《行政管理實務》

  培訓講師：胡雯艷

講師背景：
胡雯艷高級管理咨詢師※人力資源管理首席顧問※中國百強講師※中國注冊管理咨詢顧問※中國著名績效管理專家※PTT國際職業(yè)培訓師※行動學習首席催化師※原深圳中商國際管理研究院副院長【職業(yè)背景】廈門大學EMBA，曾任大型國企高管、民營企業(yè)董事總經(jīng)理 詳細>>

胡雯艷
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《行政管理實務》詳細內(nèi)容

《行政管理實務》

一、企業(yè)的組織生態(tài)模型

1、大腦和器官缺少了中樞神經(jīng)系統(tǒng)會出現(xiàn)什么狀態(tài)？

2、從低級到高級的組織生態(tài)模型

3、企業(yè)應該是什么層次的組織生態(tài)模型？

4、行政系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和價值體現(xiàn)

二、行政工作的六大管理系統(tǒng)

1、制度管理系統(tǒng)（制度管理、行文標準、行政管理制相關度擬定）

l 行政管理的制度管理范疇

l 行政管理的行文標準

l 行政管理的制度體系

l 互動討論：公司的標準化管理文化是誰的責任？

2、監(jiān)督管理系統(tǒng)（會議管理、決議執(zhí)行、督辦實施、績效關聯(lián)）

l 會議的價值公式

l 高效會議的四個流程

l 會議三段（會前、會中、會后）的策劃與掌控藝術

l 高效會議紀要的形成的技巧

l 決議督辦實施的ATC模式

l 督辦管理與績效滾動評價的結(jié)合

l 互動討論：行政監(jiān)督工作的模式有哪些？

3、溝通管理系統(tǒng)（內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部溝通、輿情風控、公共關系管理）

l 步步植入的會議主持四個步驟

l 內(nèi)部協(xié)調(diào)的個性藝術轉(zhuǎn)換

l 外部溝通的關鍵點把控

l 輿情風險與危機管控藝術

l 互動討論：高效會議如何評價？

l 互動討論：狼真的來了怎么辦？

4、辦公管理系統(tǒng)（文件管理、檔案管理、辦公設備管理、辦公用品管理、辦公環(huán)境管理）

l 文件管理的四個一法則

l 文檔歸檔的基本原則與排序辦法

l 文檔歸檔的8個辦法

l 電子文檔歸檔和查閱辦法

l 上下行文的標準格式

l 辦公設備的管理藝術

l 辦公用品的管控技巧

l 辦公環(huán)境的管理要點

5、后勤管理系統(tǒng)（物業(yè)管理、車輛管理、食堂管理、安保管理、財產(chǎn)會計管理、系統(tǒng)成本管控）

l 物業(yè)管理的三大內(nèi)容和要點

l 食堂管理的四個要素

l 車輛管理的四個關鍵

l 安保管理的核心措施

l 財產(chǎn)會計管理的五大內(nèi)容

l 系統(tǒng)成本管控的六個節(jié)點

6、人員配置系統(tǒng)（組織機構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、人員配置ARPCI法則）

l 行政部門的設置模式都一樣嗎？

l 行政組織設計模式

l 行政部門設置模式

l 行政人員配置辦法：ARPCI法則

三、行政人員的自我管理技巧

1、 行政人員的四個角色定位

l 上級：職能管理者的角色

l 下級：決策層的傳教士角色

l 平級：同事的伙伴者角色

l 斜向：客戶的維護者角色

2、行政主管的勝任能力模型

l 行政主管的**職業(yè)性格適配性

l 行政主管的五個基本素能

3、行政主管的第二象限管理法則

四、行政人員的公文寫作技巧

1、行政公文寫作基本要求

2、行政公文的寫作格式參考

3、常用行政公文格式范例

l 通用性公文：報告、請示、批復、函件、決定、公告、通告

l 事務性公文：工作計劃、工作總結(jié)、會議紀要

l 禮儀文書：請柬、介紹信、推薦信

 

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