《問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：袁軍

講師背景：
袁軍講師介紹精益管理與績效改進(jìn)專業(yè)講師專注領(lǐng)域:精益管理落地績效持續(xù)改進(jìn)課程特點(diǎn):真?zhèn)鲗?shí)教實(shí)操模擬跟蹤輔導(dǎo)【背景介紹】l六年：教練/顧問/講師工作2現(xiàn)擔(dān)任大道搏一管理培訓(xùn)公司績效改進(jìn)教練2現(xiàn)擔(dān)任多家民營企業(yè)常年管理顧問2現(xiàn)擔(dān)任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特 詳細(xì)>>

袁軍
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《問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《問題分析與解決》

模塊一     問題無法有效解決的根本原因

課程講授要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)研討與實(shí)戰(zhàn)演練

引導(dǎo)案例

1. 什么是組織真正的問題

a) 問題分析解決的重要性

b) 問題的定義

c) 區(qū)分癥狀、原因、問題

2. 組織快速成長的奧秘

a) 組織成長的障礙

b) 管理層級(jí)與關(guān)鍵任務(wù)

c) 問題解決的重要意義

3. 問題解決的四大前提

a) 別人的問題

b) 演繹的問題

c) 現(xiàn)在的問題

d) 籠統(tǒng)的問題

4. 建立問題解決的機(jī)制

a) 為什么問題總是解決不完

b) 系統(tǒng)解決問題的前沿技術(shù)

c) 績效改進(jìn)技術(shù)的十大原則

d) 績效改進(jìn)技術(shù)的實(shí)戰(zhàn)地圖

5. 問題解決的研討規(guī)則

實(shí)戰(zhàn)研討演練的點(diǎn)評(píng)與課程重點(diǎn)回顧

 

實(shí)戰(zhàn)研討與演練：

1. 實(shí)際工作中，問題解決的障礙有那些？

2. 把1－2個(gè)別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題

3. 把1－2個(gè)演繹的問題轉(zhuǎn)換成事實(shí)的描述

現(xiàn)場(chǎng)成果：

1. 無

課題轉(zhuǎn)換：

1. 無

模塊二     界定問題比解決問題更重要

課程講授要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)研討與實(shí)戰(zhàn)演練

引導(dǎo)案例

1. 問題解決目的是組織目標(biāo)達(dá)成

2. 鎖定組織目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素

a) 目標(biāo)與問題解決的關(guān)系

b) 從目標(biāo)到關(guān)鍵要素分析

3. 從關(guān)鍵要素到問題聚焦的工具

a) 問題為什么此起彼伏解決不完

b) 準(zhǔn)確界定問題比解決問題更重要

c) 正確聚焦問題是問題解決的關(guān)鍵

d) 運(yùn)用三輪矩陣準(zhǔn)確界定問題

e) 運(yùn)用聚焦工具準(zhǔn)確聚焦問題

4. 準(zhǔn)確聚焦的問題才能根本解決

實(shí)戰(zhàn)研討演練與點(diǎn)評(píng)及課程重點(diǎn)回顧

 

實(shí)戰(zhàn)研討與演練：

1. 問題為什么此起彼伏總是解決不完

2. 研討并共識(shí)目標(biāo)與問題解決的關(guān)系

3. 運(yùn)用三輪矩陣、聚焦工具準(zhǔn)確界定與聚焦2－3個(gè)關(guān)鍵問題

現(xiàn)場(chǎng)成果：

1. 2－3個(gè)聚焦的關(guān)鍵問題

課題轉(zhuǎn)換：

1. 把其他關(guān)鍵問題的聚焦轉(zhuǎn)換成課題

2. 確定問題解決的責(zé)任人、督導(dǎo)人、計(jì)劃完成時(shí)間

模塊三    關(guān)鍵動(dòng)作管理根本解決問題

課程講授要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)研討與實(shí)戰(zhàn)演練

引導(dǎo)案例

1. 關(guān)鍵問題解決的團(tuán)隊(duì)與程序

a) 關(guān)鍵問題解決團(tuán)隊(duì)的搭建

b) 關(guān)鍵問題解決程序的編制

2. 找到關(guān)鍵問題的佳解決方案

a) 問題解決策略產(chǎn)生的工具

b) 資源配置與問題解決方案

c) 解決方案評(píng)估與決策工具

3. 把問題解決方案進(jìn)行動(dòng)作轉(zhuǎn)換

a) 動(dòng)作轉(zhuǎn)換工具保障問題解決實(shí)施

b) 動(dòng)作轉(zhuǎn)換過程也是問題解決過程

c) 關(guān)鍵動(dòng)作提取與管理的決定作用

4. 行動(dòng)計(jì)劃確保問題根本解決

a) 為什么計(jì)劃總是沒有變化快

b) 怎樣的計(jì)劃才是有效的計(jì)劃

c) 解決方案轉(zhuǎn)換成明確的動(dòng)作

d) 明確動(dòng)作的責(zé)任人與督導(dǎo)人

e) 計(jì)劃的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與輸出成果

f) 制定可持續(xù)追蹤的行動(dòng)計(jì)劃

5. 關(guān)鍵動(dòng)作管理根本解決問題

a) 行動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)跟蹤管理

b) 行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控

c) 行動(dòng)計(jì)劃的輸出成果評(píng)估

d) 行動(dòng)計(jì)劃的系統(tǒng)調(diào)整修訂

e) 問題解決成果標(biāo)準(zhǔn)化管理

實(shí)戰(zhàn)研討演練與點(diǎn)評(píng)及課程重點(diǎn)回顧

 

實(shí)戰(zhàn)研討與演練：

1. 對(duì)2－3個(gè)關(guān)鍵問題研討共識(shí)的解決方案

2. 對(duì)2－3個(gè)關(guān)鍵問題進(jìn)行解決方案的評(píng)估與決策

3. 對(duì)2－3個(gè)關(guān)鍵問題研討并制定行動(dòng)計(jì)劃表

現(xiàn)場(chǎng)成果：

1. 2－3個(gè)關(guān)鍵問題共識(shí)的解決方案

2. 2－3個(gè)關(guān)鍵問題解決方案的評(píng)估結(jié)論

3. 2－3個(gè)關(guān)鍵問題共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃表

課題轉(zhuǎn)換：

1. 把其他關(guān)鍵問題的解決方案/方案評(píng)估/行動(dòng)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成課題

2. 確定問題解決的責(zé)任人、督導(dǎo)人、計(jì)劃完成時(shí)間

 

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