敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)化修煉

  培訓講師：何余雄

講師背景：
（一）首席顧問師，于臺灣出版多本管理實務書（二）中國培訓師大聯(lián)盟高級培訓師/高級咨詢師（三）24年管理咨詢與管理培訓實務經(jīng)驗（四）臺灣國際標準組織會員協(xié)會理事長（五）投資項目績效管理運作模式建立與維護10年經(jīng)驗（六）漢康科技ERP咨詢師3年 詳細>>

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敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)化修煉詳細內容

敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)化修煉

**篇：敬業(yè)樂業(yè)的心態(tài)價值觀

1、開篇：學習《敬業(yè)樂業(yè)為美德》一文

2、破冰—分組，進入研討 體驗式學習狀態(tài)

3、今天的崗位只是定位 而不是定格

4、新生代成長印跡—職場表現(xiàn)的分析

5、在崗工作的自我認知與簡單務實的職業(yè)規(guī)劃

6、通積極工作思路 破消極思維定式

7、企業(yè)需要你沉淀下來 對企業(yè)忠誠正直 剩者為王

8、員工的態(tài)度×能力＋作用＝價值  職業(yè)有信仰

9、吃得苦、吃的虧VS吃得開、吃得久

10、去浮求實，工作不存僥幸之心，不耍“小聰明”

11、工作中正確理解/轉化來自上級的批評

12、發(fā)現(xiàn)自己缺點、挖掘自己的潛能 三省吾身

13、正視工作中的壓力與績效關系  合理宣泄 合理減壓

14、心態(tài)改變結果-人生中尤為重要的AQ逆境商

15、別總帶著情緒工作，工作中的情緒管理

16、工作中習慣性抱怨的禁忌

17、企業(yè)檢查你和信任你是兩回事

18、放下心中的包袱 心存感激 感恩奉獻

第二篇：敬業(yè)樂業(yè)的行為規(guī)范

1、平凡的人、平凡的崗位、不平凡的業(yè)績

2、企興我榮 敬業(yè)的七大行為準則

3、以個人的進步帶動更多人的進步 企興共榮

3、認知責任 夯實責任  現(xiàn)場問題的5W分析法、魚骨圖分析法

4、真正了解、適應、融入企業(yè)

5、人性化VS制度化 自律好過制律

6、先服從后指揮 有關服從性 少點我以為

7、充分認知工作中目標設定與目標過程管理

8、目標管理的WBS 工作分解法、SWOT分析法、PDCA工作循環(huán)

9、結果**，升級工作執(zhí)行力

10、以結果論英雄 老板/領導滿意的結果三要素

11、客戶導向，一線員工拿什么贏得企業(yè)的市場價值

12、在企業(yè)變革中迎難而上的思想行為轉變

13、用好時間管理 客服惰性 提高行為效率

14、用好上下、平行的溝通方法，避免溝通障礙 提高溝通效率

15、團隊協(xié)作，建立良好的人際關系，互補共贏

16、做個有禮之人，企業(yè)職場的常規(guī)禮儀規(guī)范

17、不斷強化自身學習提升 與企業(yè)一起成長

18、領導有略、管理用心、員工給力、大家得利

第三篇：世界咖啡  開啟集體智慧的力量  

它是一種新的激發(fā)集體智慧，獲得創(chuàng)造力的工作方式。早是美國咨詢顧問華妮塔·布朗博士在1995年提出的。所謂咖啡，其實只是象征著一種朋友聚會式的氛圍。

世界咖啡會議模式的主要精神就是“跨界”，不同專業(yè)背景、不同職務、不同部門的人，針對既定主題，發(fā)表各自的見解，互相碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。然而，不同普通會議中的辯論，世界咖啡式匯談的目的更多的是探索進而發(fā)現(xiàn)問題，而不是認知進而尋找答案；參與人的態(tài)度更多的是共同分享而不是分出勝負；參與人的行為則更多的是聆聽觀點、發(fā)覺可能，而不是證實觀點、保衛(wèi)立場。因此，世界咖啡式的深度匯談，并不是去分析解剖事物，也不是去贏得爭論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享。它使得人們跳出專業(yè)、文化、價值觀、學習方式、情感智商等既定的思維路徑，在與多元主體的連接中，迸發(fā)出新的思維。

課程小結：   知道不等于做到   做到還得悟道  

 

