《MTP綜合管理技能提升》

MTP綜合管理技能提升

課程背景：
中層，是一個企業(yè)的腰部力量，這批人決定了企業(yè)的各項戰(zhàn)略舉措落地的效果，決
定了團隊成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與最終結果。中層的管理者在組織中需發(fā)
揮承上啟下的作用，而不確定的時代下，向管理要效益將成為常態(tài)之一。系統(tǒng)提升中層
人員的職業(yè)素能與管理能力是每一個企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上
下同欲，經(jīng)過有效訓練，具備自我管理、工作管理、團隊管理技術的核心中層。通過本
課程訓練，將為您的團隊植入“中層就是引擎，管理創(chuàng)造效益”的核心價值觀和實用的中
層管理技巧，實現(xiàn)組織優(yōu)勢再升級。
本課程結合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實際情況，從“通過明確中層角色定位，瞄準管理
者業(yè)務績效改善，綜合打造隊伍的組織優(yōu)勢”為目標，創(chuàng)造性的提煉出“自我管理、工作
管理、團隊管理”的中層三維管理力模型，并在課堂上用實戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理
工具與方法，引入企業(yè)實際案例，教授學員如何處理管理中的常見問題。經(jīng)過短時間的
學習，即可讓中層管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、方法與工具。


課程收益：
● 強化中層管理者的角色認知與定位，提升使命感
● 增強中層自我發(fā)展的思路、精力、成長管理能力
● 掌握如何推進目標到結果的落地的目標管理方法
● 學會如何制定工作計劃，實現(xiàn)有效決策提高效率
● 練習會前、會中、會后的關鍵控制點，能開好會
● 制定重難點問題的解決方案，返崗能夠?qū)嶋H運用
● 強化溝通協(xié)調(diào)能力，推倒部門墻帶給組織的障礙
● 熟悉如何調(diào)動員工積極性，傳遞正能量的方法論
● 明晰授權、激勵、培育、控制的方法并運用自如

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層管理人員

課程風格：
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場
邏輯性強：系統(tǒng)架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構主義+刻意練習+五星教學+行動學習+問題改善工坊

課程工具(節(jié)選部分)：
工具一：“管理認知及角色定位”一次對照
工具二：“中層改變的一、二序”兩種概念
工具三：“突破管理者三大瓶頸”三度理念
工具四：“目標、計劃、績效管理”四環(huán)節(jié)
工具五：“解決跨部門溝通問題”五不放過
工具六：“理清時間管理的步驟”六個步驟
工具七：“解決重點疑難的問題”七步成詩
工具八：“提升團隊核心戰(zhàn)斗力”八項要素

課程體系：
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課程大綱
課程簡述：通過三維度系統(tǒng)訓練，提升中層管理者綜合管理能力，以此促進組織績效提
升
培訓規(guī)則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習開
場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性
）
團隊建設：組名，組長，組徽，組訓 （采取知識撲克牌加減分機制，組與組PK競爭）

第一講：MTP綜合管理—認知升級篇
一、導入
1. 培訓的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變管理意識與能力
案例：小區(qū)理發(fā)與小孩教育的啟示
2. 管理的本質(zhì)：帶領平凡的人創(chuàng)造不平凡的業(yè)績
3. 能力的升級：源于管理場景中你的大腦操作系統(tǒng)的升級
二、研討：好中層的特征VS差中層的特征
案例：如何來客觀看待中層管理者這個角色

第二講：MTP綜合管理—自我管理篇
一、認知管理
1. 管理崗位的起源，企業(yè)為何設立管理崗位
2. 管理中的認知思維遮蔽性
1）不敢管：內(nèi)心對管理有恐懼
2）不愿管：自身對管理的動能不足
3）不會管：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
案例：一個管理者不敢管，導致員工犯大錯進監(jiān)獄
二、角色管理
1. 中層管理者的作用價值
2. 中層管理者的常見錯誤定位
3. 中層管理者的四者定位
1）成事者：本職崗位工作做出業(yè)績
2）結群者：將下屬緊緊團結在一起
3）詮釋者：提前洞悉組織上級要求
4）執(zhí)行者：以身作則快速執(zhí)行指令
思考：如何平衡管理者自己創(chuàng)造業(yè)績和帶領團隊創(chuàng)造業(yè)績
三、思路管理
1. 六個理清
1） 理清方向：宏觀指導微觀
2） 理清重點：先掌握系統(tǒng)，再抓取關鍵點
3） 理清標準：建立該有的各項準則
4） 理清流程：不斷完善每個事項的流程
5） 理清權責：理清楚各個崗位的責任與權力
6） 理清資源：分析清楚內(nèi)部與外部的資源
工具：練習《六個理清》讓我們變成一個有條理的管理者
四、精力管理
1. 認識精力的重要性
2. 專注是提高績效的關鍵點
3. 時間管理的六個步驟
練習：現(xiàn)場分析并填寫時間管理的表格
五、成長管理
1. 挖掘?qū)W習途徑，豐富信息
2. 找到頭部深潛，確定范式
3. 瞄準運用提效，刻意練習

