贏在執(zhí)行

模塊1：執(zhí)行主體——優(yōu)秀的團隊

1、市場經濟的時代——用結果說話的時代

人無動力，則無執(zhí)行——不想賺錢的員工，不是好員工

商業(yè)中的三個交換主體——客戶、企業(yè)、員工

團隊執(zhí)行的分工與協(xié)作——老板定戰(zhàn)略，員工去執(zhí)行

2、什么是執(zhí)行——把目標變成結果的行動

個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運營

小成功靠個人，大成功靠團隊

3、執(zhí)行為了什么——團隊的和諧，人生的幸福

什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)：盈利的企業(yè)

什么樣的員工是幸福的員工：有尊嚴與成就感的員工

什么樣的團隊是執(zhí)行的團隊：信仰一致，利益一致的團隊

案例分析4：黃埔軍何以北伐成功？

案例分析5：劉經理如何在華為公司立足的？

示范指導、模擬演練：授權與監(jiān)督

執(zhí)行工具5-6現(xiàn)場訓練：5、質詢訓練；6、客戶價值訓練

模塊2：執(zhí)行基因——獨立人格

1、沒有獨立的人格，就沒有合作的資格

不要把別人的錯誤，當成自己犯錯誤的理由

樹立獨立人格，擺脫依賴人格

2、打掉“三大糟粕文化”，加快商業(yè)文明進程

打掉“人治文化”，樹立法制文化

打掉“含糊文化”，樹立承諾文化

打掉“面子文化”，樹立客戶文化

3、獨立人格的兩個要素

靠原則去做事：原則高于一切

靠結果做交換：我要什么我清楚

4、獨立人格的兩個標準

成年人邏輯：獨立地承擔責任

社會人心態(tài)：我的價值是社會決定的

5、修煉獨立人格——“四要四不要”

對客戶：要結果，不要理由

對上級：要價值，不要討好

對同事：要對事，不要對人

對自己：要原則，不要人情

執(zhí)行工具7-8現(xiàn)場訓練：7、頭腦風暴訓練；8、SWOT訓練

模塊3：執(zhí)行方向——客戶價值

一、什么是客戶價值

1、什么是客戶價值?

2、顧客讓渡價值

案例：星巴克憑什么成為利潤機器？

二、為什么要做客戶價值

1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？

2、經典案例：IBM的“隨需而變”

三、如何做客戶價值？

1、文化上——高層要做**推動

2、戰(zhàn)略上——要對客戶價值進行細分

3、執(zhí)行上——**接觸點的精細化超越客戶期望

案例分析與研討：海底撈成功在哪里？

專題思考：內部客戶價值，打造組織執(zhí)行力

案例分析8：小趙的執(zhí)行力為何這樣強？

案例分析9：海底撈為何有這樣強大的團隊執(zhí)行力？

示范指導、模擬演練：授權與監(jiān)督

執(zhí)行工具11-12現(xiàn)場訓練：11、MBO訓練；12、PDCA訓練

模塊4：執(zhí)行人才——執(zhí)行人才的三大標準

一、什么樣的人是執(zhí)行型人才

1、執(zhí)行型人才的共同特質

2、西點執(zhí)行型管理者的三大特質

●盡職盡責

●自動自發(fā)

●善于合作

二、百分百責任  

1、什么是負責任？

行人過紅綠燈的啟示

2、責任只有百分百

關于責任的“非常二加一”

三、自動自發(fā)

1、比老板更積極

2、西點軍規(guī)：火一般的熱情

四、善于合作

1、西點軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團隊

2、西點訓練：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練

3、執(zhí)行型人才三大標準

●堅守承諾

●結果導向

●決不放棄

案例分析10：兩個團隊的執(zhí)行力為什么不一樣？

案例分析11：富士康的執(zhí)行力強在哪兒？

示范指導、模擬演練：授權與監(jiān)督

執(zhí)行工具13-14現(xiàn)場訓練：13、AAR訓練；14、流程優(yōu)化訓練

模塊5：執(zhí)行標準——結果管理

一、 結果導向 ——西點人以結果為評價標準

1、結果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？

一個價值百萬的定義：執(zhí)行就是有結果的行動

2、結果的態(tài)度假象

案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事

思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結果？

結論：結果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)

3、結果的任務假象

案例：挖井的故事

案例：公司參展買火車票的故事

思考：做任務與做結果的區(qū)別是什么？

結論：任務有三事：完成差事，例行公事，應付了事

4、結果的職責假象

案例：俄羅斯人種樹的故事

案例：公司貨車無人卸貨的故事

思考：為什么看起來荒唐的事情經常在企業(yè)發(fā)生？

結論：要對職責負責，更要對職責背后的價值負責

5、結果的三個要素

●有時間

●有價值

●可考核

6、為什么要做結果？

結果改變命運

二、結果管理——西點人如何保證下屬達成結果？

1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結果，而不是定義工作過程

思維訓練：結果定義

2、不但要告訴員工工作的結果，還要告訴他們工作的意義

西點軍校：告訴士兵犧牲背后的意義

3、既關心結果，又關心達成結果的人

西點軍校：善待士兵如同尊敬偉人

三、結果思維——西點人的執(zhí)行標準

1、如何做一個持續(xù)提供結果的執(zhí)行者？

企業(yè)和員工本質關系揭秘

商業(yè)交換的本質是結果交換

2、確立外包思維

3、對結果的定義不同，價值也不同

九段秘書是如何煉成的

案例分析12：萬科人的執(zhí)行力為什么這樣強？

案例分析13：阿里巴巴人的執(zhí)行力強在哪兒？

示范指導、模擬演練：授權與監(jiān)督

執(zhí)行工具15-16現(xiàn)場訓練：15、5w1h訓練；16、結果導向訓練

模塊6：執(zhí)行四十八字真經

一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什么

執(zhí)行的八字方針：認真**，聰明第二

故事1：向德國人學習認真

故事2：德國人的認真在世界上是聞名的

故事3：德國人的認真在世界上是聞名的

故事4：認真得可怕的日本人

案例：“小魯班”造房漏風漏雨度晚年

二、如何成為行業(yè)頂尖高手

執(zhí)行的十六字原則

結果提前，自我退后

鎖定目標，專注重復

摩托羅拉的“銥星”為何隕落

推銷大師：成功來自專注

執(zhí)行為什么難

執(zhí)行為什么難，難在事前。

執(zhí)行為什么難，難在事中。

執(zhí)行為什么難，難在事后。

四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之一

執(zhí)行前：決心**，成敗第二

案例：決心**

案例：溫州女孩擦鞋攢出“老板夢”

執(zhí)行中：速度**，完美第二

案例：速度**

案例：戰(zhàn)場上的速度，該出手時就出手

案例：惠普在近的再次興盛證明了速度邏輯的力量

五、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之二

執(zhí)行中：速度**，完美第二

六、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之三

執(zhí)行后：結果**，理由第二

案例：美國兵一個月學會德語

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