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1、破冰，打破常規(guī)，思想的碰撞3、企業(yè)員工狀態(tài)與價值分析4、積極與消極心態(tài)行為分析與調整5、挫折與問題中提煉出的資本6、工作中責任意識的養(yǎng)成7、高效工作的品質的由來8、去浮求實的工作習慣與態(tài)度9、員工必須明白的價值升級10、工作就是做人，正確價值觀取向11、做事的態(tài)度與報酬收獲12、上下級之間應該如何溝通13、如何正確看待領導的批評14、如何與同事相處得更融

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部分破冰活動風采PK：一分鐘發(fā)掘你的呈現(xiàn)天賦！第二部分了解培訓1、培訓師基礎認知2、培訓的準備工作3、成人認知與學習原理4、分析學員的重要意義5、如何計劃與有效組織培訓實施第三部分培訓師技能修煉1、培訓師形象與態(tài)度2、培訓大師自如表達的根本原因3、培訓師的八大核心技能4、優(yōu)秀的課程設計與課件制作5、如何選擇自身的培訓與演講風格6、開場白的導入與自我介紹7、破

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篇：管理溝通的策略1、培訓游戲溝通的漏斗2、認識溝通的定義3、高效溝通的黃、白金定律4、組織溝通的重要性5、中國式溝通的“劣根性”6、從墨子思想分析團隊溝通7、溝通不暢給團隊帶來的不良影響8、管理溝通有效的6個檢驗標準9、管理溝通充分的8個原因10、管理溝通的兩大渠道11、管理溝通的臺前幕后12、管理溝通中的表揚與批評13、從解放軍內務管理雙六條看溝通14、

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1、破冰，進入互動體驗的課程狀態(tài)2、溝通，調動學員正確處事與積極思考的價值觀3、組隊，組建團隊圍繞整體目標奮斗的榮譽感4、承諾，自我承諾拿出認真付出決心與勇氣5、突破，跳出思維怪圈，打破限制性信念6、解決，找準關鍵，迎難而上7、合作，團隊中的自我認識與成長8、素養(yǎng)，性格左右命運，氣度影響格局9、觀念，思路轉變與價值提升10、執(zhí)行，落實，請拿出結果11、堅持，

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安全生產教育   01.01

1、安全管理的總體要求2、工程機械事故的人為因素數(shù)據(jù)3、應有安全技術知識的缺乏誰違章誰遭殃4、僥幸心理與冒險心理寧可小題大做切莫得過且過安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹！嘮嘮叨叨為你好千叮萬囑事故少5、人的精神狀態(tài)造成的疏漏違章是自殺的前奏6、其他的人為因素藝高人膽“大”不要等進了醫(yī)院才想到安全7、人們主觀預見能力的局限性8、誰想發(fā)生工傷事故與冰山原理9、

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1．放下大老粗的觀念2．老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦3．重塑領導力4．創(chuàng)新—專業(yè)領域的升華5．放下包袱拎清責任6．堵住有管無理的缺口7．揪出妨礙管理的“人才”8．管理思想不能“落地”的七宗罪⑴刮陣風、虛張聲勢、假落地⑵專業(yè)都不過政治，沒法落地成僵局⑶寶馬帶著拖拉機，跟的散架落不了地⑷有權無責，老板無奈，沒能力落地⑸思想剛硬，溝通遲緩，阻礙快速落地⑹

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1、營銷服務人員的工作狀態(tài)分析2、什么事市場危機感3、激活營銷人員的主觀能動性4、客戶經(jīng)濟的營銷與服務本質5、營銷服務過程中的敏銳度與洞察力6、現(xiàn)在市場中的營銷資源嫁接7、銷售工作的挑戰(zhàn)自我8、高效執(zhí)行成事在人9、研究客戶的購買流程10、研究產品與服務自身的定位11、什么是客戶與你的信任關系12、什么是客戶服務的根本13、顧客關注什么14、促進服務文化的價值

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1、積極有效、自信果斷的客戶溝通2、換位思考---迅速進入客戶頻道3、不要期待客戶理解你的流程4、善于聆聽---有效提升聆聽技巧5、首問負責制6、認識客訴背后的價值與危機7、投訴者究竟想要什么8、如何恰當引導投訴者的情緒9、處理客訴的金科玉律10、處理客訴的佳步驟11、未來應對12、制定對客戶有利的抱怨政策13、學員分組演練與案例分析

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