卓越管理者的上下級(jí)溝通
培訓(xùn)講師:刁東燕
講師背景:
講師背景美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問(wèn)曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén) 詳細(xì)>>
卓越管理者的上下級(jí)溝通詳細(xì)內(nèi)容
卓越管理者的上下級(jí)溝通
【課程大綱】
**講:有效溝通-成功的捷徑
一、 中層管理人員溝通的重要性
二、 中層管理人員角色的有效轉(zhuǎn)化
三、 會(huì)“傾聽(tīng)”:
- 傾聽(tīng)的三部曲;傾聽(tīng)的五個(gè)層次;有效傾聽(tīng)的技巧(五到)
四、 善“表達(dá)”:
- 投其所好,看人說(shuō)話(huà);
- 將心比心,換位思考;
- 把話(huà)說(shuō)到心窩里:話(huà)有三說(shuō),巧說(shuō)為妙;
- 把握好說(shuō)話(huà)的溫度。
五、 敢提問(wèn)
- 開(kāi)放問(wèn)題
- 封閉問(wèn)題
第二講:與上級(jí)溝通- 管理者的頂級(jí)思維模式
案例互動(dòng):怎樣跟上級(jí)匯報(bào)工作
一、與上級(jí)溝通的四個(gè)原則
二、請(qǐng)示與匯報(bào)工作的技巧
- 理性思考
- 感性呈現(xiàn)
三、與上級(jí)溝通內(nèi)容盤(pán)點(diǎn),對(duì)癥開(kāi)方
- 會(huì)議發(fā)言
- 年底總結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)方案
第三講:與下級(jí)溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝
案例分析:多維度多感受談溝通
一、與下級(jí)溝通的五維模型
二、從目標(biāo)設(shè)定,到目標(biāo)達(dá)成
三、從情緒到情商的修煉
三、如何與四種不同性格特點(diǎn)的人進(jìn)行溝通
四、如何與下屬建立信任
備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整。
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職業(yè)心態(tài)與溝通 刁東燕 1天 01.23
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