電話行銷(xiāo)的十二個(gè)步驟

  培訓(xùn)講師:石立平

講師背景:
老師簡(jiǎn)介:中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)講師,人民大學(xué)特邀講師,中國(guó)講師網(wǎng)講師,影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)核心講師,曾任多家大型公司顧問(wèn)及總經(jīng)理,現(xiàn)任重慶慧愛(ài)企業(yè)管理顧問(wèn)公司總裁,首席顧問(wèn),1998年發(fā)明個(gè)人專(zhuān)利,2000年入選《世界華人發(fā)明家大辭典》,《21世紀(jì) 詳細(xì)>>

石立平
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電話行銷(xiāo)的十二個(gè)步驟詳細(xì)內(nèi)容

電話行銷(xiāo)的十二個(gè)步驟
電話行銷(xiāo)的十二個(gè)步驟
1. 做好市場(chǎng)調(diào)查
(1)給什么人打電話
(2)是打座機(jī)、手機(jī)、還是小靈通
(3)在什么時(shí)間,什么地方打電話效果最好
2. 收集客戶資料
(1)企業(yè)名稱(chēng)
(2)公司電話
(3)負(fù)責(zé)人
3. 確定客戶目標(biāo)
(1)以前打過(guò)的熟客戶
(2)從來(lái)不認(rèn)識(shí)的新客戶
4. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)
(1)企業(yè)介紹
(2)產(chǎn)品介紹
(3)個(gè)人介紹
5. 作好充分準(zhǔn)備
(1)準(zhǔn)備好通話環(huán)境
(2)準(zhǔn)備好客戶資料
(3)準(zhǔn)備好產(chǎn)品資料
6. 調(diào)整銷(xiāo)售心態(tài)
(1)自信心
(2)愛(ài)心
(3)決心
(4)恒心
7. 設(shè)計(jì)通話流程
(1)你是誰(shuí)
(2)我為什么聽(tīng)你說(shuō)
(3)如何證明你說(shuō)得是對(duì)的
(4)哪又如何。對(duì)我有什么用
(5)我為什么按你說(shuō)得去做
8. 掌握溝通技巧
(1)語(yǔ)言、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)保持同步。
(2)先講客戶利益,再講產(chǎn)品利益,后講產(chǎn)品功能。
(3)繞過(guò)前臺(tái)關(guān),秘書(shū)關(guān),直接與老總溝通。
(4)通過(guò)座機(jī)電話,得到手機(jī)號(hào)碼。

 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

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如何有效溝通   01.01

有效溝通:溝通的意義和價(jià)值統(tǒng)一思想加強(qiáng)團(tuán)結(jié)減少誤會(huì)提高效率溝通注意事項(xiàng)溝通時(shí)機(jī)溝通態(tài)度溝通對(duì)象溝通場(chǎng)所溝通方式溝通方式的選擇一對(duì)一的溝通一對(duì)多的溝通多對(duì)多的溝通溝通方法的選擇語(yǔ)言聲音肢體動(dòng)作溝通時(shí)機(jī)的選擇事前溝通與事后溝通正式溝通與非正式溝通語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通溝通對(duì)象的區(qū)分上級(jí)溝通平等溝通下級(jí)溝通溝通場(chǎng)所的選擇私下溝通與公開(kāi)溝通會(huì)前溝通與會(huì)后溝通上班溝通與

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課程內(nèi)容:中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)量多規(guī)模小人員少底子薄發(fā)展慢壽命短中小型企業(yè)缺什么產(chǎn)品單一技術(shù)落后人才潰乏資金短缺管理混亂企業(yè)發(fā)展路徑有哪些呢?增長(zhǎng)型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略進(jìn)攻型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段老板思考的三個(gè)問(wèn)題我想做什么我能做什么我應(yīng)該做什么老板常犯的十大問(wèn)題重視硬件不重視軟件重視眼前不重視未來(lái)重視個(gè)人不重視團(tuán)隊(duì)重視經(jīng)驗(yàn)

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營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的區(qū)別營(yíng)銷(xiāo)是研究市場(chǎng)推銷(xiāo)是研究客戶市場(chǎng)的變化產(chǎn)業(yè)變化行業(yè)企業(yè)企業(yè)變化客戶變化營(yíng)銷(xiāo)是品牌戰(zhàn)略,推銷(xiāo)是人海戰(zhàn)術(shù);品牌在于積累信譽(yù)的積累客戶的積累財(cái)富的積累能力的積累時(shí)間的積累老板要做營(yíng)銷(xiāo),員工要做推銷(xiāo)大企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo),小企業(yè)做推銷(xiāo).營(yíng)銷(xiāo)是讓客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi),推銷(xiāo)是靠人員去銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)是定位賣(mài)什么推銷(xiāo)是研究如何賣(mài)企業(yè)賣(mài)什么一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn);二流企業(yè)賣(mài)品牌;三流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)

