組織的績效與目標管理體系設計

  培訓講師：史俊

講師背景：
史俊，北大縱橫管理咨詢集團合伙人，清華大學工商管理碩士，中國青年企業(yè)家協(xié)會會員。曾在某大型汽車集團擔任分公司營銷副總職務。在發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷、連鎖經(jīng)營與企業(yè)文化方面有著豐富的實踐經(jīng)驗。曾在多家雜志上發(fā)表連鎖經(jīng)營等系列管理文章，并接受多家媒 詳細>>

史俊
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組織的績效與目標管理體系設計詳細內(nèi)容

組織的績效與目標管理體系設計

**天

一、績效管理基本概念

1、為什么績效管理遭到質(zhì)疑？

從“神器”到“雞肋”，再到“垃圾”

2、什么是績效和全面績效？

ü 不同層次的績效

ü 個人與組織績效沖突原因分析

ü 績效的五個內(nèi)涵

ü 組合的績效與組合的方式

3、績效管理的目的與作用

ü 常見的六大目的

ü 目的相互沖突

ü 怎么防止目的沖突

4、績效管理的常見認知誤區(qū)與困難

5、傳統(tǒng)績效考核和現(xiàn)代績效管理的區(qū)別

ü 國內(nèi)績效管理的四大特點與弊端

ü 從績效考核走向績效管理

6、 績效管理成功的關(guān)鍵

討論：怎么滿足成功績效管理背后的假設？

二、績效管理的前期工作

1、績效管理的導向和績效的多維性

2、績效的多因性和動態(tài)性

3、績效中的泡沫：真實績效與虛假績效

案例分析討論：某組織的績效泡沫

4、績效管理的各項前提工作

5、績效管理的組織

6、績效管理中的權(quán)責和分工

7、相關(guān)會議的規(guī)劃與組織

8、績效管理導入培訓

三、績效管理的周期、對象、工具和流程

1、績效考核周期

ü 周期過長與過短的利弊

ü 不同崗位考核周期的確定

2、考核人與被考核人

ü 自評、直接主管、間接上級、360度等

ü 考核內(nèi)容和考核人對應關(guān)系

ü 考核人的權(quán)重分配

討論：考核周期內(nèi)，職位發(fā)生變動該怎么辦？

3、考核工具的評價和選擇

ü 常見的五大類考核工具

ü 考核工具標準要求

ü 常用考核工具優(yōu)劣比較

5、績效管理的流程

ü 常見的幾個流程模型

ü 績效管理階段模型

四、績效考核的內(nèi)容（上）

1、績效考核的內(nèi)容

ü 全面績效的概念

ü 量化與非量化指標的區(qū)別

ü 全面績效各部分指標的相關(guān)性

討論：考核個人還是團隊

2、不同崗位不同考核內(nèi)容

ü 不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點

ü 不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點

ü 不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點

3、KPI基本概念

ü KPI的定義

ü KPI是什么，不是什么

ü KPI設計的基本原則

ü 兩類KPI：定性與定量KPI

討論：為什么有人說要去KPI化？

第二天

一、績效考核的內(nèi)容確定（下）

4、KPI提取方法和原則（選講）

ü 根據(jù)戰(zhàn)略目標分解、關(guān)鍵成功因素提取

案例：某組織的戰(zhàn)略目標、關(guān)鍵成功因素和KPI

ü 根據(jù)職務說明書中提取

ü 從工作流程提取

ü 利用成功因素法（魚骨圖）提取

ü 從杜邦分析樹提取

ü 按BSC的思路提取

ü 按績效棱鏡的結(jié)構(gòu)提取

ü 對標導向法提取

ü 提取KPI的基本原則

ü 衡量提取的KPI好壞的標準

ü KPI提取中的對標（和誰比？）

ü KPI提取的實際操作步驟

ü KPI的幾個關(guān)鍵問題

模擬：提取一個組織的KPI

5、重要工作事項（工作計劃）確定

ü 工作計劃表的基本要素

ü 填寫工作計劃表的要點

ü 撰寫計劃、總結(jié)的要點

ü 評估工作計劃完成情況的方法

6、驅(qū)動指標提取方法

ü 驅(qū)動指標的內(nèi)容

ü 驅(qū)動指標提取的方法

ü 素質(zhì)模型和崗位規(guī)范

ü 怎么保證驅(qū)動指標評估的客觀性和公正性

7、年度考核與業(yè)績合同簽訂

8、怎么給KPI、重要工作事項、驅(qū)動指標評分

9、形成績效指標體系的模型

二、績效考核的程序

1、績效考核的一般程序與關(guān)鍵點

ü 績效管理的關(guān)鍵點再提示

ü 績效管理是持續(xù)溝通交流的過程

ü 五類面談的要點和注意事項

2、績效考核程序一：計劃的制訂和目標的確定

ü 程序一的一般步驟

ü 績效計劃的一般內(nèi)容

ü 確定目標值的方法和需要避免的誤區(qū)

