《基于績效的團隊管理系統(tǒng)》

基于績效的團隊管理系統(tǒng)


課程背景：
績效，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達成績效
目標(biāo)。對管理人員而言，從機制上將部門打造成高效組織，通過不斷完善團隊運行機制
實現(xiàn)團隊績效的不斷改進，是其核心工作與使命。
團隊績效結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個人及團隊的績效表現(xiàn)，取決
于團隊成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎(chǔ)管理水平、對目標(biāo)實現(xiàn)的路徑探索能力和對過程推進的把控
能力。
本課程包括理念、方法和實用工具，授課采用講授、研討、練習(xí)及實際工作案例分析
，能夠在更新觀念、掌握技能的同時，使學(xué)員本人的實際問題也能在課程進行中得到初
步解決。
本課程的開發(fā)，建立在大量的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、基礎(chǔ)管理以及多種績效方
法論的研究基礎(chǔ)之上，吸取其有效、可操作的精華，完全基于實戰(zhàn)而設(shè)計。它抓住了促
動團隊績效的根本邏輯和關(guān)鍵點，以使命、愿景為團隊建設(shè)的核心，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力；以尋
找撬動目標(biāo)的杠桿為工作重點；以讓工作自動自發(fā)為基礎(chǔ)；以紀(jì)律和可視化管理為動力
——使領(lǐng)導(dǎo)力提升真正的體現(xiàn)到了業(yè)務(wù)工作上。
本課程經(jīng)過十多年的實踐，并在實踐中不斷得到優(yōu)化，被學(xué)員認為是目前最落地、最
實用的管理課程，能直接帶動管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升及團隊績效提升。


課程收益： 本課程可以直接帶來團隊業(yè)績的明顯提升！
● 建立團隊共同的使命和愿景，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力；
● 運用界定目標(biāo)的方法，正確制定工作任務(wù)的各種標(biāo)準(zhǔn)，使工作可衡量；
●
與員工一起探索實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并制定措施與實施計劃，找到撬動績效的高效杠桿；

●
設(shè)計基于團隊實際的管理工具，在“過程”中實施檢查、輔導(dǎo)與有效激勵，將工作向目標(biāo)
推進。

課程模型：

課程產(chǎn)出：
本課程實戰(zhàn)性強，完全基于學(xué)員部門及個人的業(yè)務(wù)展開，理論、方法、工具簡捷實用
，每一單元都會以實際工作為研討和練習(xí)的內(nèi)容，課后的實踐應(yīng)用則直接是對工作的改
進。

課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各級管理者
課程方式：講師講授+案例分析+行動學(xué)習(xí)+角色扮演+實操演練

課程大綱
導(dǎo)引：績效來源
一、個人績效
1. 對個人績效的理解
2. 影響個人績效的因素
二、團隊績效
1. 對團隊績效的理解
2. 影響團隊績效的因素
三、如何理解管理與領(lǐng)導(dǎo)


第一講：績效來自于執(zhí)行
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 認識管理學(xué)兩個原理及其在管理實踐中的意義
● 理解什么是真正的執(zhí)行
一、管理及其使命
1. 怎樣認識管理
2. 管理的職能
3. 管理的使命
二、管理者的績效責(zé)任
討論：如何理解“高效系統(tǒng)”？
三、管理學(xué)兩個原理及應(yīng)用
1. 第一原理：人性定理及三個推論
2. 第二原理：意志強度定理及三個推論
3. 兩個原理在實踐中的應(yīng)用
四、績效改進的核心——團隊執(zhí)行機制
1. 執(zhí)行的真諦
2. 執(zhí)行力
3. 高效執(zhí)行機制
小組討論：GE的案例

