《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

  培訓(xùn)講師:齊老師

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《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》詳細(xì)內(nèi)容

《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間**章

課程導(dǎo)入組織管理實(shí)際案例:列舉領(lǐng)導(dǎo)者面臨的種種的難題和困惑o 講解互動(dòng)10分鐘第二章

領(lǐng)導(dǎo)者究竟是做什么的

o 核心概念:領(lǐng)導(dǎo)與管理

o 制定計(jì)劃和預(yù)算編制與設(shè)定方向

o 組織人員配備與員工的協(xié)調(diào)

o 控制和解決問(wèn)題與激勵(lì)、鼓動(dòng)

o 這是管理還是領(lǐng)導(dǎo)

o 領(lǐng)導(dǎo)力是貫穿戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵

o 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)行為o 講解互動(dòng)

o 案例分析30分鐘第三章

領(lǐng)導(dǎo)者的技能和特征

o 新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)者

o 領(lǐng)導(dǎo)者靠智商還是情商?

o 評(píng)估你的情商能力

o 情商與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的關(guān)系

o 情商意外的能力o 講解互動(dòng)

o 實(shí)戰(zhàn)演練60分鐘第四章

團(tuán)隊(duì)是什么

o 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

o 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三種角色

o 成本和效益o 講解互動(dòng)10分鐘第五章

組建高效團(tuán)隊(duì)

七步法o 高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

o 招募團(tuán)隊(duì)成員

o 設(shè)定共同目標(biāo)

o 明確考核標(biāo)準(zhǔn)

o 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

o 促進(jìn)雙贏結(jié)果

o 創(chuàng)造支持環(huán)境

o 獎(jiǎng)勵(lì)有效行為o 講解互動(dòng)

o 案例分析20分鐘第六章

組建團(tuán)隊(duì)o 考慮多種方式選才

o 了解候選人動(dòng)機(jī)

o 尋找恰當(dāng)?shù)募寄芙M合

o 團(tuán)隊(duì)中的多元化

o 挑選所需技能

o 不斷審視人員安排

o 制定團(tuán)隊(duì)章程

o 反思組建團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵動(dòng)作失誤的原因o 講解互動(dòng)

o 實(shí)戰(zhàn)演練10分鐘第七章

建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化o 主持啟動(dòng)會(huì)議

o 選擇決策方法

o 選擇合適的決策方法

o 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

o 團(tuán)隊(duì)合作

o 明確行為規(guī)范

o 執(zhí)行文化的建立

o 責(zé)任文化、結(jié)果管理o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)10分鐘第八章

為成功做準(zhǔn)備o 安排工作

o 確立成功標(biāo)準(zhǔn)

o 編制預(yù)算o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 10分鐘第九章

以團(tuán)隊(duì)為單位工作o 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

o 確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作

o 對(duì)協(xié)作進(jìn)行診斷

o 解決沖突

o 促進(jìn)信息共享

o 慶祝團(tuán)隊(duì)成功

o 加快學(xué)習(xí)進(jìn)程o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)10分鐘第十章

評(píng)估績(jī)效o 衡量結(jié)果和流程

o 選擇評(píng)估方法

o 有效運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)

o 衡量個(gè)人績(jī)效o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)30分鐘第十一章

成為團(tuán)隊(duì)工作者o 以團(tuán)隊(duì)工作者的方式行事

o 緊跟步伐,而不是勒韁揮鞭

o 激發(fā)創(chuàng)意

o 共享知識(shí)

o 為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)

o 尋求雙贏方案

o 選擇雙贏方案

o 支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

o 值得信賴(lài)o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)10分鐘第十二章

核心概念回顧

實(shí)戰(zhàn)演練o 回顧反思執(zhí)行力短板的組織與個(gè)人原因

o 實(shí)戰(zhàn)演練o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)30分鐘

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間**章

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變o 個(gè)性與戰(zhàn)略選擇

o 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

o 團(tuán)隊(duì)氣氛的與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

o 如何構(gòu)建積極的團(tuán)隊(duì)氣氛o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)60分鐘第二章

構(gòu)思令人愿意追隨的愿景

o 核心概念:制定團(tuán)隊(duì)愿景

o 有效愿景的特征

o 將愿景作為領(lǐng)導(dǎo)者的工具o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 60分鐘第三章