ü 檢查績效計劃和目標的完備性

ü 和員工溝通績效計劃及目標

3、績效考核程序二：績效實現(xiàn)及過程中的輔導溝通

ü 程序二的重要事項

ü 績效溝通的意義

ü 績效實現(xiàn)過程中溝通的功能

ü 績效數(shù)據(jù)的收集、記錄和確認

ü 績效負面信息反饋和DISC方法

ü 績效實現(xiàn)過程中主管介入的時機和方法

ü 績效計劃和目標的調(diào)整

4、績效考核程序三：績效面談和考核

ü 程序三的一般步驟和注意事項

ü 績效評估信息的來源與選擇

ü 績效評估信息的處理

ü 績效考核面談的一般流程

ü 績效考核面談時間、地點的選擇

ü 績效考核面談陷阱和注意事項

ü 不同類型人員不同績效考核面談方法

ü 績效考核失敗的眾多原因分析

ü 績效考核失真的原因與糾正措施

ü 績效考核中的常見誤差與防范

討論：績效考核中的政治

集中考核還是單個考核

ü 績效考核標桿選擇

ü 考核結(jié)果的產(chǎn)生與確認

5、績效考核程序四：績效考核結(jié)果反饋

ü 公司總體的平衡

ü 異議申訴系統(tǒng)

ü 績效考核結(jié)果反饋要點

ü 績效診斷方法

ü 績效問題解決措施

ü 績效改善計劃

6、績效考核結(jié)果的應用

ü 應用于薪酬調(diào)整

ü 應用于崗位調(diào)整

ü 應用于培訓、開發(fā)計劃及員工發(fā)展計劃

ü 應用于招聘

ü 績效考核結(jié)果應用于戰(zhàn)略目標制定與調(diào)整

ü 考核結(jié)果應用于管理政策、方法制定與調(diào)整

討論：末位淘汰的是與否

三、360度考核與述職

1、什么是360度考核

2、360度考核的內(nèi)容

3、360度考核的方法、程序

4、360度考核的利弊

5、述職的意義

6、述職的要點

7、述職的程序

ü 述職的組織

ü 述職的過程安排

8、述職的后續(xù)事項安排

四、設計績效管理系統(tǒng)

1、設計績效管理系統(tǒng)考慮的要素

2、設計績效管理系統(tǒng)的步驟

3、理想的績效管理系統(tǒng)的特征

4、績效管理系統(tǒng)常見表單

5、績效管理系統(tǒng)運行中的維護

6、績效管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

 

史俊老師的其它課程

一、開場1、宏觀困境與國內(nèi)企業(yè)管理隱患（選講）2、常見企業(yè)的生命型態(tài)3、長壽企業(yè)的典型特征4、變革、轉(zhuǎn)型升級如此之難！5、從會計看企業(yè)經(jīng)營興衰6、轉(zhuǎn)型升級，尋求突破！7、總結(jié)：轉(zhuǎn)型升級的六大問題二、以價值為導向的管理轉(zhuǎn)型升級1、正確的經(jīng)營哲學是生存發(fā)展的根本2、舊管理的終結(jié)與新管理的誕生討論：為什么管理越多，企業(yè)越失敗？3、真實、持久、多視角的企業(yè)價值4、價

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開場：中小型企業(yè)普遍存在的問題一、正確的經(jīng)營思維1、頂層設計需解決的六大問題2、企業(yè)的生命型態(tài)與演變軌跡3、長青企業(yè)的典型特征4、推動創(chuàng)新變革再造企業(yè)5、從財務數(shù)據(jù)看正確的經(jīng)營理念6、從“藍血十杰”看數(shù)字管理的利弊7、傳統(tǒng)管理的終結(jié)和新管理范式討論：為什么管理越多，企業(yè)越失??？8、價值導向的經(jīng)營管理ü真實、持久、多視角的企業(yè)價值ü價值共贏與社會責任ü價值觀引

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一、穿破新常態(tài)下企業(yè)戰(zhàn)略迷霧1、戰(zhàn)略的基本概念ü戰(zhàn)略概念的演變ü正確理解戰(zhàn)略的含義ü好戰(zhàn)略的典型特征案例：SWATCH反敗為勝2、飽受質(zhì)疑的戰(zhàn)略ü劇變環(huán)境的特征VUCAü究竟需要不需要戰(zhàn)略？ü究竟能不能制定戰(zhàn)略？ü戰(zhàn)略規(guī)劃究竟有沒有意義？案例：樂高的戰(zhàn)略與執(zhí)行3、新常態(tài)下戰(zhàn)略規(guī)劃的八大原則案例：本田摩托進入美國市場4、戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的五種典型模式5、總結(jié)：從

