié)構(gòu)是什么？4）如何借助國(guó)學(xué)思想來(lái)提升中國(guó)企業(yè)管理效能？A、認(rèn)識(shí)我們自己與人道不對(duì)稱原理（若干個(gè)案）1、從現(xiàn)代教育與“洗腦”切入思考1）您有主見(jiàn)嗎？偏見(jiàn)乎？2）您的偏見(jiàn)如何形成？3）您了解自己的“本心”嗎？2、請(qǐng)思考：中國(guó)人與西方人是一樣的人嗎？3、一個(gè)經(jīng)典故事及引申的反省1）理性的困境：邏輯與事實(shí)2）認(rèn)知的困境：自以為是與事實(shí)4、構(gòu)成人的
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章 領(lǐng)導(dǎo)角色定位 管理概述 為什么管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？ 經(jīng)理人角色定位 管理者的五個(gè)角色 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別 如何完成從骨干員工向經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變 堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ) 第二章 情境領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成 權(quán)力與影響力 情境領(lǐng)導(dǎo)的基本出發(fā)點(diǎn) 情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 情境領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)階段 授權(quán)的藝術(shù) 結(jié)構(gòu)性問(wèn)題和非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題分析 結(jié)構(gòu)性問(wèn)題程序化處理 第三章 員工輔導(dǎo) 部屬培育的意義 學(xué)員討論：經(jīng)理在員工輔導(dǎo)時(shí)遇到的困難？員工期待的好的輔導(dǎo)是什么樣的？ 部屬培育是什么，不是什么 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合 新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法 視頻案例：在職培訓(xùn)OJT 角色扮演：輔導(dǎo)新員工 員工輔