打造金牌營業(yè)廳優(yōu)秀店長（兩天）

  培訓(xùn)講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實戰(zhàn)實效的肉搏培訓(xùn)，當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用，起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
    課程咨詢電話：

打造金牌營業(yè)廳優(yōu)秀店長（兩天）詳細(xì)內(nèi)容

打造金牌營業(yè)廳優(yōu)秀店長（兩天）

一、 營業(yè)廳優(yōu)秀店長

l 門市成敗的靈魂

主孰有「道」

將孰有「能」

天地孰「得」

法令孰「行」

兵眾孰「強」

士卒孰「練」

賞罰孰「明」

l 八項工作重點

1.企業(yè)代理人       2.情報收集者

3.調(diào)整者           4.傳達(dá)者

5.指導(dǎo)者           6.管理者

7.保全者           8.活動者

l 店長的六能力

1. 優(yōu)良的銷售技能

2. 商品的了解

3. 圓融的處理人際關(guān)系

4. 促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通

5. 領(lǐng)導(dǎo)力

6. 危機處理

l 店長必備的八知識

1. 觀察出消費者變化的知識

2. 零售業(yè)變化的知識

3. 經(jīng)營技術(shù)與管理技術(shù)的知識

4. 公司歷史、制度、理念的知識

5. 教育方法與技術(shù)的知識

6. 訂定門市策略、計劃的知識

7. 分析統(tǒng)計數(shù)值的知識

8. 法律知識


二、 營業(yè)廳的經(jīng)營管理

l 對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略

1. 成為區(qū)域中的**商店

2. 多店化戰(zhàn)略

3. 專營業(yè)廳

l 對內(nèi)的因應(yīng)對策

1. 讓成員了解并遵循營業(yè)方針

2. 熟悉對手門市商品及促銷

3. 促銷的制定與應(yīng)對

4. 藉由促銷，將重點商品推介給客戶

5. 提高服務(wù)質(zhì)量

l 商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃

1. 營業(yè)額計劃

2. 商品計劃

3. 采購計劃

4. 銷售促進(jìn)計劃

5. 人員計劃

6. 經(jīng)費計劃


三、 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與團隊管理

l 店長的四種類型

1. 任務(wù)傳達(dá)型

2. 自以為是型

3. 全面委任型

4. 任務(wù)指導(dǎo)型

l 提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧

1. 維持他人的自信及自尊

2. 維持建設(shè)性的人際互動

3. 激發(fā)部屬主動的意愿

4. 對事不對人

5. 以身作則

l 強化表達(dá)能力五重點

1. 將彼此的思維告知對方

2. 聚集焦點

3. 掌握對方心理

4. 抓住對方重點

5. 負(fù)責(zé)與決心

l 收心法則六重點

1. 發(fā)覺他人長處

2. 發(fā)揮人之長，勿道人之短

3. 不要一味采用投己所好的人

4. 給予犯錯的空間

5. 充分信任，全權(quán)委托

6. 釋放光環(huán)

l 帶動部屬五原則

1. 嚴(yán)肅認(rèn)真

2. 無比的勇氣

3. 親和力的展現(xiàn)

4. 合理的要求

5. 謙虛受教

l 人效考核

1. 如何制定目標(biāo)

2. 制定目標(biāo)的原則

3. 考核員工注意細(xì)節(jié)

4. 績效設(shè)定的全面公平

5. 績效反饋溝通

 

郜杰老師的其它課程

門店導(dǎo)購實戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線，是公司盈利的命脈，更是公司的重中之重，直接關(guān)系著公司的生死存亡！現(xiàn)在競爭越來越激烈，門店越來越多，顧客被多方分流，怎么辦？為什么總是強調(diào)連單，員工連單銷售依然不高，且不愿意推高價商品？為什么導(dǎo)購員聽過很多培訓(xùn)，但仍然不知道何時做連單什么時候做快單？為什么一提到連單銷售，導(dǎo)購員總感覺很為難，且心中沒底

 講師：郜杰詳情

家電導(dǎo)購員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程收益：l掌握家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)l掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的銷售技能與技巧l掌握文明禮貌接待顧客七禮儀l掌握與客戶的銷售溝通技巧l掌握客戶投訴處理的應(yīng)對方法l客戶關(guān)系維護與老客戶介紹課程時間：2天授課講師：郜杰老師第一講?家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)的建立1.了解家電賣場2.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任3.與公司站在同一陣線4.樂于助人的態(tài)度5.焦點導(dǎo)

 講師：郜杰詳情

《服裝店長管理經(jīng)營能力提升大綱》主講：郜杰課程收益l教會服裝店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團隊，并進(jìn)行有效管理l教會服裝店長如何做好店面日常貨品管理工作l教會服裝店長做好門店促銷技巧l教會服裝店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對l掌握有效溝通的方法和技巧l教會服裝店長如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會服裝店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會服裝店長如何培訓(xùn)導(dǎo)購員，讓每個導(dǎo)購員提

 講師：郜杰詳情

將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個人，影響我能影響的每一個團隊！《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個性

 講師：郜杰詳情

連鎖企業(yè)運營與管理大綱前言：連鎖門店四項收入第一模塊：認(rèn)識連鎖運營管理lt;第一講認(rèn)識連鎖運營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競爭5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險第二講連鎖運營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運營的類型1.

 講師：郜杰詳情

連鎖門店金牌店總打造課程背景：l為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們在世界迅速擴張，開疆拓土？為什么國內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴張過程舉步維艱？為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前？l您的經(jīng)驗都是對的，但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗做法還是得到舊有的結(jié)果！您是否想知道國際連鎖巨頭們在世界開疆拓土的秘訣呢？比如麥當(dāng)勞全球3300家店實踐的總結(jié)！l李

 講師：郜杰詳情

《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講：郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時間1—2天，每天不少于6課時培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動中的應(yīng)用l做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象，我們永遠(yuǎn)沒

 講師：郜杰詳情

《商場門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講：郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

 講師：郜杰詳情

奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9：301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學(xué)員討論】：LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9：30—10：001.馬斯洛需求層次分析2.社會環(huán)境3.個體信息分析4.個人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10：00—10：2

 講師：郜杰詳情

《珠寶門店導(dǎo)購員知識及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師：郜杰一、課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識及寓意2

 講師：郜杰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有