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一、組織績效低下的根本原因1、經(jīng)營管理的六大根本問題2、組織績效低下三個表現(xiàn)層面3、組織運行不暢的具體表現(xiàn)4、組織運行不暢的原因分析5、組織績效“三角模型”6、組織績效低下的十二大原因二、管理思維與問題解決1、正確的經(jīng)營管理理念2、有效的管理思維模式3、“循證療法”與管理4、正確的問題意識5、管理問題的各種分類6、分析解決問題的利器三、提升組織能力和績效1、

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一、做成功的管理人員討論：忙的管理人員一定優(yōu)秀嗎？1、管理人員忙的原因2、管理人員做什么？3、走出常見的失敗模式4、重建正確的管理思維5、“循證療法”與管理二、管理的實質(zhì)討論：管理為什么如此之難？1、管理面臨的現(xiàn)實環(huán)境2、管理的追求與目的討論：什么是價值管理？練習：填寫公司績效多棱鏡表3、管理的對象：人、事、系統(tǒng)4、管理職責與角色定位5、管理者的基本意識6、

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一、組織管理相關(guān)的重要概念1.管理的前提2.管理的目的和追求3.管理的對象和范圍4.管理的基本任務5.有效管理者的特征6.系統(tǒng)管理：例常與異常7.管理意味著責任8.管理是科學，是藝術(shù)，還是手藝？9.管理是實踐還是言論、規(guī)劃？10.基于事實的管理11.從管理到領導二、組織的基本概念1.什么是組織2.組織的結(jié)構(gòu)性維度3.組織的關(guān)聯(lián)性維度4.組織維度之間相互影響5

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一、什么是企業(yè)文化1、管理的終結(jié)與領導力、文化的興起討論：中、日、美管理的不同特征案例：三星公司的7S模型2、企業(yè)文化的主要內(nèi)涵3、理解企業(yè)文化的基本要素4、企業(yè)文化的典型類型5、影響企業(yè)文化的內(nèi)外因素6、企業(yè)文化的重要作用與生動比喻7、流行的各種企業(yè)文化誤區(qū)8、文化與CIS及品牌的關(guān)系二、文化的層次和具體內(nèi)容1、企業(yè)文化的四個層次（洋蔥模型）2、使命、愿景

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一、別讓優(yōu)秀的員工離開１、為什么員工績效不如人意？２、流行的錯誤人才理念３、智、本融合的時代４、從戰(zhàn)略先行到人才先行５、人才管理狀況快速檢查二、人才規(guī)劃的內(nèi)容１、狹義的人才規(guī)劃２、廣義的人才規(guī)劃３、人才規(guī)劃一般內(nèi)容ü職級序列設計ü人才結(jié)構(gòu)規(guī)劃ü人才招聘、調(diào)動、離職規(guī)劃ü人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃ü人才激勵規(guī)劃ü人才梯隊建設規(guī)劃案例：某全球化公司人力資源規(guī)劃內(nèi)容三、人才

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一、薪酬管理的亂象1、薪酬＝心愁？2、薪酬管理中的偽命題3、企業(yè)薪酬管理的誤區(qū)二、薪酬背后的激勵假設1、什么樣的激勵有效？2、伴隨激勵理論演變的薪酬實踐變革三、薪酬的基本概念1、什么是薪酬？2、整體薪酬包含哪些內(nèi)容？3、什么是薪酬管理？4、薪酬管理的基本模型5、薪酬設計中的基本原則與視角四、薪酬類型（上）：短期激勵1、固定工資ü固定工資的特點與作用ü固定工資

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天一、新創(chuàng)企業(yè)基礎知識1、新創(chuàng)企業(yè)的起點2、新創(chuàng)企業(yè)的特點3、從生命周期看新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展4、新創(chuàng)企業(yè)失敗的原因分析5、新創(chuàng)企業(yè)的風險管理二、新創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)1、創(chuàng)新的基本驅(qū)動要素2、傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)方法與步驟3、精益產(chǎn)品開發(fā)方法與步驟4、兩種產(chǎn)品開發(fā)方法優(yōu)劣比較5、從設計到生產(chǎn)，再到上市三、新創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品營銷1、產(chǎn)品進入市場的階段演變2、跨越鴻溝進入主流市場3、市場

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