李大志老師的內(nèi)訓課程
引言部分：高領導如何領導現(xiàn)代領導勝任度測評一、持續(xù)成長的學習力1.領導的心智模式借用他人資源達成組織目標運用簡單的方法解決復雜的問題先掌控自我，再掌控世界將5的希望化為100的現(xiàn)實KISS原則（KeepItSimple,Stupid）成功的領導者皆是卓越的簡化者，他能化解爭執(zhí)，提供一個眾人皆能明了的解決之道?！U威爾案例分析：2.獲取超人能量人的惰性分析，理解煩惱、壓力、能力，及三者關系管理能力的持續(xù)性能源----領導力來源、能力獲得模式案例分析：讓部下由抵觸到佩服#3.高領導學什么領導學習的理法對應原則現(xiàn)代管理者高效學習方法----累加式學習到裂變式學習，突破人生發(fā)展及管理上的瓶頸案例分析
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篇：《開宗明義》卓越成交心法基礎篇什么是“營銷”？什么是“銷售”？什么是“銷售代表”？什么是“銷售技巧”？李大志博士說：“營銷是一個創(chuàng)造客戶，并為客戶提供高于競爭對手的價值，同時為公司帶來利潤的戰(zhàn)略和社會過程”“銷售是銷售代表揭示,引導并創(chuàng)造客戶需求并產(chǎn)品和服務滿足需求的競爭性價值創(chuàng)造過程”“銷售技巧是來源于銷售實戰(zhàn)的成功經(jīng)驗的科學總結(jié)并不斷完善和發(fā)展的社會心理學技術.”第二篇：《三綱五?！纷吭匠山恍姆ㄐ拍钇黄?-----創(chuàng)新------實踐------自信熱情執(zhí)著創(chuàng)造機智第三篇：《劍指人心》卓越成交心法工具篇客戶為什么要“購買”？客戶為“什么”購買？客戶“如何”購買？面對銷售員，客戶心中到
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引言部分：何為領導？何為領導力？西方領導力理論的演進歷程東方領導力藝術的文化背景一、領導決策的科學與藝術1.西學為體------西方現(xiàn)代決策科學精要（1）決策判斷的誤區(qū)---盲點興趣點角度差異社會偏見（2）理性決策---博弈論策略的科學選擇10大經(jīng)典決策博弈局解（3）真實世界的決策經(jīng)濟心理學與行為經(jīng)濟學對決策的研究2.中學為用------東方古老決策藝術精要（1）《孫子兵法》中的決策藝術（2）《三十六計》中的決策技術（3）傳統(tǒng)中醫(yī)四診的決策流程案例分析二、戰(zhàn)略管理的理論與工具1.戰(zhàn)略管理思想范式的演進戰(zhàn)略規(guī)劃學派環(huán)境適應學派與邏輯改良主義產(chǎn)業(yè)組織學派與波特的戰(zhàn)略思想資源基礎學派與核心競爭力理論
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一、經(jīng)銷商管理概述1、經(jīng)銷商為什么會和廠商博弈？（1）表面現(xiàn)象：經(jīng)銷商像泥鰍（2）深度分析：經(jīng)銷商生存方式（3）未來前瞻：經(jīng)銷商發(fā)展方向2、經(jīng)銷商選擇和評估（1）廠商篩選經(jīng)銷商的關鍵要素（2）經(jīng)銷商篩選廠商的關鍵要素（3）經(jīng)銷商評估原則二、ROI基礎知識1、什么是ROI2、哪些數(shù)據(jù)難以獲?。?）數(shù)據(jù)難以獲取的原因（2）數(shù)據(jù)獲取的方法（3）驗證數(shù)據(jù)的真實性三、ROI在經(jīng)銷商管理中的應用1、渠道覆蓋（1）常見誤區(qū)（2）渠道覆蓋與ROI的關系2、終端管理（1）常見誤區(qū)（2）終端管理與ROI的關系3、庫存管理（1）常見誤區(qū)（2）庫存與ROI的關系4、財務管理（1）常見誤區(qū)（2）財務管理與ROI的關系5
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一、領導魅力與魅力領導力的核心理論什么是魅力？什么是領導魅力？魅力與領導力魅力的關系領導魅力三要素---知、情、意儒雅風范與中國式領導魅力領導魅力塑造的內(nèi)圣外王路徑說溝通是塑造領導魅力的重要技能二、高效溝通策略積極:快樂天使，播撒福種尊重:尊重他人等于尊重自己體諒:體驗是體諒的開始欣賞:欣賞為快樂之本同理:己所不欲，勿施于人三、溝通實用技巧寶典高超的發(fā)問技巧積極的聆聽技巧自信的陳述技巧巧妙的回答技巧空間的溝通技巧四、商務溝通實戰(zhàn)技巧溝通前的準備工作怎樣三分鐘看清對方怎樣找到對方感興趣的話題如何在溝通中掌握主動對待沖突的五種溝通策略五、造成溝通困難的因素先入為主，有偏見忽略他人的需求缺乏耐心、信
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4PS---4RS---4CS---4VS整合營銷----服務營銷----網(wǎng)絡營銷二、酒店客戶銷售拜訪與接待的專業(yè)技巧序言:專業(yè)銷售的理念與精神自信/熱情/執(zhí)著突破/創(chuàng)新/實踐（一）尋找客戶1、客戶意識2、市場調(diào)查3、檔案建設4、客戶類型銷售過程中客戶的心理分析與突破：心理現(xiàn)象各年齡層客戶需求分析與滿足影響人際吸引的因素：個性特質(zhì)、相似性、互補性、熟悉性、接近性5、篩選客戶：目標客戶鎖定6、制定客戶交往戰(zhàn)略7、如何把握關鍵人物市場潛力的考慮方面目標客戶潛力的考慮方面目標客戶發(fā)展的三階段（二）、訪前準備A、客戶分析：B、設定拜訪目標（SMART）C、拜訪策略（5W1H）D、資料準備及“Selli