《客戶開(kāi)發(fā)與跟蹤》

  培訓(xùn)講師：王浩

講師背景：
王浩老師【品牌定位】營(yíng)銷和管理領(lǐng)域的實(shí)踐者、研究者、傳播者專業(yè)研究領(lǐng)域：營(yíng)銷：銷售技能訓(xùn)練、銷售行為與心理＼市場(chǎng)戰(zhàn)略、商業(yè)模式管理：創(chuàng)新管理（驅(qū)動(dòng)力）、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力＼團(tuán)隊(duì)建設(shè)全案例教學(xué)、診斷式教學(xué)--國(guó)內(nèi)第一人獨(dú)立擁有“案例庫(kù)”營(yíng)銷領(lǐng)域： 詳細(xì)>>

王浩
    課程咨詢電話：

《客戶開(kāi)發(fā)與跟蹤》詳細(xì)內(nèi)容

《客戶開(kāi)發(fā)與跟蹤》

**講  客戶開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)策略

1、新常態(tài)經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

新常態(tài)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)

客戶購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)變

2、客戶開(kāi)發(fā)方向與營(yíng)銷策略

目標(biāo)客戶群定位

區(qū)位營(yíng)銷

營(yíng)銷突破策略第二講  客戶信息收集

案例分析……

1、收集客戶信息的途徑與方法

收集客戶信息的途徑

收集客戶信息的方法

客戶網(wǎng)站和公開(kāi)信息的梳理

2、客戶信息管理

客戶信息的分類

客戶分級(jí)

銷售漏斗的動(dòng)態(tài)管理

案例分析……第三講  新客戶初期跟蹤

案例分析……

1、新客戶初期跟蹤策略

新客戶接觸銷售的幾種心態(tài)

初期跟蹤的基本策略

2、電話基本功

打電話的基本心態(tài)

電話劇本

電話預(yù)熱的方式

形成電話結(jié)論

3、快速鎖定關(guān)鍵人物

客戶內(nèi)部角色分工與關(guān)鍵人物

跨越前臺(tái)障礙的七種招術(shù)

實(shí)名制轉(zhuǎn)接的應(yīng)對(duì)方法

確認(rèn)關(guān)鍵人物

應(yīng)對(duì)保守型客戶的方法與話術(shù)

特殊電話的溝通策略

建立雙保險(xiǎn)關(guān)系

4、快速贏得客戶認(rèn)可的跟蹤套路

**通電話如何給客戶留下印象

索取聯(lián)系方式的暗示話術(shù)

銷售“假動(dòng)作”

“誘敵深入”的跟蹤套路

通電話的時(shí)間節(jié)奏

案例分析……第四講  高效約見(jiàn)

案例分析……

1、約見(jiàn)的時(shí)機(jī)與理由

   約見(jiàn)的時(shí)機(jī)

約見(jiàn)的理由

出差途中約見(jiàn)的溝通技巧

2、約見(jiàn)策略

順路約見(jiàn)法

交叉約見(jiàn)法

攔截時(shí)間法

玩笑約見(jiàn)法

現(xiàn)場(chǎng)約見(jiàn)法

好奇約見(jiàn)法

案例分析……第六講  老客戶維護(hù)

案例分析……

1、老客戶跟蹤要點(diǎn)

客戶的三類關(guān)鍵信息

合作客戶“叛變”的幾種情況

判斷新客戶價(jià)值

2、老客戶維護(hù)的溝通方法

疊帶式跟蹤

回訪套路

套取客戶手機(jī)號(hào)、微信號(hào)

老關(guān)系跟蹤的話題

維系感情的手段

3、提高信息到達(dá)率

郵件的編寫溝通

電話溝通的三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

產(chǎn)品呈現(xiàn)策略

4、日常跟蹤管理

跟蹤疏忽的并發(fā)癥

保證按時(shí)跟蹤的管理方法

案例分析……第五講  拜訪與面談技巧

案例分析……

1、拜訪目標(biāo)與計(jì)劃

確定拜訪目標(biāo)

拜訪客戶的重要性排序

拜訪計(jì)劃

2、引導(dǎo)客戶心理的策劃

現(xiàn)場(chǎng)感動(dòng)客戶

借力使力

如何吸引客戶的注意力

3、拜訪的基本禮儀

預(yù)約確認(rèn)時(shí)間

個(gè)人形象

會(huì)面的前置動(dòng)作

與多個(gè)客戶角色會(huì)面的禮儀

4、拜訪面談攻略

溝通心理曲線

拜訪中的常規(guī)話題

5、客戶反應(yīng)的判斷

客戶的肢體語(yǔ)言信號(hào)

客戶的表情信號(hào)

客戶的用語(yǔ)關(guān)鍵詞信號(hào)

6、高層客戶的拜訪規(guī)矩

約見(jiàn)高層的方法

拜訪高層客戶的四大要點(diǎn)

如何吸引高層的眼球

與高層的面談技巧

案例分析……第七講  需求窗口期跟蹤與競(jìng)爭(zhēng)

案例分析……

1、明確需求窗口期

什么是需求窗口期

需求窗口期的時(shí)間點(diǎn)

2、需求窗口期的競(jìng)爭(zhēng)策略

需求窗口期的詢問(wèn)方法

需求窗口期的動(dòng)作套路

需求窗口期的競(jìng)爭(zhēng)策略

3、客服電話響應(yīng)

