情緒梳理
情緒梳理詳細(xì)內(nèi)容
情緒梳理
? 《開心工作 快樂生活》
—情緒梳理課程培訓(xùn)大綱
課程背景:
對情緒的管理是衡量一個人成功不成功,幸福不幸福的一個非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)。
特別對現(xiàn)代人而言,工作的壓力和生活的重?fù)?dān),撲面而來。很多時候,人們身心俱疲,無從應(yīng)對,倍感焦慮。
但實(shí)際上,我們的問題,其實(shí)并不是問題,讓我們陷入困境的也不是問題本身,而是我們的負(fù)面情緒和不應(yīng)有的壓力,沒有得到梳理和緩解,他們的危害大于了實(shí)際問題。
人生應(yīng)該學(xué)的第一門課是情緒管理。掌控了情緒,排解了壓力,就是把握了命運(yùn),把握了幸福。
課程目的:
全面認(rèn)識情緒,了解情緒的分類和作用。
學(xué)會梳理情緒,控制壞脾氣。
克服社交焦慮,改善人際關(guān)系。
緩解生活和工作的壓力,開心的工作,快樂的生活。
學(xué)會愛的正確表達(dá)方式,重建親密關(guān)系,讓家庭更和諧。
授課方式:理論講授 視頻觀摩 團(tuán)隊討論 案例分析 情景模擬
課程大綱:
一、生存與幸福的密碼——情緒。
1、初識情緒。
1)為何我們這么容易有情緒。
2)情緒失控的危害。
3)負(fù)面情緒并非總是壞事。
2、刨根朔源看情緒。
1)原生家庭對個人情緒的影響。
2)學(xué)會改變,不僅是為自己,更是為了下一代。
3)不穩(wěn)定的情緒,傳遞的是不安全與創(chuàng)傷。
二、情緒管理第一課——控制亂發(fā)脾氣。
1、關(guān)于發(fā)脾氣的三大誤區(qū)。
1)我無法控制自己,必須發(fā)泄。
2)是別人惹我生氣的,不是我的錯。
3)發(fā)脾氣也不是什么大事情。
2、脾氣不能克制和壓抑。
三、和負(fù)面情緒做朋友——梳理脾氣。
1、教你“剝洋蔥”。
1)身體層——先安撫,軟化情緒。
2)感受層——后探索,探尋需求核心。
3)思維層——再轉(zhuǎn)換,換位思考。
4)行為層——核對情緒,共同約定。
2、梳理情緒的關(guān)鍵是踐行。
四、從容應(yīng)對生活與工作。
1、常見的工作焦慮。
1)對工作失誤的焦慮。
2)如何化解焦慮。
2、緩解社交壓力。
1)社交壓力的表象和心理障礙。
2)自我陪練法緩解緊張和尷尬。
3、剖析生活中的物質(zhì)壓力。
1)物質(zhì)不能衡量成功。
2)物質(zhì)焦慮的三個誤區(qū)。
3)面對物質(zhì)焦慮的“撥云見日三步法”。
五、發(fā)現(xiàn)更好的自己。
1、自卑是一種共通人性。
1)自卑比自信更常見。
2)自卑的核心是對自己的苛責(zé)。
3)自卑是后天形成的。
4)自卑的表現(xiàn)。
2、自我探索六步法將自卑轉(zhuǎn)換為自信。
1)身體安撫。
2)承認(rèn)自卑是一種共通人性。
3)認(rèn)識自卑的具體事項。
4)相信自信的樣子。
5)感恩與回顧過往的經(jīng)歷,建立自我認(rèn)同。
6)每天做一件幫助別人的小事,記錄收獲。
六、重建身心愉悅的親密關(guān)系。
1、愛的意義。
1)關(guān)于親密關(guān)系的困惑。
2)什么是愛。
3)如何感受到愛。
2、愛的正確表達(dá)方式。
1)愛的“三要”。
2) 愛的“三不要”。
3、重建親密關(guān)系。
1)親密關(guān)系關(guān)系中的“十大殺手”。
2)幸福生活不需要完美的愛人給予。
培訓(xùn)課時:一天(6小時)
安娜老師的其它課程
職業(yè)人的職場禮儀課程 01.18
合格職業(yè)人的塑造 ——職場禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景:21世紀(jì)是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì),企事業(yè)單位靠什么來競爭?有一種東西看起來似有似無,時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的單位和個人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用,那就是——禮儀。本課程從職場人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),通過對他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、辦公室禮儀及各種場合中的禮儀規(guī)范的講解,幫助他們了解商務(wù)禮儀和職場禮儀規(guī)
講師:安娜詳情
政務(wù)禮儀與服務(wù)素養(yǎng) 01.18
勤政之風(fēng)禮儀先行—窗口工作人員職業(yè)素養(yǎng)提升與政務(wù)禮儀講座背景:國家公務(wù)員是行政機(jī)關(guān)中最活躍、最基本的群體,是國家政令的制定者和執(zhí)行者,是國家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁,是社會形象大使,是人民心聲的代言人。其代表國家和各級政府履行行政職能,管理國家的各類行政事務(wù),從事公務(wù)活動,肩負(fù)重要使命。公務(wù)員素質(zhì)的高低,不僅關(guān)系到國家政權(quán)的鞏固、政策的實(shí)施、社會的管理,并直
講師:安娜詳情
政府臨聘人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 01.18
政府臨聘人員服務(wù)禮儀指導(dǎo)課程背景:禮儀是建立社會和諧關(guān)系、維系工作生活的行為規(guī)范,是一個社會文明程度、道德風(fēng)尚的集中反映。加強(qiáng)工作人員的禮儀培訓(xùn),使工作人員學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮,進(jìn)一步樹立服務(wù)意識、規(guī)范公務(wù)行為、履行工作職責(zé),不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平,對提高窗口建設(shè),展示企事業(yè)單位及政府部門的良好形象,提升整體工作質(zhì)量起著非常重要的作用和影響。課程目標(biāo):