第二講：激發(fā)內(nèi)驅(qū)力——使命與愿景
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 理解員工內(nèi)驅(qū)力的來源
● 制定具有感召力的使命
● 制定富有鼓舞力的愿景
討論：什么是團隊？
一、明確團隊使命
1. 需完成的工作
2. 策略鏈接
3. 盈利模式
練習(xí)1：制定部門使命
練習(xí)2：呈現(xiàn)團隊使命宣言
二、創(chuàng)建團隊愿景
1. 愿景的構(gòu)成
2. 分析馬丁路德金的演講
練習(xí)1：制定部門愿景
練習(xí)2：呈現(xiàn)60秒電梯演講

第三講：智慧工作——創(chuàng)新的目標(biāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 區(qū)分“最重要目標(biāo)”和“引領(lǐng)性指標(biāo)”
● 用正確的格式表達目標(biāo)
● 找出有效的引領(lǐng)性指標(biāo)
一、聚焦最重要目標(biāo)
1. 什么是最重要目標(biāo)
2. 專注于至關(guān)重要的目標(biāo)
3. 如何制定最重要目標(biāo)
4. 最重要目標(biāo)的表達格式
二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
1. 什么是引領(lǐng)性指標(biāo)
2. 滯后性指標(biāo) VS 引領(lǐng)性指標(biāo)
角色扮演：運用引導(dǎo)技術(shù)，幫助員工找到引領(lǐng)性指標(biāo)
3. 兩種引領(lǐng)性指標(biāo)
4. 引領(lǐng)性指標(biāo)的兩個特點
5. 尋找引領(lǐng)性指標(biāo)的步驟
1）集思廣益
2）優(yōu)先排序
3）候選測試
4）指標(biāo)定義
三、群策群力——圓桌慧
1. 什么是圓桌慧
2. 如何促動圓桌慧
行動學(xué)習(xí)研討：利用圓桌慧的研討方式幫助員工找到引領(lǐng)性指標(biāo)

第四講：自動自發(fā)的基礎(chǔ)——工作管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 將工作梳理成例行與專項工作
● 掌握工作標(biāo)準(zhǔn)化的技能，將例行工作標(biāo)準(zhǔn)化
● 編制項目實施計劃，將專項工作項目化管理
一、例行工作：
1. 什么是例行工作
2. 例行工作梳理的步驟
1）編制任務(wù)清單
2）依照周期分類
3）排列執(zhí)行順序
4）確認工作時間
5）調(diào)整與確認
6）設(shè)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
實例演練：一個具體崗位的工作梳理
二、專項工作
1. 什么是專項工作
2. 項目化管理
3. 制定目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的過程
4. 標(biāo)準(zhǔn)制定原則（SMART）
5. 標(biāo)準(zhǔn)制定內(nèi)容（QCDMSS）
練習(xí)： 各小組選定一個項目，編制一個實施計劃

第五講：高效執(zhí)行的保障——過程管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 樹立把執(zhí)行力當(dāng)成紀(jì)律的意識
● 正確的召開問責(zé)會
● 正確的制作《周計劃/日結(jié)果》表
● 制定適用的、富有激勵性的記分牌
1. 過程管理的“兩力”之一：牽引力
1）檢查——JPS會議（跟進會的價值、跟進會成功的關(guān)鍵、跟進會的產(chǎn)出）
2）從人性上理解為什么必須檢查
2. 過程管理的“兩力”之二：推動力
1）把執(zhí)行當(dāng)作紀(jì)律
2）從人性上理解為什么必須嚴(yán)格紀(jì)律
3. 過程管理的“兩式”
1）《周計劃/日結(jié)果》表
a樣式解讀、原則、要素
b什么是真正的承諾
c工具的意義、工具的理論基礎(chǔ)
實例練習(xí)：編制某崗位的《周計劃/日結(jié)果》
2）富有激勵性的記分牌（記分牌的作用、類型、好的記分牌應(yīng)具備的四個要素）
實例練習(xí)： 設(shè)計自己所在部門與崗位的記分牌

行動學(xué)習(xí)TWC世界咖啡桌布——提煉與總結(jié)
制定行動計劃

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