商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀——社交場合新形象
【課程背景】
禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代人必備的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)人才的競爭，一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人必定能夠建立和諧的人際交往關(guān)系，營造一個(gè)積極和諧的團(tuán)隊(duì)良好氛圍，從而讓企業(yè)形成良好的核心競爭力。所以現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任必須加強(qiáng)自身素養(yǎng)的修煉。
但是，說禮沒做禮，嘴上有禮行動(dòng)上沒有做到，無法知禮行禮，更無法做到彬彬有禮，所以只有通過專業(yè)系統(tǒng)的對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用才能很好的體現(xiàn)企業(yè)人的文化與素養(yǎng)，講師結(jié)合對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)加上訓(xùn)練并且好習(xí)慣養(yǎng)成的原理，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)人的文化素養(yǎng)，讓企業(yè)的文化落實(shí)在員工的行為層面，讓企業(yè)的文化被看的見，而不是掛在墻上的口號(hào)。
【課程收益】
掌握各種商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范，使行為達(dá)到日常商務(wù)場合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
提高個(gè)人良好素質(zhì)，提高良好個(gè)人公眾形象。
做知禮、用禮的職業(yè)經(jīng)理人，增強(qiáng)個(gè)人形象影響力。
【課程對(duì)象】
渴望擁有良好形象的職場商務(wù)人士
【課程時(shí)常】
本課集中用時(shí)2天1夜共14個(gè)小時(shí)，或1天6小時(shí)；
【課程設(shè)計(jì)】
本課采用《團(tuán)隊(duì)品牌積分榜》的教學(xué)策略，分組訓(xùn)練，視頻討論，集體PK，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后會(huì)用。
【課程大綱】
前提：
商務(wù)禮儀的概念

約定俗成的行為規(guī)范
在服務(wù)工作中對(duì)人儀容儀表舉止的普遍要求。
禮的含義
禮的由來
拆字識(shí)禮
禮的應(yīng)用
第一印象
第一印象的構(gòu)成要素
首輪效應(yīng)
模塊一：形象篇——好形象、好印象、好價(jià)值
職業(yè)化形象主要包括：儀容、儀表、儀態(tài)，他主要體現(xiàn)出一個(gè)人的氣質(zhì)與修養(yǎng)。一個(gè)人外在的整體形象反應(yīng)出他的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，也表現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的良好態(tài)度。
儀容禮儀——讓你的儀容傳達(dá)敬意
面部清潔
男士、女士發(fā)型要遵循的原則
儀表禮儀——穿出你的魅力與氣質(zhì)
商務(wù)正裝的基本原則——三無原則、三色原則、三一定律
男士正裝要求
女士著裝標(biāo)準(zhǔn)
著裝遵循的原則
首飾、配飾皮包的選擇和使用規(guī)范
模塊二：行為篇——好行為、好動(dòng)作、好愉悅
商務(wù)交往中除了形象、儀容儀表的傳遞表達(dá)，還有個(gè)人的儀態(tài)展示，態(tài)代表的是一個(gè)人的身體行為語言，站姿、坐姿、走姿的規(guī)范。禮的核心是自律、自立的過程，立足是首位。
儀態(tài)禮儀
女士挺拔的站姿
女士丁字步站姿
男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
女士優(yōu)雅得體坐姿
男士得體標(biāo)準(zhǔn)坐姿
自然端莊的蹲姿
瀟灑自信的走姿
模塊三：交際篇——好行為、好動(dòng)作、好交往

商務(wù)交往中，我們會(huì)與他人建立各種關(guān)系，如何在商務(wù)交往中恰到好處的向他人表示我們的尊重之意，這既是我們良好個(gè)人的素養(yǎng)展示也是企業(yè)形象的規(guī)范化展示。要做到內(nèi)心德尊重，還要有外在的行為表達(dá)。
點(diǎn)頭禮
微笑禮
注目禮
欠身禮
鞠躬禮
介紹禮
名片禮
引導(dǎo)禮
入座禮
奉茶禮
扣門禮
問候禮、
遞接禮
簽字禮
握手禮
電梯禮
電話禮
微信禮
餐桌禮
位次禮
乘車禮
不同場合不同禮儀
接待與拜訪禮儀
商務(wù)會(huì)面禮儀
商務(wù)會(huì)議禮儀
備注：以上課綱僅供參考，可根據(jù)客戶的需求隨時(shí)調(diào)整。

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