企業(yè)高級培訓管理課程系列 -總監(jiān)級

企業(yè)高級培訓管理課程系列
——培訓總監(jiān)級
講師：唐建光
1、如何尋找和確認培訓需求
2、怎樣開發(fā)企業(yè)課程及構架課程體系
3、如何建立培訓管理體系
（一）如何尋找和確認培訓需求（1天）
【培訓目的】 尋找和確認真實、緊迫的培訓需求，提高培訓針對性
【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠：
1．掌握培訓需求信息來源的知識、技能
2．通曉“培訓需求信息”的范圍，特點
3．熟練使用尋求培訓需求時的常用技能
【課程方法】：講授、案例、演練、講評、小組討論、練習。
【課程課時】1天

一、什么是培訓的核心需求？

（一）尋找培訓需求的四個維度
1、知識維度解讀
2、技能維度解讀
3、態(tài)度維度解讀
4、任務維度解讀
（二）培訓需求的四大陷阱
1、受困泛化
2、忽略時效
3、角度差異
4、此消彼長
（三）案例分析

二、向誰去獲取培訓需求信息？

（一）出資人及信息特點
（二）目標學員及信息特點
（三）往屆學員及信息特點
（四）內(nèi)部培訓相關者及信息特點
（五）客戶及信息特點
（六）競爭者及信息特點
（七）專家及信息特點
（八）其他

三、需要獲取哪些培訓需求信息？

（一）《ISO要求》與組織資訊
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀
2、企業(yè)人力資源結構規(guī)劃要求與現(xiàn)狀
3、企業(yè)勞動生產(chǎn)率、設備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況的要求與
現(xiàn)狀
4、企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針要求與現(xiàn)狀
5、相應的管理模式的要求與現(xiàn)狀
6、企業(yè)的物質(zhì)資源與人力資源現(xiàn)狀
7、相關的《職業(yè)標準》、《勝崗素質(zhì)模型》等與職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀
8、以往的培訓記錄
9、已經(jīng)通過的外部認證及復審情況與相應現(xiàn)狀
10、近期重點員工和特殊貢獻人員培養(yǎng)目標與目標現(xiàn)狀
11、不合格產(chǎn)品報告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見
12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀
（二）《ISO要求》與任務資訊
1、《崗位（職務）說明書》、《作業(yè)指導書》等要求與現(xiàn)狀
2、《員工《生產(chǎn)（工作）任務記錄》及評價
3、《勝任崗位能力模型》
（三）《ISO要求》課程資訊
1、課程的評價
2、學員的課程現(xiàn)狀
（四）《ISO要求》學員個性資訊
1、企業(yè)員工的《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2、學員的培訓個性需要
3、學員的職業(yè)傾向測量
（五）市場資訊
1、培訓市場產(chǎn)品需求趨勢
2、培訓熱銷產(chǎn)品的名稱、需求分布（管理課程、技術課程、營銷課程、證書課程
等）
3、培訓熱銷產(chǎn)品的師資（姓名、性別、居住地、風格、資質(zhì)、價格）

四、用什么技能確認培訓需求？

（一）閱讀法
1、如何制訂閱讀菜單
2、如何選擇閱讀要點
3、如何分析閱讀要點
（二）面談法
1、面談的結構把握
2、面談技巧
3、面談工具表
（三）觀察法
1、如何確認觀察標準
2、觀察的應用
（四）問卷法
1、問卷設計原則
2、問卷調(diào)查的設計與使用
（五）標桿法
1、標桿的選擇技巧
2、標桿的移植技巧

