《價(jià)值百萬(wàn)的客戶(hù)接待禮儀》

  培訓(xùn)講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問(wèn)曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén) 詳細(xì)>>

刁東燕
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《價(jià)值百萬(wàn)的客戶(hù)接待禮儀》

【課程大綱】

**章：你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)

1. 好禮儀是成功的“通行證”

2. 漂亮是天生的，優(yōu)雅風(fēng)度可以后天培養(yǎng)

3. 從優(yōu)秀到卓越，只差懂點(diǎn)禮儀

4. 你的資本中，不可或缺的禮儀資本

第二章：著裝禮儀：服裝是你的無(wú)聲名片

1. 禮儀是身份，服飾體現(xiàn)修養(yǎng)

2. 你不重視著裝，別人也不重視你

3. TPO法則：正確著裝三要素

4. 男士著裝必備原素

5. 女士著裝必備原素

6. 男士重要場(chǎng)合的著裝法則

7. 女士重要場(chǎng)合的著裝法則

第三章：儀容禮儀：好的儀表是一張通行證

1. 面容修飾是儀容美的重頭戲

2. 好的儀容是一種好習(xí)慣

3. 如何保持面部整潔

4. 得體化妝，注意四個(gè)基本原則

5. 別讓表情出賣(mài)你的禮儀

6. 發(fā)型禮儀注重五符合

7. 不容忽視的儀容細(xì)節(jié)

第四章：儀態(tài)禮儀：舉止體現(xiàn)氣質(zhì)修養(yǎng)

1. 學(xué)禮儀從站姿開(kāi)始有講究

2. 優(yōu)雅走姿的要求

3. 標(biāo)準(zhǔn)坐姿

4. 蹲姿有講究

5. 手勢(shì)禮儀知多少

6. 待人接物的儀態(tài)要注意哪些

7. 不容忽視的儀態(tài)細(xì)節(jié)

第五章：相識(shí)禮儀：得體的談吐為你加分

1. 介紹禮儀，走向熟悉的**步

2. 禮貌用語(yǔ)，拉近彼此的距離

3. 小名片大學(xué)問(wèn)

4. 握手禮儀，尊重對(duì)方從掌心開(kāi)始

5. 特殊場(chǎng)合下的問(wèn)候

第六章：交談禮儀：言之有禮，更體現(xiàn)優(yōu)雅

1. 交談的基本原則：這樣交談才優(yōu)雅

2. 聲音是**悅耳的禮儀

3. 如何良好地交談

4. 傾聽(tīng)用耳也用心

5. 注意交談時(shí)的身體語(yǔ)言

6. 哪些交談禮儀讓你不銷(xiāo)則銷(xiāo)

7. 交談中哪些雷區(qū)不能觸碰

第七章：拜訪(fǎng)接待禮儀：做客有禮，待客有道

1. 明白接待的規(guī)格和級(jí)別

2. 如何讓客人感受到尊重

3. 待客要熱情“三到”

4. 做好拜訪(fǎng)前的預(yù)約

5. 飲茶禮儀：斟茶與敬茶體現(xiàn)修養(yǎng)

6. 飲咖啡禮儀：輕緩啜飲不出丑

7. 送客禮儀：做好“身送七步”

8. 拜訪(fǎng)客戶(hù)需要注意的事項(xiàng)

可以根據(jù)企業(yè)的需求定制課程。

 

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