李大志老師的內訓課程
章、創(chuàng)新行為學概念與原理1.創(chuàng)新行為定義與基本原理；2.創(chuàng)新行為的思維組成；3.創(chuàng)新行為的思維延伸擴展；4.創(chuàng)新行為四項法則；5.創(chuàng)新行為之“過格”與“過火”；6.案例剖析：《HP惠普筆記本之創(chuàng)新“手”系列》第二章、創(chuàng)新思維的系統(tǒng)化1.創(chuàng)新思維與“礙障”思維（1）界定——定位問題就是解決問題；（2）有形——列出所有看得見的因素；（3）無形——思考那些看不見的因素；（4）因素——羅列問題的存在因素；a.正確決策的戰(zhàn)略選擇訓練；b.創(chuàng)新思維的過程體驗；c.創(chuàng)造性問題解決訓練；d.深度溝通訓練；e.不確定性環(huán)境與快速應變技巧訓練；2、 創(chuàng)新行為技法（1）創(chuàng)新行為的漏斗模式；3M產品創(chuàng)新規(guī)劃之路（2）
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章管理行為學 概述一、管理行為學的內涵二、管理行為學的研究內容三、管理行為學的體系結構四、管理行為學的產生與發(fā)展五、管理行為學的理論基礎第二章個性與管理節(jié)個性概述第二節(jié)個性與管理一、氣質與管理二、性格與管理三、能力與管理第三章態(tài)度與管理節(jié)態(tài)度的實質及影響第二節(jié)態(tài)度與社會知覺偏差一、態(tài)度對社會知覺的影響二、社會知覺偏差三、社會偏差四、歸因偏差第三節(jié)態(tài)度的形成與改變一、態(tài)度的形成二、態(tài)度改變的理論與方法第四章激勵理論與管理節(jié)激勵概述第二節(jié) 內容型激勵理論一、需要層次理論二、雙因素理論三、ERG理論四、成就需要理論第三節(jié) 過程型激勵理論一、期望理論二、目標設置理論三、公平理論第四節(jié) 綜合激勵理論一、
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章:“文化”認知一 文化的特點二 文化基本概念三 文化的決定因素四 社會學與文化人類學 中的“文化圈”劃分五 人文地理學中的“文化區(qū)”劃分六主要國家的典型文化的特點第二章：“跨文化”理論一霍夫斯坦德跨文化模型1、知名等級關系；2、個人與群體關系；3、不確定狀態(tài)規(guī)避傾向；4、男性化傾向5 .長期取向與短期取向二Trompenaars的七維跨文化模型1通用主義——相對主義2集體主義——個人主義3中性文化——情感型文化4擴散型文化——具體型文化5成就型文化——因襲型文化6過去、現在、未來－混合7“控制”自然－“適應”自然第三節(jié)跨文化管理一跨文化管理的本質二跨文化管理的四種基本思路三跨文化管理的七種策
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篇:開宗明義---領導行為學概念認知章 ：領導與領導力的定義第二章 ：領導者與管理者的異同第三章 ：領導風格簡介第四章 ：中國文化背景下的領導力與領導風格概述第二篇：它山之石---西方領導行為學理論的演進章 ：西方人性假設的發(fā)展第二章： 天賦說簡介第三章：領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論第四章：管理方格理論簡介第五章：權變理論簡介第六章：情境領導力理論第七章：團隊領導力理論第八章：女性領導力理論第三篇：練達人情--東方領導行為學的理論前提和文化環(huán)境章：中西文化主要特征的差異第二章：中國古代的人性管理學說第三章：中國人的 “面子”行為觀第四章：中國人的“人情”行為觀第五章：中國人的“關系”行為觀第六章：中
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單元一：培訓職能在企業(yè)中的定位企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關系培訓的常見誤區(qū)培訓在企業(yè)中的地位培訓與企業(yè)戰(zhàn)略培訓與企業(yè)文化培訓部門的使命培訓模式企業(yè)管理學院建設思路企業(yè)管理學院的辦學方法案例分享：知名企業(yè)管理大學分享單元二：培訓管理者在企業(yè)中可以扮演的角色培訓師教練導師咨詢師顧問評估人主持人單元三：培訓體系的構成概述培訓的組織管理培訓需求管理(1)需求提出和申報(2)培訓需求分析(3)培訓需求確認、編制計劃培訓實施、反饋管理(1)培訓課程的設置(2)內部與外部講師的選擇(3)培訓教材的選用、編寫(4)評估、反饋的方法及實施培訓后勤保證單元四：培訓需求分析需求分析的任務需求分析的四個層面(1)戰(zhàn)略層面
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章高績效店面銷售員的條件一.專業(yè)店面銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)1.成功銷售人員的特點誠信專業(yè)（形象及知識）了解客戶2.成功銷售人員的突出技能：四個善于善于提問善于聆聽善于回答善于解決問題案例分析：為什么老金總能攻破問題客戶，小王卻不行？要善于聆聽客戶說話多聽少說的好處多說少聽的危害案例：客戶對小李的句話是“你走吧，我知道了”3.性情論批判結論：銷售能力重在培養(yǎng)二.影響銷售業(yè)績的六大因素分析1.產品2.質量3.價格4.職業(yè)態(tài)度儀表與裝束禮貌與規(guī)矩克服不良習慣成功的渴望強烈自信鍥而不舍的精神案例分析：一位銷售員損失傭金1500美元現場提問：這個銷售員的教訓說明了什么？5.相關知識1）.自信來源于知識2）.