《問題解決與QC7大工具》 主
《問題解決與QC7大工具》 主詳細內(nèi)容
《問題解決與QC7大工具》 主
課程大綱
一、 問題概述及解決模式
1> 問題概念及問題類型
2> 如何發(fā)現(xiàn)問題和準確定義問題
3> 問題解決總方法論
4> 問題解決模式和7大步驟
二、 PDCA精解
1> 什么是PDCA循環(huán)?
2> PDCA循環(huán)的特點
3> PDCA循環(huán)的八個步驟
4> PDCA各階段使用的工具
三、 改善初論
1> 改善的定義
2> 改善與現(xiàn)場
3> 改善十大精神與十大抵抗行為
4> 如何進行改善
四、 質(zhì)量管理介紹
1> 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
2> 新的質(zhì)量管理觀念
3> 質(zhì)量管理體系
4> 供應鏈質(zhì)量管理中SQE所承擔的職責
五、 小組活動的思維工具
1> 頭腦風暴法
2> 5個為什么
3> 5W2H法
第二天 QC新舊7大工具
一、 QC舊7大工具
1> 分層法(層別法)
2> 查檢表
3> 柏拉圖法
4> 案例與練習
5> 魚骨圖
6> 散布圖
7> 直方圖
8> 案例與練習
二、QC新7大工具介紹
1> 關(guān)聯(lián)圖
2> 親合圖
3> 系統(tǒng)圖
4> 矩陣圖
5> 矩陣數(shù)據(jù)分析
6> PDPC法
7> 箭頭法
三、考試
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講問題解決模式1、開篇游戲2、正確對待問題--問題并不意味著指責--系統(tǒng)存在缺陷導致問題3、問題定義及類型4、小組討論:為什么不能有效解決問題?5、建立和強化問題意識6、解決問題的二大障礙7、問題解決過程—一張漁網(wǎng)和二個漏斗第二講系統(tǒng)解決問題的方法論--六西格瑪部分六西格瑪介紹1、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程2、什么是六西格瑪3、六西格瑪管理的核心價值4、卡諾模型—系
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