 激勵(lì)他人

o 關(guān)鍵激勵(lì)要素

o 外部激勵(lì)

o 發(fā)掘內(nèi)在激勵(lì)的源頭

o 慶祝成功o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 30分鐘第四章

鼓勵(lì)問(wèn)題員工


o 不服從的員工

o 激勵(lì)問(wèn)題員工的三部曲

o 創(chuàng)建包容性的工作環(huán)境

o 解決破壞性沖突o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 30分鐘第五章

回顧與反思o(jì) 回顧與反思o(jì) 講解互動(dòng)10分鐘

 

齊老師老師的其它課程

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)牽引并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)o領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知o領(lǐng)導(dǎo)者的角色o核心概念:領(lǐng)導(dǎo)與管理o制定計(jì)劃和預(yù)算編制與設(shè)定方向o組織人員配備與員工的協(xié)調(diào)o控制和解決問(wèn)題與激勵(lì)、鼓動(dòng)o這是管理還是領(lǐng)導(dǎo)o領(lǐng)導(dǎo)力是貫穿戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵o優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)行為o領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變o講解互動(dòng)o案例分析180分鐘第二章高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征與組織構(gòu)建o明確的目標(biāo)o

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課程大綱:模塊一:跨文化理解溝通---以建立跨文化關(guān)系為目標(biāo)(3H)1.跨文化的含義、特征和因素2.跨文化的沖突和整合3.七維文化模型(人對(duì)關(guān)系的取向、對(duì)自然時(shí)間的態(tài)度、以及各種文化面臨的問(wèn)題)4.高情景語(yǔ)言與低情景語(yǔ)言5.分析型思考者與直覺(jué)型思考者6.民族文化和語(yǔ)境7.職業(yè)文化和語(yǔ)境8.跨文化溝通非語(yǔ)言溝通9.文化背景不同增添溝通難度10.綜合思維和分析思

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章課程導(dǎo)入什么是服務(wù)什么是客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些講解互動(dòng)60分鐘第二章客戶(hù)服務(wù)的認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展歷程服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)什么是客戶(hù)滿(mǎn)意什么是客戶(hù)忠誠(chéng)服務(wù)利潤(rùn)鏈講解互動(dòng)案例分析60分鐘第三章服務(wù)質(zhì)量差距模型服務(wù)質(zhì)量差距模型對(duì)客戶(hù)服務(wù)的期望對(duì)客戶(hù)服務(wù)的感知客戶(hù)定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)傳遞中的角色整合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)溝通講解

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章管理者的角色o培養(yǎng)創(chuàng)造力o釋放創(chuàng)新潛能o講解互動(dòng)o案例分析180分鐘第二章什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新?o創(chuàng)新的內(nèi)涵o差異o對(duì)創(chuàng)造力的誤解o管理層兩個(gè)重要的角色o知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的創(chuàng)新的重要性o大企業(yè)失敗的原因是什么o顛覆式創(chuàng)新o講解互動(dòng)o案例分析180分鐘第三章創(chuàng)新過(guò)程的五個(gè)步驟o核心概念:團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過(guò)程o確認(rèn)機(jī)會(huì)o創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征o矛盾的傾向

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章課程導(dǎo)入?案例:我們的市場(chǎng)困局講解互動(dòng)60分鐘第二章國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和基本特點(diǎn)?思路一旦打開(kāi),方法隨之而來(lái)?國(guó)際化是必然之路?國(guó)際市場(chǎng)的基本認(rèn)知?國(guó)際市場(chǎng)技術(shù)及市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)?舉例:電信行業(yè)是資本的游戲?我們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅?“三大法寶”開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)?落差型機(jī)會(huì)窗?市場(chǎng)的認(rèn)知是個(gè)不斷否定之否定的深化過(guò)程?市場(chǎng)判斷:未來(lái)市場(chǎng)上

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章課程導(dǎo)入o案例導(dǎo)入o為什么執(zhí)行難o企業(yè)在執(zhí)行中常犯的十大錯(cuò)誤o講解互動(dòng)o案例教學(xué)60分鐘第二章戰(zhàn)略貴在執(zhí)行o什么是執(zhí)行o執(zhí)行是相對(duì)什么而言/o從平衡積分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力力o執(zhí)行為何知易行難o執(zhí)行的兩個(gè)維度o執(zhí)行為什么這么重要o戰(zhàn)略執(zhí)行的基本要素o講解互動(dòng)o案例分析120分鐘第三章打造執(zhí)行型的企業(yè)及團(tuán)隊(duì)文化o執(zhí)行的文化根源:中西

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