現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理

  培訓講師：謝彥彬

講師背景：
謝彥彬老師中共黨員國家注冊高級培訓師浙江大學特約講師上海交通大學特約講師現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)”主要經歷：謝老師是國內醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資 詳細>>

謝彥彬
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現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理詳細內容

現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理

一、溝通管理：中層執(zhí)行從溝通開始

1、你走溫和路線還是暴力路線

2、方式不對，努力白費

3、對方的性格決定你的說法技巧

4、對上級，不妨學點“花言巧語”

5、對下屬，你是“連通器”嗎？

6、“水平線”溝通是難關

處理同級關系的黃金法則（六大法則）


  二、執(zhí)行力管理：確立結果導向的功勞文化

1、用結果衡量執(zhí)行，論功勞不論苦勞

2、鎖定責任，防止南郭先生“搭便車”

4、五個方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局

4、高效執(zhí)行的四字方針：“多快好省”

   5、有反饋，執(zhí)行才有力


 

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層授權與激勵管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院科室管理者每天都很忙，但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會授權，造成工作堆積醫(yī)院中層授權后無跟蹤，無考核，工作有頭無尾醫(yī)院中層不會激勵，造成員工潛能浪費〖課程目標〗讓醫(yī)院中層學會授權，提升工作效率讓醫(yī)院中層學會授權后，如何做好跟蹤考核讓醫(yī)院中層學會授權考核中，作好員工的激勵挖掘員工潛能，提高執(zhí)行效率〖課程對象〗醫(yī)院

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層不會溝通,造成相互誤解醫(yī)院中層不會溝通,造成政令不通醫(yī)院中層不重視溝通,造成日常工作無法順利開展醫(yī)院中層溝通方法不對,造成日常工作無法執(zhí)行提升科室執(zhí)行,多溝通開始〖課程目標〗醫(yī)院層認識溝通與執(zhí)行的關系,及相互之間的重要性醫(yī)院中層學會與上溝通,與同級溝通,與下屬溝通醫(yī)院中層認知提升團隊執(zhí)行力的幾個關鍵要素學溝通

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實戰(zhàn)體系》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點“技強則為仕”，重技術，輕管理科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫，不知自己應該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進”，方向迷失經常聽管理類課程，五花八門，不系統(tǒng)，不適用〖課程目標〗為新晉升科室管理者指明工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提高管理

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醫(yī)院如何打造責任心/執(zhí)行力強的一流團隊〖課程背景〗部分醫(yī)務人員責任心和執(zhí)行力不強科室團隊建設缺少方法，縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團隊競爭專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯〖課程目標〗提升醫(yī)務人員的責任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團隊建設的市場競爭力增強責任心，提升凝聚力增強責任心，和諧醫(yī)患關系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時（5小時/天）〖課程

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《轉變服務觀念，樹立優(yōu)質口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈，服務口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭，服務也是關鍵因素專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標〗轉變醫(yī)務人員服務觀念提升醫(yī)院優(yōu)質口碑通過案例解析，借鑒服務方法可落地實施提升優(yōu)質服務能力，和諧醫(yī)患關系樹立優(yōu)質口碑，加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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