《文化引領(lǐng)華為——華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐》
《文化引領(lǐng)華為——華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐》詳細(xì)內(nèi)容
《文化引領(lǐng)華為——華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐》
文化引領(lǐng)華為——華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐
課程背景:
我們都知道,阿里巴巴、百度、騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭,背后其實(shí)是大量的外國(guó)資本,
但華為不僅是一家百分之百的中國(guó)民營(yíng)企業(yè),還是一家沒(méi)有上市圈錢(qián)的公司,并已成為
全球通信產(chǎn)業(yè)龍頭。
全球已經(jīng)有超過(guò)20億人每天使用華為的設(shè)備通信,即使在4G技術(shù)領(lǐng)先的歐洲,華為也
有過(guò)半的市占率。它在150多個(gè)國(guó)家擁有5百多名客戶(hù),營(yíng)收7成來(lái)自海外!華為可以做到
不上市、不融資就有如此業(yè)績(jī),因?yàn)樗诘氖菃T工的心!它融的是人心,這才是未來(lái)企
業(yè)的真正出路。
課程收益:
● 解讀華為的成長(zhǎng)之路
● 了解華為的企業(yè)文化
● 掌握以客戶(hù)為中心的管理體系和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐
● 了解以?shī)^斗者為本
● 解讀華為的封閉與開(kāi)放
● 熟悉華為的創(chuàng)新思維與活力塑造
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化類(lèi)管理者等
課程方式:專(zhuān)題講授、案例分析、視頻分享、互動(dòng)交流等
課程大綱
第一講:以客戶(hù)為中心的管理體系和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐
一、如何理解“以客戶(hù)為中心”
1. 客戶(hù):華為存在的唯一理由
2. “百年帝國(guó)”的衰落
3. 27年面壁:論“以客戶(hù)為中心”
4. 百年老店,千年廟堂
二、牢牢堅(jiān)持商業(yè)成功的導(dǎo)向
三、高舉“成就客戶(hù)”大旗,將“服務(wù)客戶(hù)、客戶(hù)利益至上”的理念貫徹到公司的每一個(gè)業(yè)
務(wù)場(chǎng)景和部門(mén)
四、“勞動(dòng)者”和“奮斗者”
五、“以客戶(hù)為中心”產(chǎn)生的的極作用
六、大道至簡(jiǎn),返璞歸真
成就客戶(hù)案例:快速響應(yīng)馬來(lái)西亞客戶(hù)
思考:如何讓客戶(hù)需求成為發(fā)展動(dòng)力?
案例:少將連長(zhǎng)
成就客戶(hù)在華為的實(shí)踐案例:發(fā)貨堪錯(cuò)
第二講:以?shī)^斗者為本
一、小推車(chē)推出世界500強(qiáng)
二、商魂:論“奮斗文化”
三、華為的紅旗能打多久?
四、“篩子論”:以?shī)^斗者為本
1. 核聚變效應(yīng):工者有其股
2. 不上市,則有可能稱(chēng)霸世界
3. 篩子文化:簡(jiǎn)單驅(qū)逐復(fù)雜
4. 打雞血
案例:“給火車(chē)頭加滿(mǎn)油”
案例:“華為的冬天”
案例:“床墊文化”
案例:“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”
案例:建立“狼狽組織”
第三講:妥協(xié)、灰度、接受不完美
一、灰度哲學(xué):欲望的激發(fā)與控制
1. 太極八卦:人性萬(wàn)花筒
2. 實(shí)事求是
3. 秀才與戰(zhàn)士,梟雄與將軍
4. 坐而論道,起而奮斗
5. “蘿卜”與“坑”的辯證法
二、創(chuàng)新之?dāng)常汉诎撞患嫒?br />
1. 領(lǐng)袖胸懷:垃圾處理廠(chǎng)
2. 源與流:包容是一種力量
3. 領(lǐng)袖要摒棄“帝王思想”
三、饑餓與共享
1. “規(guī)范性權(quán)力”與“觀念性力量”
2. “辯證法”與“形而上學(xué)”
3. 妥協(xié),生存之道
4. 妥協(xié)是金色的
5. 聚焦客戶(hù),而不是對(duì)手
6. 把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里
分析:華為與騰訊的灰度哲學(xué)對(duì)比
第四講:自我批判:活力是組織之魂
1. 腐敗、山頭與惰怠
2. 冷眼看華為
3. 好的基因有確保節(jié)節(jié)勝利么
4. 宿命與使命:華為何時(shí)能死去?
5. 華為的紅旗能打多久
案例:華為“IPD”系統(tǒng)的建立
6. 三大組織黑洞
案例:自律宣誓,如何避免進(jìn)入組織黑洞
第五講:文化精髓
1. 品管圈
2. 小改進(jìn)大獎(jiǎng)勵(lì),大改進(jìn)只鼓勵(lì)
3. 員工文化(從百草園開(kāi)始)
4. 快速響應(yīng)力
5. 以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向
6. 讓聽(tīng)得到炮聲的人來(lái)指揮
7. 不可思議的執(zhí)行力(與微軟的抗衡)
8. 海外戰(zhàn)略:雄赳赳氣昂昂跨過(guò)太平洋
9. 不堪回首的香港展
10. 床墊文化
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