有效溝通與協(xié)作-1天
有效溝通與協(xié)作-1天詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通與協(xié)作-1天
**單元 建立溝通的正確思維
為什么溝通這么重要？
兩個(gè)70%的定律？
溝通練習(xí)：個(gè)性圖案
有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
n 溝通一定是雙向的；
n 事先有一個(gè)明確的目標(biāo)；
n 雙方可以達(dá)成共同的協(xié)議；
n 溝通內(nèi)容包括信息、思想和情感。
溝通的價(jià)值所在
n 行為糾偏；
n 增進(jìn)感情；
n 交換信息；
人際溝通的正確理念：學(xué)會(huì)用“心”溝通
第二單元 有效溝通的必備技巧
**，微笑是佳通行證
l 微笑存在于每一個(gè)工作溝通的細(xì)節(jié)中。
l 對(duì)方就是你的鏡子，你主動(dòng)先笑，對(duì)方也會(huì)笑；
第二，贊美是好潤(rùn)滑劑
n 直接贊美的六大核心技巧
n 間接贊美的五個(gè)方法
第三，用“心”聆聽(tīng)比說(shuō)更重要
u 有效聆聽(tīng)的原則
l **步，開(kāi)放性的傾聽(tīng)
l 第二步，厘清問(wèn)題所在
l 第三步，表達(dá)同理心
l 第四步，提供可能的建議
u 案例情景練習(xí):在情境中感受溝通—聆聽(tīng)練習(xí)
u 正式人際交流中的三大聆聽(tīng)技巧
第四，清楚表達(dá)，邏輯結(jié)構(gòu)化
u 技巧1：金字塔原理，先整體再局部；
u 技巧2：KISS原則：Keep It Short and Simple；
u 技巧3：心態(tài)開(kāi)放，求同存異；
u 技巧4：SOFTEN原則；
u 技巧5：利益驅(qū)動(dòng)，我談話內(nèi)容是對(duì)你有好處，有價(jià)值的
u 技巧6：到什么山頭唱什么歌：知己知彼，因人而異；
u 情景溝通練習(xí)：誰(shuí)應(yīng)該先離開(kāi)？
第五，反饋是一種行為藝術(shù)
u PAC溝通反饋模式訓(xùn)練
l 推薦的溝通反饋模式
l 案例情景練習(xí)：PAC反饋練習(xí)
第三單元 不同人際風(fēng)格的溝通藝術(shù)
課堂練習(xí)：人際溝通風(fēng)格測(cè)試
人際溝通風(fēng)格傾向
n 如何與孔雀型人交往溝通
n 如何與貓頭鷹的人交往溝通
n 如何與綿羊型人交往溝通
n 如何與老虎型人交往溝通
情景模擬：針對(duì)出現(xiàn)的工作問(wèn)題，如何與不同人際風(fēng)格的人交流？
第四單元 全面提升組織溝通技巧
（一）如何與上司溝通
尊重，給上司面子
發(fā)揚(yáng)香蕉文化；
毫無(wú)怨言的接受上級(jí)布置的任務(wù)
提升人際敏感性，舉一反三
（二）如何與下級(jí)溝通
u 沉默是金：多聽(tīng)多問(wèn)，少講晚講
u 言之有物：給下屬布置清晰的目標(biāo)
u 能夠忍受下屬暫時(shí)的不完美
u 善用臉色，恩威并施
（三）跨部門平級(jí)溝通的技巧
l 平行同事間要注意交往禮節(jié)和人際關(guān)系；
l 主動(dòng) 謙讓 體諒；
l 自已先提供付出，再要求對(duì)方回報(bào)；
l 平級(jí)溝通的技巧：同理心 蘇格拉底法
課程總結(jié)與知識(shí)分享
丁堅(jiān)老師的其它課程
成長(zhǎng)型企業(yè)的薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)主講：丁堅(jiān)Kevinding課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）【課程背景】21世紀(jì)的管理是人本管理的時(shí)代，人力資本已成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，95的成長(zhǎng)型企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)和激勵(lì)體系上存在著盲點(diǎn)，并直接導(dǎo)致了員工忠誠(chéng)度的削減、團(tuán)隊(duì)凝聚力的衰弱與企業(yè)整體績(jī)效的下挫。由于薪酬設(shè)計(jì)的不合理，員工往往感覺(jué)到待遇不公而心生不滿、影響工作，甚至出現(xiàn)故
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《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》2天 03.03
《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》主講：丁堅(jiān)Kevinding課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）【課程背景】作為公司的領(lǐng)導(dǎo)層，中層管理人員或?qū)I(yè)人員，您有許多場(chǎng)合都需要當(dāng)眾發(fā)言，演講和呈現(xiàn)，比如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、產(chǎn)品推廣、方案說(shuō)明、公司宣傳、專業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享、提出建議等。如果能講得好，就能讓聽(tīng)眾印象深刻，讓他們進(jìn)一步容易接受你的觀點(diǎn)，從而獲得支持并達(dá)成工作的目標(biāo)，同時(shí)也能很好
