手機(jī)終端門店?duì)I銷管理提升課綱

  培訓(xùn)講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時(shí)代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的肉搏培訓(xùn)，當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用，起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
    課程咨詢電話：

手機(jī)終端門店?duì)I銷管理提升課綱詳細(xì)內(nèi)容

手機(jī)終端門店?duì)I銷管理提升課綱

終端店鋪四項(xiàng)收入

**講   良好的形象禮儀贏在起點(diǎn)

l 個(gè)人外在的形象就是公司的形象

l 優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客

l 有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走

l 掌握接近客戶的時(shí)機(jī)

l 店員等待銷售的注意事項(xiàng)

第二講   手機(jī)門店實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)

l 新顧客五項(xiàng)開場(chǎng)技巧

l 老顧客開場(chǎng)技巧

l 如何處理顧客反對(duì)問題語言模板

l 詢問顧客需求的六種方法

l 如何引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品七種方法

l 如何處理顧客價(jià)格異議語言模板（抹零頭、要贈(zèng)品、贈(zèng)品抵價(jià)格等等）

l 掌握結(jié)束的銷售機(jī)會(huì)

l 如何促進(jìn)連帶銷售技巧話術(shù)

l 如何做好顧客轉(zhuǎn)介紹

第三講   做好手機(jī)門店運(yùn)營管理

l 對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營戰(zhàn)略

l 對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策

l 制作經(jīng)營方針時(shí)的基本原則

l 掌握營運(yùn)利益五大重點(diǎn)

l 手機(jī)門店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃

l 手機(jī)門店經(jīng)營的整體做法

l 五活動(dòng)目標(biāo)

l 如何提升毛利率--五方法

l 如何用數(shù)據(jù)分析提升業(yè)績

第四講   做好門店終端形象建設(shè)與維護(hù)

(一)  規(guī)范化銷售服務(wù)

l 關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性

l 規(guī)范化的目的

l 規(guī)范化的內(nèi)容

l 規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范

l 一般銷售流程

l 規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范

(二)  做好門店布局

l 關(guān)鍵觀念:了解人性，做出合理動(dòng)線布局

l 顧客行進(jìn)動(dòng)線與產(chǎn)品展示

l 主通道與副通道合理距離

l 合理劃分店面陰陽陳列區(qū)域

l 梯形門店如何店內(nèi)布局

l 三角門店如何店內(nèi)布局

l 長條門店如何布局

l **的門店長寬為4；3

(三)  多變化視覺陳列

l 關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機(jī)會(huì)來自于吸引之后

l 陳列之于消費(fèi)者的六大功能

l 圖片案例解說

l 如何落實(shí)單店陳列--陳列三問

(四) 深耕化售后服務(wù)

l 關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識(shí)

l 開發(fā)新客戶六方法

l 維護(hù)好老客戶十技巧

l 成本觀念V.S投資觀念

l 銷售觀念V.S服務(wù)觀念

l 售后多元化

第五講   做好手機(jī)門店市場(chǎng)管理

（一）如何做好門店促銷

l 設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

l 做好宣傳推廣

l 做好資源準(zhǔn)備

l 做好人員激勵(lì)

