許廣崇老師的內訓課程
– 講 內容篇 – 市場調研是營銷戰(zhàn)略制定的基礎– 分析市場結構和行為– 市場營銷環(huán)境分析– 市場營銷環(huán)境分析—微觀環(huán)境– 市場營銷環(huán)境分析—微觀環(huán)境– 消費者市場和購買行為分析– 消費者的購買模式– 消費者購買決策的過程– 消費者的評價行為– 營銷人員的一些工作– 第二講 基礎篇 – 例子一– 市場調查是什么東西？– 一些術語– 質化調查– 量化調查– 定量研究中的測定尺度– 第三講 應用篇 – 市場調查應用—步– 市場調查七步走– 市場調查在廣告發(fā)展中的運用– 我們需要確定的三個要素– 利用市場調查發(fā)展策略– 利用市場調查發(fā)展創(chuàng)意– 幾點教訓– 第四講 總結 – 課程效果調查...
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OTC代表的主要職責 承擔所負責區(qū)域的銷售任務 負責工作區(qū)域內藥店的布貨和保持合理庫存 藥店終端的促銷工作 終端的產品陳列 店內外宣傳包裝 店員教育－－提高首推率 日常拜訪（一對一） 小型推廣會 建立和維護良好的客戶合作關系 以消費者為對象的促銷活動 義診活動 社區(qū)咨詢活動 配合公司組織的大型促銷或公關活動 OTC代表的主要職責 客戶管理 客戶基礎檔案建立 藥店基礎資料 關鍵人物資料 重點管理 市場信息搜集與反饋 所負責產品的銷售信息 競爭產品的銷售、價格、促銷方式、人員拜訪等信息 行動管理 安排合理的拜訪計劃和路線 報告和例會制度 OTC代表的主要工作流程 OTC代表的主要工作流程 明確的拜
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二十七、提問談判中的應用 應做到:提前準備開場的問題 -- 確保你不會遺漏重要的信息問一些反映感情的問題不該做:在問題中表現(xiàn)出偏見一次問許多的問題提出模棱兩可的問題連續(xù)問過多刺探性的問題二十八、談判中提供信息技巧 應做到:盡量用一個問題來結束陳述簡潔--只說需要說的話誠實--不要夸張語言要簡單、平實需要清楚表達的時候，一定不能含糊其辭不應該:轉變話題被嚇住，發(fā)布那些你確實希望發(fā)布的信息經過別人的刺探或沉默，泄露過多的信息二十八、談判中提供信息技巧（二） 開口前一定要動腦子講話要簡短、平實、清楚、誠實避免轉換話題或畏首畏尾如果你招架不住可如下方法來拖延時間—— 二
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天 班組長管理意識與基礎能力訓練一 認識你的企業(yè)及所在部門職責1 企業(yè)的名稱、歷史沿革。2 企業(yè)的創(chuàng)始人與創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程。3 企業(yè)的文化與目標、愿景。4 企業(yè)的組織架構及所在部門的職責。二 班組長在組織中的角色扮演1 面對上司2 面對下屬3 我是管理者4 我不是管理者三 基層班組長常犯的錯誤1 非理性。2 非感性。3 非專業(yè)。4 個人所好. 5 上梁與下梁.四 對基層管理者工作的認識1 企業(yè)與員工之間的橋梁。2 企業(yè)技術累積的基石。3 企業(yè)管理累積的基石。4 品質改善的執(zhí)行者。五 班組長執(zhí)行工作的技巧1 明確理解崗位工作要求。2 工作分解與說明。3 工作分配與協(xié)調。4 工作協(xié)助與督導。六 班組
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– 講 管理篇 – 客戶信息管理/客戶信息管理的基本原則– 客戶信息管理/客戶信息的分類– 客戶信息管理/客戶信息的來源– 客戶信息管理/客戶信息的分析– 客戶信息管理/問題回顧：–– 第二講 分析篇 – 客戶信用分析／客戶特征的選擇– 客戶信用分析／客戶特征的評分– 客戶信用分析／客戶特征分析的權數(shù)– 客戶信用分析／考核評分標準– 客戶信用分析／客戶特征分析模型的運用– 客戶信用分析／問題回顧–– 第三講 帳款篇 – 帳款催收管理／帳齡管理– 客戶信用分析／客戶特征的評分– 帳款催收管理／帳齡管理常見問題– 帳款催收管理／帳齡管理的應用– 帳款催收管理／貨物管理– 帳款催收管理／應收帳款管
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單元 如何面對上司 為什么要與上級融洽相處作為中層干部來說，上級就是我們的管理者。如何與上級融洽相處1、與上級相處的六大原則2、與上級相處的六大忌諱3、怎樣獲得上級的賞識4、怎樣向上級提建議5、副職如何與正職相處如何對待你的上司？1.誠懇贊賞2.擺正位置3.學會服從4.切記越權演繹五大角色做好助手1 .宰相角色2 .教練角色3. 大使角色4. 包公角色5. 伯樂角色中層管理干部必須遠離4個陷阱——1．管理陷阱：2．越位陷阱：3．官場陷阱：4．言論陷阱：第二單元 如何管理下屬 讓下屬愉快工作為什么要讓下屬愉快工作如何讓下屬愉快地工作員工滿意度主要表現(xiàn)了解員工需要企業(yè)員工的需要層次1、工作所受的贊