呼入電話的時(shí)機(jī)與意圖

呼入電話的響應(yīng)技巧

案例分析……

 

王浩老師的其它課程

21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層做到執(zhí)行總裁，帶過(guò)7只銷售團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事，350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀1500多位老總、銷售總監(jiān)的共同心聲：深刻、實(shí)用千軍易得，一將難求？俗話說(shuō)：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩！銷售經(jīng)理是帶隊(duì)作戰(zhàn)的商場(chǎng)驍將，是銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心，對(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)達(dá)成負(fù)有重大責(zé)任。銷售領(lǐng)導(dǎo)力是銷售經(jīng)理的核心能力，業(yè)績(jī)管理是銷售經(jīng)理的核心

 講師：王浩詳情

與清華總裁班同一版本的課程32個(gè)鮮活案例，5種營(yíng)銷戰(zhàn)略決策、分析工具與一流的專家對(duì)話，與幾十位企業(yè)家、營(yíng)銷老總握手、腦力激蕩[pic]——課程方案要在泥巴戰(zhàn)中肉搏，還是揮劍指華山，只取決于你的思維！戰(zhàn)略是最終的裁判——貌似強(qiáng)大的項(xiàng)羽為什么兵敗垓下？曾經(jīng)臣服的劉邦為什么雄據(jù)咸陽(yáng)？只是因?yàn)椋阂粋€(gè)玩的是孔武與戰(zhàn)術(shù)；一個(gè)玩的是策謀與戰(zhàn)略。從小企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè)，關(guān)鍵在

 講師：王浩詳情

21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層做到執(zhí)行總裁，帶過(guò)11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事，350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲：深刻、實(shí)用中層執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡(jiǎn)介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象2課程大綱2老師的實(shí)力5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)8課程實(shí)施要素9老師助理聯(lián)系方式錯(cuò)誤！未定義書簽。企業(yè)需求分

 講師：王浩詳情

21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層到執(zhí)行總裁，帶過(guò)11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33家企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事，350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲：深刻、實(shí)用中高層管理技能提升課程方案企業(yè)需求分析1課程背景1課程大綱2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象7老師的實(shí)力7培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)10課程實(shí)施要素11老師助理聯(lián)系方式11企業(yè)需求分析課程背景管理

 講師：王浩詳情

21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層到執(zhí)行總裁，帶過(guò)11支不同類型的團(tuán)隊(duì)33家企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事，350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲：深刻、實(shí)用領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能【課程收益】了解領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源、領(lǐng)導(dǎo)力的呈現(xiàn)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位、領(lǐng)導(dǎo)思維掌握領(lǐng)導(dǎo)者用人的策略與方法，授權(quán)技巧與授權(quán)管理厘清目標(biāo)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)設(shè)計(jì)

 講師：王浩詳情

21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層做到執(zhí)行總裁，帶過(guò)11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事，350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲：深刻、實(shí)用驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)增值管理課程方案企業(yè)需求分析1課程簡(jiǎn)介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象3課程大綱3老師的實(shí)力7培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)10課程實(shí)施要素10老師助理聯(lián)系方式1

 講師：王浩詳情

20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層做到執(zhí)行總裁，帶過(guò)11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事，350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲：深刻、實(shí)用全員執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡(jiǎn)介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象2課程大綱3老師的實(shí)力6培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)8課程實(shí)施要素9更多課程9老師助理聯(lián)系方式10企業(yè)需求分析課

 講師：王浩詳情

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義小組討論：為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力意愿、能力、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的心理驅(qū)動(dòng)力改善團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力提升團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為驅(qū)動(dòng)力評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)質(zhì)量：執(zhí)行適度意愿質(zhì)量：執(zhí)行強(qiáng)度能力質(zhì)量：執(zhí)行水平溝通質(zhì)量：執(zhí)行速度管理質(zhì)量：執(zhí)行力度作業(yè)質(zhì)量：執(zhí)行效能現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)質(zhì)量

 講師：王浩詳情

一、執(zhí)行意識(shí)小組討論：在執(zhí)行力方面，你周圍的同事存在哪些問(wèn)題？你為什么要加盟這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)公司不是你的驛站，而是職業(yè)生涯的臺(tái)階和同事在一起，不是混事，而是謀事想操之在我，必先受制于人你為誰(shuí)工作為自己的未來(lái)，也為團(tuán)隊(duì)的未來(lái)而工作對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)把事情做得更好，才能拿更高的薪水靠什么飛得更高、更遠(yuǎn)把握人生的黃金期：沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃，就沒(méi)

 講師：王浩詳情

一、管理角色定位分組討論：管理者應(yīng)該做什么？管理是什么確定目標(biāo)、組織實(shí)施、控制結(jié)果、持續(xù)改善管理的六大基本環(huán)節(jié)目標(biāo)：科學(xué)的設(shè)計(jì)流程計(jì)劃：做到可理解和可操作組織：合理的調(diào)度與配置領(lǐng)導(dǎo)：以人性的力量推動(dòng)執(zhí)行控制：精細(xì)化過(guò)程管理優(yōu)化：持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行系統(tǒng)管理者的價(jià)值定位守業(yè)、創(chuàng)業(yè)管理是一種服務(wù)高層管理的價(jià)值定位中層管理的價(jià)值定位管理者的職能定位—在其位，謀其政高層管理

 講師：王浩詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有