l 做好活動(dòng)執(zhí)行調(diào)整

l 設(shè)立緊急預(yù)案

（二）如何培訓(xùn)促銷員

l 培訓(xùn)共性化，避免個(gè)性化

l 培訓(xùn)簡單化，避免復(fù)雜化

l 培訓(xùn)訓(xùn)練花，避免說教化

l 培訓(xùn)流程化，避免自由化

（三）做好門店危機(jī)處理

l 如何處理客戶投訴

l 做好顧客道歉

l 其它突發(fā)事件處理

第六講   銷渠道商的發(fā)展與管理        

（一）如何開發(fā)經(jīng)銷商

l 用熟人關(guān)系                    

l 回訪服務(wù)質(zhì)量

l 市場(chǎng)新信息溝通

l 遇到釘子戶邁小步、不停步

l 老板不在怎么辦？

（二）如何與經(jīng)銷商談判四方法

l 建立專業(yè)形象

l 讓經(jīng)銷商感到安全

l 讓經(jīng)銷商感到一定能賺錢

l 殘局破解

（三）與經(jīng)銷商保持良好互動(dòng)維護(hù)關(guān)系

l 基本應(yīng)對(duì)用語

l 好的關(guān)系來自用心

l 超出客戶預(yù)期

l 建立客戶檔案

l 多做貼心的小事

l 運(yùn)用科技

l 舉行聯(lián)誼沙龍

（四）還有哪些方面可以增量

l 網(wǎng)絡(luò)延伸增量

l 渠道精耕增量

l 終端網(wǎng)點(diǎn)寬度、深度增量

l 重點(diǎn)終端增量

l 生動(dòng)化陳列增量

l 打擊競(jìng)品增量

l 封殺贈(zèng)品增量

l 假日銷量沖擊增量

l 給你N多個(gè)增量的理由

 

郜杰老師的其它課程

門店導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線，是公司盈利的命脈，更是公司的重中之重，直接關(guān)系著公司的生死存亡！現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，門店越來越多，顧客被多方分流，怎么辦？為什么總是強(qiáng)調(diào)連單，員工連單銷售依然不高，且不愿意推高價(jià)商品？為什么導(dǎo)購員聽過很多培訓(xùn)，但仍然不知道何時(shí)做連單什么時(shí)候做快單？為什么一提到連單銷售，導(dǎo)購員總感覺很為難，且心中沒底

 講師：郜杰詳情

家電導(dǎo)購員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程收益：l掌握家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)l掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的銷售技能與技巧l掌握文明禮貌接待顧客七禮儀l掌握與客戶的銷售溝通技巧l掌握客戶投訴處理的應(yīng)對(duì)方法l客戶關(guān)系維護(hù)與老客戶介紹課程時(shí)間：2天授課講師：郜杰老師第一講?家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)的建立1.了解家電賣場(chǎng)2.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任3.與公司站在同一陣線4.樂于助人的態(tài)度5.焦點(diǎn)導(dǎo)

 講師：郜杰詳情

《服裝店長管理經(jīng)營能力提升大綱》主講：郜杰課程收益l教會(huì)服裝店長如何組建并激勵(lì)具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理l教會(huì)服裝店長如何做好店面日常貨品管理工作l教會(huì)服裝店長做好門店促銷技巧l教會(huì)服裝店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì)l掌握有效溝通的方法和技巧l教會(huì)服裝店長如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會(huì)服裝店長實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧，并教會(huì)服裝店長如何培訓(xùn)導(dǎo)購員，讓每個(gè)導(dǎo)購員提

 講師：郜杰詳情

將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個(gè)人，影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)！《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運(yùn)營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性

 講師：郜杰詳情

連鎖企業(yè)運(yùn)營與管理大綱前言：連鎖門店四項(xiàng)收入第一模塊：認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營管理lt;第一講認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競(jìng)爭(zhēng)5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險(xiǎn)第二講連鎖運(yùn)營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運(yùn)營的類型1.

 講師：郜杰詳情

連鎖門店金牌店總打造課程背景：l為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們?cè)谑澜缪杆贁U(kuò)張，開疆拓土？為什么國內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過程舉步維艱？為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前？l您的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的，但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗(yàn)做法還是得到舊有的結(jié)果！您是否想知道國際連鎖巨頭們?cè)谑澜玳_疆拓土的秘訣呢？比如麥當(dāng)勞全球3300家店實(shí)踐的總結(jié)！l李

 講師：郜杰詳情

《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講：郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間1—2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用l做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象，我們永遠(yuǎn)沒

 講師：郜杰詳情

《商場(chǎng)門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講：郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級(jí)別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對(duì)1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

 講師：郜杰詳情

奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9：301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個(gè)性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學(xué)員討論】：LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9：30—10：001.馬斯洛需求層次分析2.社會(huì)環(huán)境3.個(gè)體信息分析4.個(gè)人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10：00—10：2

 講師：郜杰詳情

《珠寶門店導(dǎo)購員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師：郜杰一、課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí)，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2

 講師：郜杰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有