《問題分析與解決》

  培訓講師：袁軍

講師背景：
袁軍講師介紹精益管理與績效改進專業(yè)講師專注領域:精益管理落地績效持續(xù)改進課程特點:真?zhèn)鲗嵔虒嵅倌M跟蹤輔導【背景介紹】l六年：教練/顧問/講師工作2現(xiàn)擔任大道搏一管理培訓公司績效改進教練2現(xiàn)擔任多家民營企業(yè)常年管理顧問2現(xiàn)擔任多家培訓機構特 詳細>>

袁軍
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《問題分析與解決》詳細內容

《問題分析與解決》

模塊一     問題無法有效解決的根本原因

課程講授要點

團隊實戰(zhàn)研討與實戰(zhàn)演練

引導案例

1. 什么是組織真正的問題

a) 問題分析解決的重要性

b) 問題的定義

c) 區(qū)分癥狀、原因、問題

2. 組織快速成長的奧秘

a) 組織成長的障礙

b) 管理層級與關鍵任務

c) 問題解決的重要意義

3. 問題解決的四大前提

a) 別人的問題

b) 演繹的問題

c) 現(xiàn)在的問題

d) 籠統(tǒng)的問題

4. 建立問題解決的機制

a) 為什么問題總是解決不完

b) 系統(tǒng)解決問題的前沿技術

c) 績效改進技術的十大原則

d) 績效改進技術的實戰(zhàn)地圖

5. 問題解決的研討規(guī)則

實戰(zhàn)研討演練的點評與課程重點回顧

 

實戰(zhàn)研討與演練：

1. 實際工作中，問題解決的障礙有那些？

2. 把1－2個別人的問題轉換成自己的問題

3. 把1－2個演繹的問題轉換成事實的描述

現(xiàn)場成果：

1. 無

課題轉換：

1. 無

模塊二     界定問題比解決問題更重要

課程講授要點

團隊實戰(zhàn)研討與實戰(zhàn)演練

引導案例

1. 問題解決目的是組織目標達成

2. 鎖定組織目標達成的關鍵要素

a) 目標與問題解決的關系

b) 從目標到關鍵要素分析

3. 從關鍵要素到問題聚焦的工具

a) 問題為什么此起彼伏解決不完

b) 準確界定問題比解決問題更重要

c) 正確聚焦問題是問題解決的關鍵

d) 運用三輪矩陣準確界定問題

e) 運用聚焦工具準確聚焦問題

4. 準確聚焦的問題才能根本解決

實戰(zhàn)研討演練與點評及課程重點回顧

 

實戰(zhàn)研討與演練：

1. 問題為什么此起彼伏總是解決不完

2. 研討并共識目標與問題解決的關系

3. 運用三輪矩陣、聚焦工具準確界定與聚焦2－3個關鍵問題

現(xiàn)場成果：

1. 2－3個聚焦的關鍵問題

課題轉換：

1. 把其他關鍵問題的聚焦轉換成課題

2. 確定問題解決的責任人、督導人、計劃完成時間

模塊三    關鍵動作管理根本解決問題

課程講授要點

團隊實戰(zhàn)研討與實戰(zhàn)演練

引導案例

1. 關鍵問題解決的團隊與程序

a) 關鍵問題解決團隊的搭建

b) 關鍵問題解決程序的編制

2. 找到關鍵問題的佳解決方案

a) 問題解決策略產(chǎn)生的工具

b) 資源配置與問題解決方案

c) 解決方案評估與決策工具

3. 把問題解決方案進行動作轉換

a) 動作轉換工具保障問題解決實施

b) 動作轉換過程也是問題解決過程

c) 關鍵動作提取與管理的決定作用

4. 行動計劃確保問題根本解決

a) 為什么計劃總是沒有變化快

b) 怎樣的計劃才是有效的計劃

c) 解決方案轉換成明確的動作

d) 明確動作的責任人與督導人

e) 計劃的關鍵節(jié)點與輸出成果

f) 制定可持續(xù)追蹤的行動計劃

5. 關鍵動作管理根本解決問題

a) 行動計劃的持續(xù)跟蹤管理

b) 行動計劃的關鍵節(jié)點把控

c) 行動計劃的輸出成果評估

d) 行動計劃的系統(tǒng)調整修訂

e) 問題解決成果標準化管理

實戰(zhàn)研討演練與點評及課程重點回顧

 

實戰(zhàn)研討與演練：

1. 對2－3個關鍵問題研討共識的解決方案

2. 對2－3個關鍵問題進行解決方案的評估與決策

3. 對2－3個關鍵問題研討并制定行動計劃表

現(xiàn)場成果：

1. 2－3個關鍵問題共識的解決方案

2. 2－3個關鍵問題解決方案的評估結論

3. 2－3個關鍵問題共識的行動計劃表

課題轉換：

1. 把其他關鍵問題的解決方案/方案評估/行動計劃轉換成課題

2. 確定問題解決的責任人、督導人、計劃完成時間

 

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