手機(jī)連鎖門店管理能力提升課綱
手機(jī)連鎖門店管理能力提升課綱詳細(xì)內(nèi)容
手機(jī)連鎖門店管理能力提升課綱
終端店鋪四項(xiàng)收入
**講 做好手機(jī)門店運(yùn)營管理理念
l 與時(shí)俱進(jìn)
l 換位思考
l 員工排序
l 做好企業(yè)文化宣導(dǎo)
l 監(jiān)察就在你身邊
l 相互監(jiān)督內(nèi)刊刊登
第二講 做好門店終端形象建設(shè)與維護(hù)
(一) 規(guī)范化銷售服務(wù)
l 關(guān)鍵觀念:降低個性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性
l 規(guī)范化的目的
l 規(guī)范化的內(nèi)容
l 規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范
l 一般銷售流程
l 規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范
(二) 共性化人員培訓(xùn)
l 關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性
l 培訓(xùn)對店鋪的目的
l 培訓(xùn)誤區(qū)
l 規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟
l 共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
(三) 多變化視覺陳列
l 關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機(jī)會來自于吸引之后
l 陳列之于消費(fèi)者的六大功能
l 圖片案例解說
l 如何落實(shí)單店陳列--陳列三問
(四) 深耕化售后服務(wù)
l 關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識
l 成本觀念V.S投資觀念
l 銷售觀念V.S服務(wù)觀念
l 售后多元化
l 如何處理客戶投訴
l 做好顧客道歉
l 其它突發(fā)事件處理
第三講 制定手機(jī)門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)
l 如何制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
l 如何制定門店商品監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)
l 做后勤監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)
l 市場巡查稽核標(biāo)準(zhǔn)制定
l 人員標(biāo)準(zhǔn)制定
l 門店運(yùn)營、管理監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)的制定
l 門店人力資源稽核
l 如何應(yīng)對員工申訴
l 如何重點(diǎn)突破
第四講 做好門店數(shù)據(jù)收集與分析
l 市場調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析
l 客流量統(tǒng)計(jì)與分析
l 成交率、成交量、連帶率統(tǒng)計(jì)與分析
l 貨品統(tǒng)計(jì)與分析
l 促銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
l 相關(guān)案例數(shù)據(jù)分析
郜杰老師的其它課程
門店導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線,是公司盈利的命脈,更是公司的重中之重,直接關(guān)系著公司的生死存亡!現(xiàn)在競爭越來越激烈,門店越來越多,顧客被多方分流,怎么辦?為什么總是強(qiáng)調(diào)連單,員工連單銷售依然不高,且不愿意推高價(jià)商品?為什么導(dǎo)購員聽過很多培訓(xùn),但仍然不知道何時(shí)做連單什么時(shí)候做快單?為什么一提到連單銷售,導(dǎo)購員總感覺很為難,且心中沒底
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將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,幫助我能幫助的每一個人,影響我能影響的每一個團(tuán)隊(duì)!《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運(yùn)營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù),打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個性
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連鎖企業(yè)運(yùn)營與管理大綱前言:連鎖門店四項(xiàng)收入第一模塊:認(rèn)識連鎖運(yùn)營管理lt;第一講認(rèn)識連鎖運(yùn)營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力:極大化規(guī)避了競爭5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險(xiǎn)第二講連鎖運(yùn)營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運(yùn)營的類型1.
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《商場門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講:郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶
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奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9:301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學(xué)員討論】:LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9:30—10:001.馬斯洛需求層次分析2.社會環(huán)境3.個體信息分析4.個人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】:我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10:00—10:2
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