管理溝通

講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素溝通的重要性：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的重要因素。溝通的定義：溝通的種類：溝通障礙：1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；2、給人以錯(cuò)誤印象；3、沒有選擇合適的渠道；4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人。第二講：高效溝通的步驟步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實(shí)施第三講：人際風(fēng)格溝通分析型、支配型、和藹型、表達(dá)型人際溝通風(fēng)格與技巧第四講：性格與溝通性格分類：和平型、活潑型、完美型、力量型性格分析案例：《西游記》四師徒－唐僧、孫悟空、豬八戒、沙

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思考、企業(yè)公文寫作與解決問題的邏輯

單元：金字塔思維與金字塔結(jié)構(gòu)1、兩種不同的表達(dá)方式（視頻案例）2、金字塔思維的應(yīng)用效果與作用3、解決問題Vs寫作呈現(xiàn)第二單元：自上而下表達(dá)——構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵流程1、中心思想——30”電梯理論2、強(qiáng)調(diào)主題的意義——講故事式的序言結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)準(zhǔn)式：情境--沖突--解決方案（2）開門見山式：解決-方案-情境--沖突（3）突出憂慮式：沖突--情境--解決方案（4）突出信心式：疑問--情境--沖突3、確定關(guān)鍵句——縱向的疑問/回答式對(duì)話進(jìn)行金字塔主題和子題之間的分解4、兩個(gè)邏輯思維訓(xùn)練：檢驗(yàn)?zāi)愕慕鹱炙季S能力5、學(xué)員演練與本單元小結(jié)第三單元：自下而上思考——構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵邏輯與原則1、確定邏

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工作壓力應(yīng)對(duì)狀態(tài)

1、認(rèn)識(shí)新的人對(duì)我來說很令人緊張。2、我的配偶和朋友都認(rèn)為我要求太高、工作太賣命了。3、我的生活際遇是由命運(yùn)和環(huán)境所決定的。4、如果能夠選擇的話，我寧愿自己單獨(dú)工作。5、如果對(duì)于工作任務(wù)的指示不明確，我就會(huì)感到焦慮不安。6、對(duì)我工作的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)使我?guī)滋於紣瀽灢粯贰?、我是部門完成工作量多且先完成的人，我感到自豪。8、生意上的決策特別讓我感到有壓力。9、我沒有什么辦法來影響那些掌權(quán)的人。10、當(dāng)我不得不和他人打交道時(shí)，我的工作不是那么有成效。11、我更愿意聽從他人的意見而不是依靠自己的。12、我更愿意有穩(wěn)定收入，也不愿令人振奮卻需擔(dān)責(zé)任工作。13、我在工作中常常會(huì)遇到截至期限和時(shí)間的壓力。14、

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管理溝通與談判的藝術(shù)

篇：溝通技巧篇講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素溝通的重要性：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的重要因素。溝通的定義：溝通的種類：溝通障礙：1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；2、給人以錯(cuò)誤印象；3、沒有選擇合適的渠道；4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人。第二講：高效溝通的步驟步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實(shí)施第三講：人際風(fēng)格溝通分析型、支配型、和藹型、表達(dá)型人際溝通風(fēng)格與技巧第四講：性格與溝通性格分類：和平型、活潑型、完美型、力量型性格分析案例：《西游記》四師徒－唐僧、孫悟

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教學(xué)演講技巧與現(xiàn)場督導(dǎo)管理技巧

篇:教學(xué)演講技巧教學(xué)演講簡介第二教學(xué)演講恐懼第三教學(xué)演講準(zhǔn)備第四教學(xué)演講組織第五教學(xué)演講現(xiàn)場第六知識(shí)性演講和說服性演講技巧第二篇:現(xiàn)場督導(dǎo)管理技巧現(xiàn)場督導(dǎo)的角色定位第二現(xiàn)場督導(dǎo)的主要任務(wù)第三現(xiàn)場督導(dǎo)的工作流程第四現(xiàn)場督導(dǎo)的工作方式第五避免現(xiàn)場督導(dǎo)的工作誤區(qū)...

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劍指人心真經(jīng)-銷售心理學(xué)

【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：你是否有這樣的經(jīng)歷？遲遲不能簽單客戶心理抗拒業(yè)績不能突破老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。銷售九問：★我準(zhǔn)備好了嗎？★我能夠賣給誰？★我應(yīng)該怎么賣？★他準(zhǔn)備好了嗎？★他為何愿意買？★他到底買什么？★如何做對(duì)事情？★如何認(rèn)對(duì)客群？★如何基業(yè)長青？重：千萬別做那條狗----習(xí)得性無助（頭腦風(fēng)暴、案例分析與討論、模擬演練）一、假如銷售沒有拒絕？----一個(gè)鐵的事實(shí)：銷售從拒絕開始二、成功者的秘密：一個(gè)試驗(yàn)三、拯救的三個(gè)藥方四、樂觀的魅力：90/10法則頭腦風(fēng)暴：1）業(yè)務(wù)員重要的特質(zhì)是什么？2）如果一個(gè)業(yè)務(wù)員非常勤懇但是連續(xù)兩個(gè)月沒訂單

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