一、大額項目對銷售人員職業(yè)化素質的要求目的：該章節(jié)幫助客戶了解大額項目銷售與普通銷售的不同之處和大額項目銷售中的競爭態(tài)勢，從而使學員意識到作為大額項目銷售人員的能力要求和接下來將要探討的重點問題。大額項目銷售的特點競爭態(tài)勢與我們的策略銷售的理念Vs.銷售人員的素質銷售人員的成功信念與自我激勵銷售人員自我成長的四階段大額項目銷售對我們意味什么職業(yè)化禮儀的塑造二、確立客戶的篩選標準目的：識別潛在客戶是引向大額項目銷售成功的起點和首要問題。在本章節(jié)中學員討論和培訓顧問的輔導確立篩選本公司客戶的準則，從而能夠使自己在今后的銷售工作中獲得明確的市場方向。面對市場，你將怎樣確定誰會終變成你的客戶轉化為客戶

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序言：《組織行為學》概述節(jié)組織行為學概述一、組織行為學的基本概念二、組織行為學的理論基礎與內容體系三、學習組織行為學的意義第二節(jié)組織行為學的演進與發(fā)展一、組織行為學的早期研究二、從人群關系運動到組織行為學的產(chǎn)生三、組織行為學的新發(fā)展篇：《組組織行為學》理論精要章：組織文化第二章：群體控制第三章：溝通理論第四章：激勵理論第五章：領導理論第二篇：《組織行為學》的東方文化環(huán)境與理論前提章：中西文化主要特征的差異第二章：中國古代的人性管理學說第三章：中國人的“面子”觀第四章：中國人的“人情”觀第五章：中國人的“關系”觀第六章：中國人的“報應”觀第三篇：《組織行為學》在東方本土化管理中的實踐與應用章：一

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模塊核心心理學理論一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？·心理學家對人類心理的定義·人類心理包括哪些層面和要素·了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手·培訓和提升自身與他人的心理素質應從哪些方面入手二、心理學在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解）·幫助我們真正地了解人·提高招聘技能·有助于協(xié)調團隊中的人際關系·按照心理的差異，把合適的人放在合適的位置上·為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段·提升員工滿意度管理的技巧·幫助管理者提升領導魅力三、目前作為應用學科，心理學的分支及其發(fā)展動態(tài)·普通心理學·社會心理學·消費心理學·組織管理心理學·公共關系心理學·環(huán)境心理學·經(jīng)濟心理學四

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篇:四大經(jīng)典經(jīng)典營銷理論回顧1．營銷的“品位”2．什么是營銷3.四大經(jīng)典理論回顧4．什么是整合營銷第二篇:五大理論品牌/細分/定位/渠道/促銷1．“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別某個消費者或某群消費者的產(chǎn)品或服務，并使之與竟爭對手的產(chǎn)品或服務相區(qū)別”。營銷講師菲利普·科特勒博士2．細分就是運用各種方法，把整體市場劃分為同質性子市場的行為和過程3．定位就是用一個想法或詞，來明確一個公司或品牌在目標消費者心目中的地位.4．渠道就是產(chǎn)品或服務從生產(chǎn)者手中傳遞到分銷商，再由分銷商傳遞到消費者手中的通道。5.促銷就是以企業(yè)人力或非人力方式，傳遞有關企業(yè)和產(chǎn)品的信息，

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天:群體管理視野的《組織行為學》理論與實踐章組織行為學概述教學目的與要求：使學生掌握組織行為學的基本概念與研究對象、研究內容，了解管理心理學的體系結構和發(fā)展歷程，理解管理心理學研究的原則、方法、任務與意義。節(jié)組織行為學概述一、組織行為學的基本概念二、組織行為學的理論基礎與內容體系三、學習組織行為學的意義第二節(jié)組織行為學的演進與發(fā)展一、組織行為學的早期研究二、從人群關系運動到組織行為學的產(chǎn)生三、組織行為學的新發(fā)展第二章組織文化教學目的與要求：掌握組織文化的內涵，了解組織文化理論的發(fā)展歷程，理解組織文化對組織行為的影響，探討建設良好的組織文化的有效途徑，提高組織管理水平。節(jié)組織文化概述一、組織文化

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一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位1、現(xiàn)代企業(yè)運行模型2、行政管理工作的績效價值3、行政管理人員的素質特點4、行政管理制度的框架結構演練：工作漏洞究竟出在哪里？二、行政主管的自我管理1、職業(yè)規(guī)范要點與評估標準2、人際關系處理的準則與該注意的”陷井”3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點演練：如何說服你的上司三、行政部門的內部管理1、前臺文員管理2、秘書（領導秘書）管理3、行政工作人員管理4、司機、保安、清潔工管理5、行政事務性工作的內部分工6、強化行政工作執(zhí)行機制7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績演練：整合資源分工協(xié)作達成目標四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新管理1、公文處理與管理2、會議成果的提煉與分享3、工作創(chuàng)新管理與應用五、行政統(tǒng)

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