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如何成就自我   01.01

如何成就自我主講嘉賓石立平認(rèn)識(shí)你自己人生沒(méi)有所有權(quán)誰(shuí)也無(wú)法撐控自己的出生和死亡人生只有經(jīng)營(yíng)權(quán)我們可以讓自己活得更有價(jià)值人生幸福的兩大標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)生活精神生活人生的命運(yùn)四種類(lèi)型貧中之貧口袋空空,腦袋空空富中之貧口袋富有,腦袋空空貧中之富口袋空空,腦袋富有富中之富口袋富有,腦袋富有人生成功的三大要點(diǎn)能力和金錢(qián)的互換能力大于金錢(qián)晉升能力等于金錢(qián)原位能力小于金錢(qián)下崗改變

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講企業(yè)家的自我認(rèn)識(shí)2005年世界500強(qiáng)企業(yè)的國(guó)籍美國(guó)177家日本81家法國(guó)39家德國(guó)36家英國(guó)35家中國(guó)18家荷蘭14家加拿大13家韓國(guó)11家瑞士11家意大利8家西班牙8家瑞典7家澳洲7家企業(yè)家需要思考的三個(gè)問(wèn)題我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)我們的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是誰(shuí)現(xiàn)代企業(yè)的矛盾問(wèn)題是跑市場(chǎng)還是跑市長(zhǎng)?成功是偶然還是必然?機(jī)會(huì)重要還是能力重要?是管理企業(yè)

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如何有效溝通   01.01

課程大綱:  有效溝通:  溝通的意義和價(jià)值  統(tǒng)一思想  加強(qiáng)團(tuán)結(jié)  減少誤會(huì)  提高效率  溝通注意事項(xiàng)  溝通時(shí)機(jī)  溝通態(tài)度  溝通對(duì)象  溝通場(chǎng)所  溝通方式  溝通方式的選擇  一對(duì)一的溝通  一對(duì)多的溝通  多對(duì)多的溝通  溝通方法的選擇  語(yǔ)言  聲音  肢體動(dòng)作  溝通時(shí)機(jī)的選擇  事前溝通與事后溝通  正式溝通與非正式溝通  語(yǔ)言溝通與非

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課程大綱:  人才市場(chǎng)的現(xiàn)狀怎么樣  企業(yè)需要什么人  企業(yè)為什么招不到人才  人才為什么找不到工作  人才的供需矛盾怎么辦  為什么員工不遷就企業(yè)  為什么企業(yè)不遷就員工  企業(yè)沒(méi)人怎么辦  老板了解員工的需求嗎  正真的人才要什么  企業(yè)如何滿足人才的需求  小公司如何吸引好人才  員工找你要錢(qián)有錯(cuò)嗎  老板除了給錢(qián)還能給什么  你認(rèn)為員工是為錢(qián)而工作嗎

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課程大綱:  中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀  數(shù)量多  規(guī)模小  人員少  底子薄  發(fā)展慢  壽命短  中小型企業(yè)缺什么  產(chǎn)品單一  技術(shù)落后  人才潰乏  資金短缺  管理混亂  企業(yè)發(fā)展路徑有哪些呢?  增長(zhǎng)型戰(zhàn)略  穩(wěn)定型戰(zhàn)略  進(jìn)攻型戰(zhàn)略  緊縮型戰(zhàn)略  防御型戰(zhàn)略  混合型戰(zhàn)略  一體化戰(zhàn)略  企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段  老板思考的三個(gè)問(wèn)題  我想做什么  我

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本次課程的培訓(xùn),讓員工充分認(rèn)識(shí)到工作的意識(shí)和價(jià)值,也明白心態(tài)對(duì)工作好壞的影響,從來(lái)調(diào)整心態(tài),認(rèn)真工作。講.工作的意義和價(jià)值提升能力:工作能提升你的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)交朋友:工作能結(jié)交更多來(lái)自不同地區(qū),不同崗位的朋友增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí):工作能經(jīng)歷各種不同的事,增長(zhǎng)你的見(jiàn)識(shí)學(xué)習(xí)知識(shí):工作能學(xué)到很多的管理知識(shí),營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和交際知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富:工作能創(chuàng)造度良好業(yè)績(jī),獲得工資報(bào)酬。第

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企業(yè)長(zhǎng)壽之道講企業(yè)家的自我認(rèn)識(shí)企業(yè)家需要思考的三個(gè)問(wèn)題我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)我們的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是誰(shuí)現(xiàn)代企業(yè)的矛盾問(wèn)題是跑市場(chǎng)還是跑市長(zhǎng)?成功是偶然還是必然?機(jī)會(huì)重要還是能力重要?是管理企業(yè)還是管理自我?是成就企業(yè)還是成就企業(yè)家?誰(shuí)是企業(yè)家榜樣企業(yè)利潤(rùn)來(lái)自于哪里?企業(yè)必須認(rèn)識(shí)的三個(gè)問(wèn)題我是誰(shuí)我想做什么我能做什么企業(yè)家的責(zé)任為國(guó)家納稅為股東創(chuàng)收為員工

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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