孔長(zhǎng)春老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分:注重管理細(xì)節(jié); 為什么員工服務(wù)態(tài)度達(dá)不到顧客滿(mǎn)意? 為什么員工常在細(xì)節(jié)上出問(wèn)題? 原因出在哪?出在過(guò)程系統(tǒng)出了問(wèn)題! 1天的執(zhí)行模式會(huì)告訴您如何在過(guò)程細(xì)節(jié)上下功夫,從而達(dá)成細(xì)中見(jiàn)精、微中見(jiàn)大! 第二部分:注重團(tuán)隊(duì)激勵(lì); 為什么員工缺乏敬業(yè)精神? 為什么員工的忠誠(chéng)度與凝聚力不能盡如所愿? 原因出在哪?出在激勵(lì)系統(tǒng)出了問(wèn)題! 1天的執(zhí)行模式會(huì)告訴您如何雙向激勵(lì),從而鎖住員工的心! 第三部分:注重績(jī)效考核; 為什么預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際績(jī)效相去甚遠(yuǎn)? 為什么員工表現(xiàn)總是達(dá)不到崗位要求? 原因出在哪?出在考核系統(tǒng)出了問(wèn)題! 1天的執(zhí)行模式會(huì)告訴您如何進(jìn)行現(xiàn)代化績(jī)效考核,從
講師:孔長(zhǎng)春查看詳情
一、高效團(tuán)隊(duì)朔源 1、團(tuán)隊(duì)特征 2、成功與失敗團(tuán)隊(duì)特征 3、團(tuán)隊(duì)八大關(guān)鍵要素 4、團(tuán)隊(duì)類(lèi)型 二、 團(tuán)隊(duì)核心:領(lǐng)導(dǎo)與管理 1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則 2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)—3E、 4、團(tuán)隊(duì)成員管理 三、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià) 2、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題診斷與分析 3、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決與應(yīng)對(duì) 4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升 四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大技巧 1、團(tuán)隊(duì)契約 2、了解、溝通與沖突管理 3、決策與多元化 4、團(tuán)隊(duì)評(píng)估與反饋 五、 團(tuán)隊(duì)陷阱 1、團(tuán)隊(duì)陷阱的種類(lèi) 2、規(guī)避團(tuán)隊(duì)陷阱 3、超越陷阱 六、超越成功的團(tuán)隊(duì) 1、后現(xiàn)代的挑戰(zhàn) 2、團(tuán)隊(duì)革新 3、團(tuán)隊(duì)評(píng)比
講師:孔長(zhǎng)春查看詳情
講:主管的價(jià)值定位與管理技能 1.主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn) 2.創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色 3.主管的任務(wù)與基本心態(tài) 4.主管需具備的核心技能 5.如何成為杰出的主管 6.如何有效向上司建言 7.如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立 8.如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值 第二講:管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定 1.管理的三層功夫 2.建立管理基準(zhǔn)之目的 3.管理基準(zhǔn)有那些? 4.如何建立管理基準(zhǔn)? 5.目標(biāo)管理之意義 6.如何設(shè)定目標(biāo)? 7.KPI的制定 第三講:組織管理原則與職務(wù)指派 1.組織管理的意義 2.組織管理四原則 3.如何進(jìn)行職務(wù)指派? 4.下達(dá)命令的方法 5.職務(wù)分配的檢討
講師:孔長(zhǎng)春查看詳情
一、領(lǐng)導(dǎo),而不僅是管理 1、如何培養(yǎng)影響力而不是命令式 2、如何培養(yǎng)知名而不是權(quán)力 3、怎樣做好部門(mén)的教練 4、不要濫用權(quán)力 5、要領(lǐng)導(dǎo),而不是管理 二、團(tuán)隊(duì),而不僅是英雄 1、雁行的規(guī)律 2、信任是起點(diǎn) 3、培育團(tuán)隊(duì)精神 4、打造團(tuán)隊(duì)的方法 5、隊(duì)員角色定位 6、分享團(tuán)隊(duì)三論 團(tuán)隊(duì)生存(狼論) 團(tuán)隊(duì)協(xié)同(墻論) 團(tuán)隊(duì)和變(球論) 三、溝通,而不僅是命令 1、中層管理者溝通不暢的16種原因 2、上下同級(jí)溝通的要素 3、怎樣創(chuàng)造溝通的條件 4、有效溝通的方式 5、溝通的10大技巧 四、激勵(lì),而不僅是約束 1、士氣為什么低落? 2、激勵(lì)的一系列誤
講師:孔長(zhǎng)春查看詳情
1. 掌控終端,更好的管理和輔導(dǎo)加盟商及店鋪 2. 建立完善的服裝企業(yè)督導(dǎo)機(jī)制,以解決銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題與困難 3. 鹽和培養(yǎng)優(yōu)秀的督導(dǎo)隊(duì)伍 4. 打造優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),監(jiān)督指導(dǎo)店鋪銷(xiāo)售人員,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 5. 提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大品牌效應(yīng)...
講師:孔長(zhǎng)春查看詳情
單元管理的角色與原則 管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé) 個(gè)人的角色定位 視頻:陳寶國(guó)的角色人生 管理人員應(yīng)具備那些素質(zhì) 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度(責(zé)任和承諾的五境界) 管理者應(yīng)有的12種基本態(tài)度 案例:達(dá)到目標(biāo)是硬道理 管理者在公司中的五種定位 活動(dòng):管理金字塔 知識(shí)點(diǎn):主管、經(jīng)理管理能力的基本功訓(xùn)練?! 〉诙卧?jì)劃與執(zhí)行 案例:你的計(jì)劃做對(duì)了嗎? 工作中制定有效計(jì)劃的方法 怎樣將工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃? 有效制訂計(jì)劃的工具 目標(biāo)年年訂,總是難實(shí)現(xiàn)的原因 計(jì)劃制定后的實(shí)施與跟進(jìn) 體驗(yàn)活動(dòng):雙解碼行動(dòng) 第三單元控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn) 控制方法 工作跟蹤