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卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)主講：丁堅(jiān)Kevinding課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）模塊一從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變?什么是管理？?日式管理、美式管理與中式管理？?企業(yè)組織管理行為的“鉆石原則”■常規(guī)情況下，可以“越級(jí)檢查”，但不可以“越級(jí)指揮”■常規(guī)情況下，可以“越級(jí)投訴”，但不可以“越級(jí)匯報(bào)”?什么是領(lǐng)導(dǎo)？?“管理者”與『領(lǐng)導(dǎo)者』的區(qū)別■一、領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重未來(lái)，管理者
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優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)---愛(ài)崗敬業(yè),打造卓越職業(yè)生涯主講：丁堅(jiān)Kevinding課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）【課程背景】為什么戰(zhàn)略不錯(cuò)、思路很好、做起來(lái)就錯(cuò)了呢？為什么學(xué)習(xí)型組織僅僅只有形式，而不見(jiàn)顯著效能？為什么實(shí)施了大量的改進(jìn)計(jì)劃，卻不見(jiàn)能力高效提升呢？------這主要企業(yè)員工的工作觀念和心態(tài)所決定的------最終是通過(guò)工作時(shí)的責(zé)任心表現(xiàn)出來(lái)【課程對(duì)象
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《有效溝通與協(xié)作》2天 03.03
《有效溝通與協(xié)作》主講：丁堅(jiān)Kevinding課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）【課程背景】溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無(wú)一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個(gè)人工作效率及部門管理效率！本課程詳細(xì)解讀企業(yè)管理人員如何
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新進(jìn)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃---從“學(xué)生”到“職業(yè)人”的華麗轉(zhuǎn)身主講：丁堅(jiān)Kevinding課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）【課程背景】?大學(xué)生是社會(huì)的驕子，是全社會(huì)培養(yǎng)的對(duì)象，享受著各種關(guān)注與關(guān)懷。但走出校門進(jìn)入社會(huì)后，你是和諧社會(huì)的建設(shè)者，必須成為社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者。??統(tǒng)計(jì)表明，大學(xué)生踏入社會(huì)的職業(yè)適應(yīng)和角色轉(zhuǎn)化期大概需要1-3年的時(shí)間。而這1-3年的時(shí)間正是我們職
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《有效溝通與協(xié)作》1天 03.03
《有效溝通與協(xié)作》主講：丁堅(jiān)Kevinding課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）【課程背景】溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無(wú)一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個(gè)人工作效率及部門管理效率！本課程詳細(xì)解讀企業(yè)管理人員如何
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《如何選好、育好、用好、留住員工技巧》2天 03.03
《如何選好、育好、用好、留住員工技巧》主講：丁堅(jiān)Kevinding課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。特別是新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)、員工考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最
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《校園招聘與人才甄選九步法》主講：丁堅(jiān)Kevinding課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）【課程背景】近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)展一年一度的校園招聘活動(dòng)，直接從高校獲取人才。校園招聘會(huì)已經(jīng)成為高校畢業(yè)生就業(yè)簽約的主要渠道。但是在校園招聘的實(shí)踐中常常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，本課程通過(guò)探究校園招聘的現(xiàn)狀與常見(jiàn)問(wèn)題，提煉了典型的校園人才招聘九大實(shí)戰(zhàn)步驟，并提出了一些企業(yè)在校園
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