講師:安娜詳情
《整形醫(yī)院的服務(wù)提升與服務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程背景:愛美之心,久已有之。從近年美容市場的情況看,中國女性為美容投入了大量的財力和精力。然而,美容整形行業(yè)的競爭也日趨激烈,眾多整形醫(yī)院都面臨著一個問題,就是知名度和醫(yī)療品質(zhì)的美譽(yù)度亟待提高,但這并不僅僅是醫(yī)院內(nèi)“核心技術(shù)”的問題,服務(wù)質(zhì)量的高低同樣成為眾多愛美人士選擇整形醫(yī)院的重要因素。加強(qiáng)整形醫(yī)院工作人員的服務(wù)與禮
講師:安娜詳情
一線員工服務(wù)大綱 01.18
賣場一線員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱課程背景:隨著商業(yè)競爭的加劇以及日趨成熟的市場意識和觀念,零售行業(yè)越來越意識到,要通過完善的服務(wù)來滿足顧客日益精細(xì)的需求,尤其是焦點(diǎn)需求,即軟實(shí)力的提升。因此進(jìn)一步提升賣場一線工作人員的服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、專業(yè)形象、服務(wù)流程等綜合服務(wù)能力則顯得刻不容緩。課程目標(biāo):樹立一線工作人員正確的服務(wù)理念和服務(wù)價值觀;加強(qiáng)一線工作人員對服務(wù)禮
講師:安娜詳情
學(xué)校教師及招生接待人員禮儀培訓(xùn)大綱課程目標(biāo):正確認(rèn)識禮儀的重要性;加強(qiáng)教師對禮儀的重視,從而提升教師隊伍的整體形象;三、幫助教師及教務(wù)人員塑造與本學(xué)校形象相符合的個人職業(yè)化形象;掌握招生接待人員必備的溝通技巧;加強(qiáng)個人的能力修煉,提高職業(yè)素養(yǎng);培訓(xùn)方式:課程講授模擬訓(xùn)練案例分析課程大綱:一、從“首輪效應(yīng)”開始的服務(wù)——職業(yè)化形象的塑造。1、職業(yè)化形象的定義及
講師:安娜詳情
五星級服務(wù)與服務(wù)禮儀指導(dǎo)培訓(xùn)大綱課程背景:當(dāng)今社會,每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實(shí),競爭對手愈來愈多,同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多,而客戶的要求千變?nèi)f化。各個行業(yè)競爭越來越激勵,如何脫穎而出,建立自己的核心優(yōu)勢,贏得更大的市場,方法只有一條,關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要,建立完善的顧客服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高對客服務(wù)水平,加強(qiáng)員工禮儀培訓(xùn),讓更多的客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度
講師:安娜詳情
通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn) 01.18
服務(wù)品質(zhì)細(xì)節(jié)相彰——通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱培訓(xùn)背景:現(xiàn)在移動通信市場的競爭已經(jīng)發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)等硬件資源為基礎(chǔ),以用戶貼心服務(wù)為核心的階段,要想在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場中制勝,僅僅依靠技術(shù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等既有硬件資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正能讓用戶心動的,最核心的還是服務(wù),這種服務(wù)的具體體現(xiàn)是建立在硬件資源基礎(chǔ)上的軟性服務(wù),也是建立在強(qiáng)大品牌張力前提下的用戶關(guān)懷。課程
講師:安娜詳情
品牌形象細(xì)節(jié)相彰—奢侈品門店的銷售與服務(wù)禮儀課程背景:奢侈品(Luxury)在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的,具有獨(dú)特、稀缺、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”,又稱為非生活必需品。這種非生活必需品的銷售,是非??简炆莩奁烽T店工作人員的個人素養(yǎng)和職業(yè)能力的。同時,奢侈品門店工作人員需要明確的是:我們不僅銷售的是商品本身,還有商品所代表的藝術(shù)品位、身份地位
講師:安娜詳情
商場導(dǎo)購服務(wù)禮儀大綱 01.18
商場導(dǎo)購服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱課程背景:隨著商業(yè)競爭的加劇以及日趨成熟的市場意識和觀念,越來越多的商超企業(yè)越來越意識到,要通過完善的服務(wù)來滿足顧客日益精細(xì)的需求,尤其是焦點(diǎn)需求,即軟實(shí)力的提升。因此進(jìn)一步提升商場工作人員的服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、專業(yè)形象及服務(wù)流程等綜合服務(wù)能力則顯得刻不容緩。課程目標(biāo):樹立導(dǎo)購人員正確的服務(wù)理念和服務(wù)價值觀;加強(qiáng)導(dǎo)購人員對服務(wù)禮儀的重
講師:安娜詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194