基于問題解決的行動學(xué)習(xí)方法

  培訓(xùn)講師：李東

講師背景：
李東老師——團隊領(lǐng)導(dǎo)力與組織人才發(fā)展專家崗位經(jīng)驗內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師全員工作改善輔導(dǎo)師企業(yè)運營沙盤訓(xùn)練專家擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗?zāi)呈澜?00強央企培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長副教授/高級企業(yè)培訓(xùn)師ATD（Associationfortalent 詳細(xì)>>

李東
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基于問題解決的行動學(xué)習(xí)方法

課程大綱

**講：問題定義

一、什么是問題

1．發(fā)現(xiàn)問題

2．提出真問題

3．辨別問題類型

二、問題式課題定義操作

1．情景體驗活動

2．ORID焦點談?wù)摲ǎ禾崛栴}情景

3．定義問題式課題


第二講：問題情景分析

一、問題情景基礎(chǔ)分析

1．情景分析流程與步驟

2．問題情景描述

3．問題情景分析

二、問題情景分析過程操作

1．SCQA法：提出主題范圍問題

2．牛眼法：問題細(xì)化、具體化

3．團隊共識法：問題整理與排序

4．問題起點分析

三、完成問題情景分析工作表


第三講：問題原因分析

一、問題原因基礎(chǔ)分析

1．偏差類型分析

2．原因分析方法

3．快速比較法步驟

二、問題原因分析過程操作

1．陳述問題、描述客觀事實

2．選擇比較對象、描述比較對象

3．找出線索、明確差異和相關(guān)變化

4．發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因

三、世界咖啡法：小組交流

四、完成問題原因分析工作表


第四講：問題解決決策制定

一、決策制定基礎(chǔ)分析

1．決策制定描述

2．決策制定步驟與流程

二、決策制定過程操作

1．制定決策目標(biāo)

2．確定決策標(biāo)準(zhǔn)

1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

2）區(qū)分和分析標(biāo)準(zhǔn)

3）設(shè)定要素權(quán)重

3．找出備選方案

4．風(fēng)險評估

三、完成決策制定工作表


第五講：行動計劃分析

一、行動計劃基礎(chǔ)分析

1．行動計劃描述

2．行動計劃流程與步驟

二、行動計劃過程操作

1．描述行動計劃目標(biāo)

2．制定行動計劃：行動步驟、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、時間、職責(zé)

3．發(fā)現(xiàn)潛在問題與機會

4．可能原因分析

5．應(yīng)急行動和預(yù)防行動

6．計劃改進

7．預(yù)警

三、完成行動計劃分析表

 

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