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李大志老師的內(nèi)訓(xùn)課程

4PS---4RS---4CS---4VS整合營(yíng)銷----服務(wù)營(yíng)銷----網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二、酒店客戶銷售拜訪與接待的專業(yè)技巧序言:專業(yè)銷售的理念與精神自信/熱情/執(zhí)著突破/創(chuàng)新/實(shí)踐(一)尋找客戶1、客戶意識(shí)2、市場(chǎng)調(diào)查3、檔案建設(shè)4、客戶類型銷售過(guò)程中客戶的心理分析與突破:心理現(xiàn)象各年齡層客戶需求分析與滿足影響人際吸引的因素:個(gè)性特質(zhì)、相似性、互補(bǔ)性、熟悉性、接近性5、篩選客戶:目標(biāo)客戶鎖定6、制定客戶交往戰(zhàn)略7、如何把握關(guān)鍵人物市場(chǎng)潛力的考慮方面目標(biāo)客戶潛力的考慮方面目標(biāo)客戶發(fā)展的三階段(二)、訪前準(zhǔn)備A、客戶分析:B、設(shè)定拜訪目標(biāo)(SMART)C、拜訪策略(5W1H)D、資料準(zhǔn)備及“Selli

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講、目標(biāo)管理:引入、概念與案例一、什么是目標(biāo)?故事:黑人的愿望思考:經(jīng)理人在工作中的困惑故事與案例白兔子賽跑的故事、石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)二、明確目標(biāo)的重要性:分組步行1、別讓問(wèn)題擋住目標(biāo):猴子撿芝麻丟西瓜2、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo):上大學(xué)與打工、鸕鶿捕魚思考:目標(biāo)的重要性,什么是目標(biāo)管理?總結(jié):目標(biāo)管理(MBO)的真諦三、彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出1.目標(biāo)管理的概念。2.目標(biāo)管理的真諦3.目標(biāo)管理可能存在的問(wèn)題第二講、目標(biāo)管理的六大特征 1.上司和下屬共同參與制定2.下一級(jí)的目標(biāo)必須與高層一致3.設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則4.關(guān)注結(jié)果5.及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)6.以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)價(jià)績(jī)效MBO與

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單元:企業(yè)凝聚力、向心力、歸屬感理念的提升課前熱身:分組、選組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志和口號(hào)、宣布比賽規(guī)則破冰討論:管理素質(zhì)要素中,您認(rèn)為哪一個(gè)因素是重要的?授課內(nèi)容:一、什么是管理?1、管理的概念和定義2、管理的組成部分和五要素分解a)計(jì)劃b)組織c)執(zhí)行d)監(jiān)督e)協(xié)調(diào)3、管理的四大終極目標(biāo)是什么二、什么是企業(yè)凝聚力管理1、企業(yè)凝聚力管理的核心:人力資源管理2、企業(yè)凝聚力提升要達(dá)到什么目的?3、企業(yè)凝聚力管理的五個(gè)理念基礎(chǔ)4、涉及企業(yè)凝聚力管理的新理念:三、部門經(jīng)理面臨的企業(yè)凝聚力管理方面的難題和挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對(duì)?a)下屬缺乏主動(dòng)性b)下屬責(zé)任心不夠c)下屬工作熱情不高d)“60分萬(wàn)歲”型員工e)歸

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  一.迎向未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力  變化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)角色  領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別  確定領(lǐng)導(dǎo)力提升目標(biāo)  二、領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格  指令行為與支持行為分析  領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試及分析  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析  三、情景領(lǐng)導(dǎo)者的技能  1)診斷――情景領(lǐng)導(dǎo)者首要技能  判斷員工發(fā)展的四個(gè)階段  把握員工發(fā)展各階段的需求  2)適應(yīng)――情景領(lǐng)導(dǎo)者第二項(xiàng)技能  理解“指導(dǎo)行為”和“支持行為”  認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)  3)匹配  識(shí)別員工發(fā)展階段,選用適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  過(guò)度監(jiān)管與監(jiān)管不足  領(lǐng)導(dǎo)行為反饋  四、員工成熟度評(píng)估  有效的成功  成熟度——工作能力與意愿的分析  員工差異狀態(tài)的定義與分類  員工差異狀

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講確定追隨者的準(zhǔn)備狀態(tài)1、什么是工作準(zhǔn)備度?2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)?3、如何判斷員工的能力;4、如何判斷員工的意愿;4、能力和意愿之間是怎樣相互影響的?5、當(dāng)下屬凡事請(qǐng)示你時(shí),這里面的問(wèn)題是什么?6、上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的工作準(zhǔn)備度的影響7、七個(gè)錄像案例分析:經(jīng)理人在管理中遇到的困擾第二講什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格【培訓(xùn)收益】通常主管們錯(cuò)誤地認(rèn)為要讓下屬適應(yīng)自己。本講提供了讓主管適應(yīng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)方式模型,即四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本講幫助主管建立這樣的價(jià)值觀——有效的管理是使主管的行為適應(yīng)于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的需要。本講使用了10個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論?!颈局v重點(diǎn)內(nèi)容】1

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篇:《高瞻遠(yuǎn)矚》向市場(chǎng)要業(yè)績(jī)!---區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與管理技巧篇區(qū)域市場(chǎng)分析的10大常用工具與使用技巧;銷售代表生產(chǎn)力分析的工具與使用技巧;制定區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的工具與使用技巧;制定區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略工具與的使用技巧;制定區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃工具與使用技巧第二篇:《重點(diǎn)挖潛》向大客戶要業(yè)績(jī)!---大客戶銷售業(yè)績(jī)提升技巧篇大客戶目標(biāo)設(shè)定技巧大客戶業(yè)績(jī)差距分析與策略選擇大客戶挖潛行動(dòng)計(jì)劃大客戶銷售談判技巧大客戶優(yōu)質(zhì)客服計(jì)劃第三篇:《士兵突擊》向精兵要業(yè)績(jī)!--精英型銷售代表的培養(yǎng)與教練技巧篇觀摩銷售代表的銷售過(guò)程評(píng)估銷售代表的銷售過(guò)程銷售代表培訓(xùn)需求分析銷售代表教練技巧第四篇:《狼群作戰(zhàn)》向團(tuán)隊(duì)要業(yè)績(jī)!-

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