李大志 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導力 創(chuàng)新管理 執(zhí)行力
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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李大志老師的內(nèi)訓課程
講主管角色常見的13個誤區(qū)1.熱衷于替下屬解決問題；2.不了解“誰執(zhí)行就必須誰負責”；3.不知道自己有制定游戲規(guī)則的權(quán)力；4.不了解不同意見的寶貴價值；5.不允許下屬用自己的方式工作；6.在溝通中采用自傳式回應模式；7.對同一個人始終采取同一種領(lǐng)導方法8.不了解激勵與鼓勵的不同；9.不能開發(fā)下屬的“左右腦”；10.不了解自己的工作實質(zhì)是人際關(guān)系管理；11.沒有與下屬工作準備度的概念；或者不知道準備度是動態(tài)變化的；12.不能正確區(qū)分能力與意愿。13.不懂得主管要設(shè)法滿足員工的心理需求；第二講領(lǐng)導方式與領(lǐng)導風格1、領(lǐng)導者總是使用同一種的領(lǐng)導方式有什么不好？2、領(lǐng)導者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)
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（天）熱身問題：（20分鐘）1.學員分組、小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述；2.項目管理的常見問題及困惑；3.學員面對的主要問題；單元：項目管理一、項目管理應有的觀念和知識（80分鐘）1、項目及項目管理的基本定義；2、項目特征；3、項目操作與日常運作的區(qū)別；4、項目識別事例表；（討論）5、項目來源6、項目的分類；7、定義項目的成功；8、項目實施的關(guān)鍵成功因素；9、處于失控狀態(tài)下項目失敗的共同特征；10、項目實操中的誤區(qū)分析；11、項目開發(fā)過程中失敗的原因分析；12、項目是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的有效載體。13、討論及點評：公司目前項目和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系二、項目管理基礎(chǔ)（60分鐘）1、項目管理；2
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篇：情緒管理——快樂工作的秘訣1.八種“顏色情緒病”2.情緒的兩種類型3.情緒管理兩層含義4.情緒管理三個理論5.情緒調(diào)控的法則6.情緒的表達，識別情緒第二篇：探尋情緒的本原1.情緒是由想法而決定的。2.信念、價值觀決定了你對刺激的反映方式3.情緒管理的三個層面（治療層面、管理層面、預防層面）第三篇:自我情緒管理的技術(shù)道德修養(yǎng)與情緒控制情緒控制的5中簡單高效的方法壓力與情緒的關(guān)系第四篇:壓力的本質(zhì)和來源分析Ａ、心理壓力是心理素質(zhì)的反映Ｂ、心理壓力是人性的扭曲C.心理壓力是人格的反映Ｄ、壓力是需要的不滿足Ｅ、壓力是對工作的不適應第五篇:即時壓力管理的核心方法Ａ．呼吸法Ｂ．信號學習法：Ｃ．平衡思維
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講：運用銷售矩陣心理促銷《銷售心理自我檢視表》《銷售能力檢視表》神奇的大腦功能？左腦功能右腦功能神奇的銷售心理矩陣圖詳解？銷售心理矩陣在廣告中的運用？心懷美夢（案例分析）學員對心理矩陣圖理解練習尋真求實的大腦銷售生涯測試題運用全腦銷----思維導圖總結(jié)所學內(nèi)容第二講：運用感覺銷售把握后的四尺之距了解客戶的四尺之距邁出你佳步伐，充滿希望和激情進入四尺之距如何充分利用感覺銷售？案例分析感覺體驗----品嘗巧克力感覺體驗-------美洲虎跑車的感受感覺體驗-------需要洗凈的襯衫銷售感覺實例對比講解讓客戶記住我博贊銷售行為法14個步驟？銷售記憶的構(gòu)成和用途？記憶分子式的構(gòu)成和用途？銷售法則5大
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問題卓越客戶服務基礎(chǔ)主要討論內(nèi)容·客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)·客戶的分類·產(chǎn)品概念的完整定義·交易營銷與關(guān)系營銷·企業(yè)與客戶間的五種關(guān)系水平·客戶特性描述·客戶管理的重點第二個問題客戶服務意識的管理主要討論內(nèi)容·市場競爭帶來的結(jié)果·未來企業(yè)競爭的趨勢·客戶流失的真正原因·一個不滿意的客戶所造成的影響·一個滿意的客戶所帶來的結(jié)果·影響客戶選擇的關(guān)鍵因素·客戶服務的等級·優(yōu)質(zhì)客戶服務的七大標準第三個問題客戶投訴的有效管理體系主要討論內(nèi)容．確立產(chǎn)品質(zhì)量與內(nèi)部客戶忠誠標準．接納投訴與投訴處理技巧．建立分類和分等級處理系統(tǒng)．客戶忠誠分析與忠誠提升．形成投訴受理檔案和更新營銷數(shù)據(jù)庫第四個問題處理客戶建議、投訴的
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章:雄鷹涅槃-----從小老板到企業(yè)家小老板與企業(yè)家的差異制約企業(yè)管理水平提升的關(guān)鍵企業(yè)發(fā)展瓶頸的突破發(fā)展與利益的抉擇抓住企業(yè)管理中的關(guān)鍵如何比競爭者更高效化解企業(yè)內(nèi)部的沖突善借外力謀發(fā)展打鐵還需自身硬加強自我修養(yǎng)的錘煉學習做強做大的根基第二章高瞻遠矚------從粗放經(jīng)營到戰(zhàn)略發(fā)展把握經(jīng)營環(huán)境的脈動幸福集團由盛而衰的反思科學決策而非跟著感覺走以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略搶占先機做強的關(guān)鍵在差異化科技戰(zhàn)略的變革新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)避發(fā)展的陷阱實行網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略拉緊風險這根弦第三章精益求精------從粗制濫造到質(zhì)量控制缺乏社會責任的效益觀念轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念向顧客需求反饋系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變實施品質(zhì)管理計劃質(zhì)量管理系統(tǒng)再造六西格瑪管