五、培訓需求的鎖定


（一）主要方法的特點和使用技術


1、定度法的優(yōu)劣及使用技術


2、定量法的優(yōu)劣及使用技術


3、定點法的優(yōu)劣及使用技術


4、趨中率的優(yōu)劣及使用技術


5、離中率的優(yōu)劣及使用技術


6、調(diào)查統(tǒng)計法的優(yōu)劣及使用技術


7、德爾菲法的優(yōu)劣及使用技術


（二）“差距”與“需求”的識別

1、態(tài)度法的使用
2、管理法的使用
3、經(jīng)營法的使用

六、培訓需求分析報告的撰寫


（一）《報告》的要件與格式


（二）范本分析


（二）怎樣開發(fā)企業(yè)課程及構架課程體系（1天）
【培訓目的】
從企業(yè)需要和員工職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀出發(fā)，構架培訓課程體系框架；能夠組織有關人員確認
和開發(fā)單項的培訓課程。
【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠：
1．掌握開發(fā)培訓課程體系構架的知識、技能
2．掌握開發(fā)單項培訓課程的知識、技能
3．較熟練管理“單項培訓課程的立項至使用”的開發(fā)全過程
【課程方法】：講授、案例、演練、講評、小組討論、練習。
【課程課時】1天
一、課程開發(fā)準備
（一）課程開發(fā)的定義
1、廣義
2、狹義
（二）課程的種類
1、依托《勝崗模型》及精神的長線標準課程
2、針對現(xiàn)實差距的短線應急課程
3、著眼發(fā)展的超前性創(chuàng)新課程
（三）課程開發(fā)的原則
1、課程目標對勞動者需求的直接性
2、知識服從技能要求
3、經(jīng)濟、時效
4、重視崗位工作要求對課程的影響
（四）課程開發(fā)的基礎
1、標準課程開發(fā)的基礎
（1）建立崗位勝任力模型
（2）開發(fā)模塊化課程目錄
（3）針對核心能力、專業(yè)能力、通用能力分析所需要的知識、技能、態(tài)度
2、應急課程的開發(fā)基礎
（1）確認要求與現(xiàn)實之間針對性差距
（2）分析所需要的知識、技能、態(tài)度的要點
3、前瞻課程的開發(fā)基礎
（1）確認發(fā)展性要求
（2）分析所需要的知識、技能、態(tài)度的要點
（四）課程開發(fā)策略的選擇
（一）整合策略的基礎與實施技術
1、頻率及研判
2、長度及研判
3、規(guī)模及研判
（二）版權策略的基礎與實施技術
1、頻率及研判
2、長度及研判
3、規(guī)模及研判
3、人員及研判
二、如何進行課程開發(fā)
（一）確定課程名稱
（二）分析課程需求
（三）確定課程目標
（四）分析難點、重點
（五）設計7要素課程
（六）開發(fā)課程大綱
（七）試講與改善
（八）形成PPT課件
（九）編寫教材的體例分析
三、課程開發(fā)管理與評審 。
（一）操作類課程立項關鍵點分析
（二）技術類課程立項關鍵點分析
（三）管理類課程立項關鍵點分析
（四）營銷類課程立項關鍵點分析
（五）企業(yè)文化類課程立項關鍵點分析
四、開發(fā)過程管理
（一）開發(fā)計劃審核
（二）知識點、技能點和能力標準審核
（三）案例和練習針對性和典型性審核
（四）總體性質(zhì)量審核
五、課程評估與試講
（一）對課程的評估
1、是否符合開發(fā)原則
2、是否圍繞課程目標
3、課程結構科學合理否
（1）課程的系統(tǒng)性、實用性、創(chuàng)新性。
（2）課程在課時和深淺程度上的安排如何？
（3）課程的有關案例、工具、資料是否充足、得當？
（4）課程的載體形式是否穩(wěn)定，經(jīng)濟、方便學習？
三、如何建立培訓管理體系（1天）
【培訓目的】 學會以企業(yè)組織體系為構架依據(jù)，建立適合自身需要的現(xiàn)代培訓體系。
【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠：
1．了解并遵循培訓體系構建原則
2．掌握企業(yè)現(xiàn)代培訓管理的過程管理知識和技能
3. 能夠建立適合企業(yè)需要的現(xiàn)代體系框架
【課程方法】：講授、案例、演練、無領導小組討論、練習
【課程課時】1天6個小時
一、建立培訓體系需要遵循的原則
（一）戰(zhàn)略導向原則
（二）核心需求原則
（三）系統(tǒng)性原則
（四）個性發(fā)展原則
（五）投資效益原則
二、培訓體系的構成
（一）按照對象層次構建體系
1、決策層培訓體系的設計
2、中層管理人員培訓體系的設計
3、班組長培訓體系的設計
（二）按照崗位職能構建體系
1、經(jīng)營管理者培訓體系的設計
2、專業(yè)技術人員培訓體系的設計
3、技能操作人員培訓體系的設計
（三）按照培訓形式構建體系
1、送培制度建設
2、脫產(chǎn)培訓制度建設
3、在線培訓網(wǎng)絡建設
4、學習小組制度建設
（四）按照專業(yè)類型構建體系
1、核心課程體系建設
2、專業(yè)課程體系建設
3、綜合課程體系建設
三、培訓方針、目標的提煉
（一）表述提煉
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、文化核心理念與培訓方針、目標
2、企業(yè)管理流程、技術流程、人才戰(zhàn)略與培訓方針、目標
3、提煉方針、目標的原則
4、方針、目標的表達
5、方針、目標的確定
（二）釋義
1、釋義的原則
2、釋義的表達
3、釋義的確定
四、三級培訓體系的構成
（一）發(fā)布令內(nèi)容與形式
1、內(nèi)容要素
2、范文剖析
（二）任命書模板
（三）培訓目標與任務的表述
1、調(diào)研計劃的編制
2、論證標準與流程
3、成果形式
（四）“三級”的組織機構設置
1、設置的原則
2、機構設置的方法
3、文件形式
（五）“三級”機構職能劃分
1、職能劃分的原則
2、職能劃分的常見方法
3、文件形式
（六）構建企業(yè)學習體系
1、學習體系與培訓體系的特點
2、學習體系與企業(yè)文化的銜接
3、學習體系與創(chuàng)新文化
五、實施培訓管理程序控制
（一）培訓需求管理程序的編制與控制
1、目的
2、范圍
3、內(nèi)容
4、流程
5、成果形式
（二）培訓策劃與計劃控制程序的編制與控制
1、目的
2、范圍
3、內(nèi)容
4、流程
5、成果形式
（三）培訓實施控制程序的編制與控制
1、目的
2、范圍
3、內(nèi)容
4、流程
5、成果形式
（四）培訓評估控制程序的編制與控制
1、目的
2、范圍
3、內(nèi)容
4、流程
5、成果形式
（五）監(jiān)督改進控制程序的編制與控制
1、目的
2、范圍
3、內(nèi)容
4、流程
5、成果形式
六、如何建立培訓信息庫
（一）培訓工作臺帳
1、臺帳菜單的編制
2、臺帳形式
（二）員工培訓檔案
1、培訓檔案要目
2、培訓檔案范本剖析
3、培訓檔案保存與使用
（三）培訓機構信息
1、名稱、規(guī)模、產(chǎn)品范圍、優(yōu)勢、注冊地、誠信記錄、
2、聯(lián)系方式：聯(lián)系人、電話等
3、師資庫
4、教材庫
5、培訓信息庫管理
（1）職責的落實（誰建、誰管）
（2）信息儲存方式（電子、紙介，其他）
（3）標準文本及編制方法
（4）使用權限（密級）
（5）信息欄目的設置、更新
（6）信息內(nèi)容的填寫、更新
（7）被更新信息的保存期與銷毀
（8）安全制度

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