第三講：MTP綜合管理—工作管理篇
一、目標管理
1. BSC、MBO、KPI、OKR的各種運用范圍及方法
案例：某集團公司從公司層面到個人的目標管理
2. 設定目標
3. 分解目標
練習：學習GOOGLE廣告部，找到業(yè)務公式
二、計劃管理
1. 計劃的定義
2. 計劃的種類：按時限、主體、類別、業(yè)務劃分計劃
3. 制定計劃的程序
4. 策劃之輪具體落地
工具練習：《策劃之輪》策劃一個“計劃決定”項
5. 復盤：及時進行全計劃復盤
三、問題管理
1. 問題、問題管理、TOC瓶頸限制理論
2. 強化管理工作中的問題意識
3. 掌握發(fā)現(xiàn)問題的五種方法
1）提問法：升維、降維、同維下的5W1H
2）觀察法：設計、隨機等觀察
3）比較法：選擇比較點，尋找異常
4）逆思法：正向逆思、負向逆思
5）漏斗法：明、列、篩、分、定
練習：輸出崗位問題清單
4. 提升分析解決問題的能力
案例：企業(yè)分析解決問題的具體方法借鑒
四、決策管理
1. 決策的三種常見類型
2. 決策的基本流程和步驟
3. 決策的三種具體方法
1）德爾菲法
2）富蘭克林法
3）決策畫布法
五、會議管理
1. 會前準備到位
2. 會中控制到位
3. 會后檢考到位
練習：以小組為單位練習會議并做好會議紀要

第四講：MTP綜合管理—團隊管理篇
小游戲：寫字比賽，看看哪組寫得多
一、授權激勵管理
1. 授權的三要三不要
案例：猴子問題如何解決
2. 激勵的誤區(qū)
3. 激勵的五大原則
4. 激勵的方法
1）馬斯洛需求層次理論
2）赫茲伯格雙因素理論
3）期望理論
4）強化理論
5）公平理論
5. 激勵三部曲：挖掘激勵點、選擇激勵方式、實施激勵
二、溝通協(xié)調(diào)管理
故事：《我叫陳阿土》剖析溝通重要性
1. 溝通前需要考慮的五個要點
2. 掌握溝通的四個要素
1）分析溝通對象
工具：DISC 性格模型分析
測試：每個人完成一份問卷測試自己的性格類型
2）傾聽關鍵信息：避免五大誤區(qū)
互動：公交車的游戲
3）有效表達觀點：掌握三個關鍵詞
練習：六公式與六刺激在工作情景下的運用
4）敏銳捕捉機會：從七個維度尋找機會
3. 四種情景下的溝通協(xié)調(diào)技巧
1）對上溝通的技巧：尊重、主動、準備、理解
2）對下溝通的技巧：六個關鍵步驟
3）平級協(xié)調(diào)的技巧：五個維度下功夫
練習：跨部門疑難問題協(xié)調(diào)的五不放過分析會
4）對外協(xié)調(diào)的技巧：從人性角度構建中國式關系
案例：左右逢源的馬科長
三、命令控制管理
1. 命令：工作分配+下達命令+權衡利弊
案例：領導的信任讓小王成為眾矢之的
2. 工作分配三要素：ASK理論
3. 命令下達的類型及方法：指令、委托、征詢、暗示
4. 控制三步走
案例：為何你遵循嚴管理，可工作業(yè)績及氛圍會失控
四、培育賦能管理
1. 從結果出發(fā)理清需求
2. 組織與個人培育計劃
3. 培育賦能的七大原則
4. OJT的賦能關鍵四步
五、文化氛圍管理
1. 統(tǒng)一愿景和觀念
2. 統(tǒng)一工作的準則
3. 開展特色的團建

第五講： MTP綜合管理—持續(xù)改善篇
1. 兩個堅持：堅持變革與堅持創(chuàng)新
2. 四化建設：標準化、流程化、表格化、信息化
3. 不確定的時代下做一個有溫度的管理者
【課程回顧、結業(yè)、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】

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