企業(yè)管理創(chuàng)新與海爾超前實(shí)踐內(nèi)訓(xùn)

　　序言　　視野影響理念　　理念影響戰(zhàn)略　　戰(zhàn)略影響機(jī)制　　機(jī)制影響人才　　人才影響管理　　管理影響業(yè)績(jī)　　章 管理創(chuàng)新的涵義和內(nèi)容　　一、 管理創(chuàng)新的涵義　　二、 管理創(chuàng)新包含的內(nèi)容　　第二章 管理理念創(chuàng)新　　一、 麥肯錫的7S系統(tǒng)管理　　二、 企業(yè)發(fā)展的三駕馬車　　三、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)理念創(chuàng)新　　第三章 戰(zhàn)略創(chuàng)新　　一、 波特的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)三種形式　　二、 什么是藍(lán)海戰(zhàn)略　　三、 藍(lán)海戰(zhàn)略的核心－“價(jià)值創(chuàng)新”　　四、 藍(lán)海戰(zhàn)略案例　　第四章 制度創(chuàng)新　　一、 制度創(chuàng)新的關(guān)鍵―公司治理　　二、 保持一個(gè)高效的董事會(huì)　　三、 董事會(huì)與CEO　　四、 家族制利弊談　　第五章 管理組織創(chuàng)新　　一、 價(jià)值

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實(shí)戰(zhàn)致勝：績(jī)效與薪酬管理體系建設(shè)

課程大綱：部分　績(jī)效管理游戲：游戲感悟績(jī)效考核的重要性案例一、績(jī)效成為人力資源管理核心的六大理由二、考核表的設(shè)計(jì)與考核標(biāo)準(zhǔn)的制定1、績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)2、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定三、績(jī)效考核的一般程序1、自上而下的考核程序2、自下而上的考核程序3、上下相結(jié)合考核程序四、績(jī)效考核方法1、評(píng)級(jí)量表法2、目標(biāo)管理法3、關(guān)鍵事件法4、強(qiáng)制分布法5、平衡記分卡方法6、主基二元考核法7、其它方法五、如何有效地實(shí)施考評(píng)1、考評(píng)前的培訓(xùn)2、考評(píng)的實(shí)施3、考評(píng)過(guò)程中的溝通4、考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析六、績(jī)效管理過(guò)程中需要注意的問題及操作技巧案例1、績(jī)效管理過(guò)程中的誤區(qū)2、考核與激勵(lì)3、不要貪大求洋，盡可能簡(jiǎn)單4、充分溝通是

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精細(xì)化管理的操作、方法和策略

課程大綱：序言案例1：生活中的精細(xì)化問題案例2：精細(xì)化解決之道：模擬到數(shù)字章 什么是精細(xì)化？定義、特征和方法體系第二章 精細(xì)化管理的八大方法一、細(xì)化——大功成于精細(xì)二、量化——沒有量化就沒有精細(xì)化三、流程化——高效來(lái)自流程改進(jìn)四、標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)，才能執(zhí)行到位五、協(xié)同化——銜接配合是提高系統(tǒng)效能的前提六、經(jīng)濟(jì)化——向節(jié)約成本要利潤(rùn)七、實(shí)證化——精細(xì)化管理需要求真務(wù)實(shí)八、精益化——優(yōu)勢(shì)源于求精第三章 精細(xì)化的導(dǎo)入一、兩個(gè)任務(wù)、三大原則、五項(xiàng)注意二、精細(xì)化導(dǎo)入的四個(gè)階段三、名牌企業(yè)為什么學(xué)不會(huì)四、讓人不該、不想、不取、不能的配套措施第四章 執(zhí)行力促進(jìn)一、執(zhí)行的指令――把崗位職責(zé)撕下來(lái)二、執(zhí)行的促進(jìn)

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企業(yè)班組管理與班組文化建設(shè)內(nèi)訓(xùn)

課程大綱：序言問題：什么是班組？班組長(zhǎng)定位：大的兵和小的官章 企業(yè)需要怎樣的班組長(zhǎng)一、應(yīng)具備的管理素質(zhì)二、應(yīng)掌握的管理法則三、班組管理的基本內(nèi)容第二章 從傳統(tǒng)班組走向團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲一、傳統(tǒng)班組（群體）與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別二、如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)三、團(tuán)隊(duì)的凝聚力四、走向成功團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)應(yīng)該怎么做？第三章 有效的員工激勵(lì)方法一、有效的班組激勵(lì)方法二、激勵(lì)注意事項(xiàng)三、獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)常犯的十大錯(cuò)誤第四章 提升溝通技巧，和諧人際關(guān)系溝通游戲：語(yǔ)言傳遞一、溝通的重要性二、溝通的模式三、溝通的種類四、溝通中常見的障礙五、溝通的技巧第五章 職業(yè)的思考力一、什么是職業(yè)的思考力？二、職業(yè)思考力要求一：具有目的意識(shí)三、職業(yè)思考

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企業(yè)崗位（職務(wù)）說(shuō)明書編制

課程大綱：序：為什么要編制崗位說(shuō)明書生活中的案例模擬到數(shù)字#61656;啟示章 崗位說(shuō)明書編制的前提是工作分析1、什么是工作分析2、工作分析的作用3、工作分析的主要目的與側(cè)重點(diǎn)4、工作分析的參與者案例：某公司崗位說(shuō)明書主要內(nèi)容摘要第二章 工作分析程序1、工作分析準(zhǔn)備2、工作分析設(shè)計(jì)3、工作調(diào)查4、工作信息分析5、編制崗位說(shuō)明書案例：某公司生產(chǎn)班組崗位說(shuō)明書主要內(nèi)容摘要第三章 工作分析的基本方法1、觀察法2、面談法3、工作日志法（員工記錄法）4、典型事件法5、工作實(shí)踐法6、問卷調(diào)查法第四章 工作分析方法的選擇1、根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行選擇2、根據(jù)崗位特點(diǎn)進(jìn)行選擇3、根據(jù)實(shí)際條件進(jìn)行選擇案例：某公司營(yíng)銷班組

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實(shí)戰(zhàn)致勝：“客戶中心化”和大客戶營(yíng)銷

課程大綱：游戲及案例部分、“客戶中心化”與大客戶營(yíng)銷章、“客戶中心化”營(yíng)銷術(shù)1、什么是“客戶中心化”營(yíng)銷術(shù)2、“客戶中心化”營(yíng)銷的五個(gè)步驟現(xiàn)場(chǎng)討論第二章、大客戶分析1、客戶分類及大客戶2、大客戶的特征3、大客戶資料的收集4、影響采購(gòu)的六類客戶5、客戶關(guān)系發(fā)展策略案例分析第三章、大客戶營(yíng)銷的八種武器1、展會(huì)2、技術(shù)交流3、電話銷售4、登門拜訪5、測(cè)試和提供樣品6、贈(zèng)品7、商務(wù)活動(dòng)8、參觀考察“名牌企業(yè)的參觀考察”討論第四章、戰(zhàn)勝異議1、克服客戶的不關(guān)心2、克服客戶的疑慮和誤解3、克服缺陷第五章、創(chuàng)造并維護(hù)忠誠(chéng)大客戶1、培養(yǎng)大客戶忠誠(chéng)度7大步驟2、提高對(duì)客戶服務(wù)的維護(hù)水平3、發(fā)展有效服務(wù)組織留住客

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