周斌 老師
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周斌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
職場溝通密碼課程大綱職場最重要的技能---溝通視頻賞析：為何不選他何為職場溝通溝通的四個層級職場溝通之上下級溝通視頻欣賞：無法理解她為何溝而不通職場溝通密碼：洞察、提案和反饋視頻欣賞：趙艷出馬如何有效發(fā)問如何請示工作和匯報工作職場溝通之平級溝通視頻欣賞：胡靜請教洞察三個層次聆聽五個關(guān)鍵點視頻欣賞：善解人意的趙艷同事之間溝通原則職場溝通之跨部門溝通視頻欣賞：這算完成任務(wù)了如何有效提案跨部門溝通合作技巧視頻欣賞：調(diào)研報告風波如何委婉說不從說NO到說YES職場溝通之對外溝通視頻欣賞：客戶投訴如何反饋和確認如何避免客戶投訴視頻欣賞：
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《心靈教練—卓越團隊訓(xùn)練營》 作者：周斌（文康）【課程背景】這是一個關(guān)于怎樣充分運用生命，達成夢想的課程；這是一個關(guān)于怎么運用潛能，創(chuàng)造更多可能的課程。課程會帶領(lǐng)你去看你的思維、行為模式與你的人生道路的關(guān)系以及你與周邊團隊的關(guān)系。這是一個互動學(xué)習(xí)的環(huán)境，而參與者在環(huán)境中及一系列專業(yè)設(shè)計的體驗式練習(xí)中相互交流。課程設(shè)計包括引導(dǎo)沉思、與其他參與者的溝通、游戲和小組會討論等。每位同學(xué)都會由于他的個人背景或投入程度的差別，而得到不同的收益。假如你訪問一百個同學(xué)得益了什么，你所得到的答案可能都不盡相同。■它是一個目標探測儀，讓你測定準確的目標；■它是一面鏡子，令你發(fā)現(xiàn)自己的盲點；■它是指南針，令
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天：上午----團隊意識團隊組建，給出團隊標準，營造開方的團隊現(xiàn)場體驗氛圍。Oslash;課程說明Oslash;團隊思維突破Oslash;一般團隊的三個標準Oslash;優(yōu)秀團隊的四個標準Oslash;卓越團隊的五個標準【團隊游戲：穿土豆】視頻：《變》案例：《孫武斬王妃》天：下午----團隊現(xiàn)狀體驗團隊的現(xiàn)狀，人生迷宮引發(fā)我和團隊的深層次的思考。Oslash;團隊溝通現(xiàn)狀Oslash;團隊協(xié)作現(xiàn)狀Oslash;團隊制度現(xiàn)狀Oslash;團隊雙贏思維Oslash;團隊系統(tǒng)思考Oslash;團隊信任【團隊游戲：人生迷宮、扳手腕】案例：《六尺巷》天：晚上----團隊關(guān)系體驗團隊愛的力量。團隊因為有愛
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部分：銷售技巧之基礎(chǔ)1、客戶心理分析2、如何巧妙的問3、如何同理心的傾聽4、如何表達第二部分：銷售步驟一、尋找客戶1、客戶的分類2、尋找客戶的15種方法3、客戶資料的收集二、專業(yè)拜訪1、拜訪前的準備2、如何開場3、客戶關(guān)系發(fā)展的階段三、呈現(xiàn)技巧1、FAB法則2、呈現(xiàn)的四個要素3、案例分析四、客戶異議1、客戶常見異議和策略2、解除抗拒的12種方法3、客戶價格異議的20種方法五、締結(jié)成交1、成交信息2、締結(jié)方法3、成交注意事項六、售后服務(wù)1、服務(wù)從心做起2、期望值管理3、如何處理客戶投訴與抱怨第三部分：讓客戶喜歡你1、如何建立信賴感2、建立親和力的技巧3、肯定認同的技巧4、客戶關(guān)系的四個階段及推進
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課程形式：一、體驗式培訓(xùn)：情景教學(xué)、模擬活動、冥想音樂……二、學(xué)員=運動員 觀眾 思考者 行動者課程=情景體驗活動 培訓(xùn)師專業(yè)引導(dǎo) 學(xué)員智慧碰撞情境=輕松的活動氣氛 明確的培訓(xùn)主題 嚴謹?shù)恼n程節(jié)奏三、獨特的授課方式：Oslash;角色扮演、全情參與，體驗“動”的刺激；Oslash;提問互動，實景演練，體驗“說”的熱情；Oslash;冥想音樂、激情節(jié)奏，體驗“聽”的快樂；Oslash;分組競賽、互幫互助，體驗“團隊學(xué)習(xí)”的力量Oslash;講師演講占30，學(xué)員分享占20，實戰(zhàn)演練、活動等占50培訓(xùn)方式：1、互動體驗式培訓(xùn)：培訓(xùn)課程采用目前國際先進的互動體驗式教學(xué)，導(dǎo)師講授、角色扮演、案例分析、情
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導(dǎo)言、NLP簡介及12個假設(shè)前提章、從NLP角度認知銷售一、推銷--世界上偉大的事業(yè)！二、成交就是為了愛！三、銷售從拒絕開始，沒有失敗，只有放棄！四、轉(zhuǎn)念之間第二章、NLP溝通技巧一、溝通的兩種模式二、溝通3要素三、溝通4大基石：（一）、望：肢體動作的觀察（二）、聞：聆聽的技巧、（三）、問：有目的的問（四）、說：NLP說服技巧四、親和力：建立親和力的技巧第二章、銷售技巧一、客戶心理分析（一）、顧客購買動機（二）、顧客談判心理（三）、客戶的購買決策流程（四）、準客戶3要素MAN二、產(chǎn)品說明技巧（一）、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧（二）、SPIN銷售（顧問式銷售）（三）、催眠式銷售三、客戶異議處理技巧（一）、異議