《部門經(jīng)理管理技能提升》2天
《部門經(jīng)理管理技能提升》2天詳細(xì)內(nèi)容
《部門經(jīng)理管理技能提升》2天
課程大綱：
**單元：人力資源規(guī)劃和布置
一、企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源
二、人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵(lì)、開發(fā)
三、人力資源管理的四個(gè)經(jīng)典問題：選、育、用、留
第二單元：人才的選、用、育、留
一、人員的招聘和篩選方法1、根據(jù)公司的發(fā)展情況作部門增/減員計(jì)劃
? 公司發(fā)展階段不同，人員需求不同
? 尋求人力補(bǔ)充和削減的多樣化方法
2、配合公司的人力招聘流程，做好部門的招聘計(jì)劃
? 什么情況下需要錄用與甄選人才
? 確認(rèn)人員需求及時(shí)間
? 依照什么標(biāo)準(zhǔn)選拔人才
? 如何準(zhǔn)備面談工作
? 招聘面談技巧
3、對(duì)重要職位做綜合測(cè)評(píng)
4、避免招聘選才中常見的誤區(qū)
（角色扮演對(duì)抗：現(xiàn)場(chǎng)招聘面試）
二、管理者如何“用人”？1、什么樣的人可用?用什么樣的人?用人原則思考2、重視新人、輪崗的重要性
3、知人善任，根據(jù)每個(gè)人做好不同的崗位匹配
4、針對(duì)中國(guó)人的用人之道
三：管理者下屬培養(yǎng)與教練1、先制定有效的教練計(jì)劃2、“教練”模式之一----培訓(xùn)
? 新進(jìn)人員的前期培訓(xùn)
? 如何建立在職培訓(xùn)體系
? 在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法
? 部門經(jīng)理如何配合培訓(xùn)
3、“教練”模式之二----輔導(dǎo)
? 不同的員工的輔導(dǎo)形式
? 輔導(dǎo)下屬哪些方面
? 不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)與管理要點(diǎn)
4、“教練”模式之三----勸導(dǎo)
? 勸導(dǎo)與輔導(dǎo)的功能的區(qū)別
? 如何處理下屬難于勸導(dǎo)的問題
5、“教練”模式之四----紀(jì)律與文化
? 紀(jì)律對(duì)下屬訓(xùn)練作用
? 紀(jì)律與文化的訓(xùn)練方式
6、 建立自主學(xué)習(xí)體系，打造公司自己的人才梯隊(duì)
四、 職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略
1、 面向個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃
2、企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃
? 企業(yè)做職業(yè)規(guī)劃的原則與政策
? 如何進(jìn)行發(fā)展通道建設(shè)
3、接班人計(jì)劃與經(jīng)理人的培育策略
4、人才流失原因的獲取流程
? 離職管理方法與要點(diǎn)
? 人才流失的原因分析與對(duì)策
? 員工滿意度調(diào)查的方法
5、留住人才的策略與環(huán)節(jié)
? 建立留住人才的有效政策和制度
? 管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
? 企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關(guān)系
（現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策）
第三單元：?jiǎn)栴}的分析與解決一、問題解決在組織中的意義
1. 組織與管理者,問題解決你還是你解決問題;
2. 一個(gè)優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
3. 我們組織內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉
剖析幾個(gè)典型問題解決的案例
（案例：根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員自身情況）
二、提升部門經(jīng)理解決問題的能力
1、善于發(fā)現(xiàn)問題
2、確定首先要解決的問題
? 情景分析
? 關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
? 排列解決問題的優(yōu)先順序？
? 選擇創(chuàng)新的思維技巧
? 確定**的解決辦法
思考、提問、回答
（例舉當(dāng)前的幾個(gè)問題，確定**先要解決的問題）
3、找到問題的真正原因
? 原因分析
? 全方位描述問題，尋找線索
? 區(qū)別關(guān)注的問題與觀察的事實(shí)
? 分析的過(guò)程
? 如何尋找問題的根源？
? 如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
? 如何確定**的比較方法？
? 如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
4、提出所有解決方案
5、決策與選擇解決方案
? 決策制定
? 如何確定明確的決策目的？
? 哪些因素會(huì)影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？
? 如何確定我們的決策標(biāo)準(zhǔn)？
? 哪些是我們的期望要素？
? 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，我們的替代方案是什么？
? 每一個(gè)替代方案中的潛在的問題和機(jī)會(huì)是什么？
? 如何分析我們的決策風(fēng)險(xiǎn)？
6、形成方案并執(zhí)行
7、評(píng)估運(yùn)用創(chuàng)新思維解決問題的能力,反思或建成流程
（實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用創(chuàng)新思維解決問題）
三、如何防止問題的發(fā)生
1. 計(jì)劃分析
2. 在制定計(jì)劃前需要考慮什么？
3. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)步驟是什么？
4. 在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機(jī)會(huì)是什么？
5. 預(yù)防性措施是什么？應(yīng)急性措施是什么？利用性措施是什么？促進(jìn)性措施是什么？
四、語(yǔ)言的力量
1. 采用可視方法：與眾不同的觀點(diǎn)
2. 利用經(jīng)歷：培養(yǎng)你解決問題的能力
3. 構(gòu)建模型：發(fā)散型思維解決問題
4. 為解決問題要直面不確定性
課程回顧與總結(jié)
1. 回答問題（講師提問、學(xué)員提問、解答）
2. 分享（案例分享）
3. 點(diǎn)評(píng)
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