非人力資源經理的人力資源管理（2-3天版）

  培訓講師：鄭蜀治

講師背景：
鄭蜀治老師簡介【講師資質】nTTT實戰(zhàn)項目培訓導師n廣東省企業(yè)培訓師職業(yè)技能大賽專家評委n暢銷書《企業(yè)績效管理實務工作指南》作者n國家高級人力資源管理師n國家人力資源管理師廣東省考評員n東莞理工學院客座教授n曾任：上市公司廣東易事特電源股份 詳細>>

鄭蜀治
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非人力資源經理的人力資源管理（2-3天版）詳細內容

非人力資源經理的人力資源管理（2-3天版）

非人力資源經理的人力資源管理
課程學員 各部門主管、經理、總監(jiān)、總經理、及 HR 管理人員。
授課時間2-3 天（6 小時/天）
授課方式 綜合運用現(xiàn)代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！
課程背景
長久以來，非人力資源經理（主管）往往因技術好、工齡長或人緣好而得以晉升，因而對人力資源管理認識不清，造成管理低效、考核不公，激勵不足、人員流失、勞資沖突從而影響企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經理、主管都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高 30％！
本課程由鄭蜀治老師結合近 20 年 HR 管理工作經驗，及多年 HR 實戰(zhàn)課程授課實踐精心打造，課程內容不僅凝結了公司內部人力資源管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。
本課程是直線部門經理、主管提高綜合管理能力、提升業(yè)績的必修課。
課程目標
1、 幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色
和認知；
2、 學習、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的
人才；
3、 能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內容，營造良好的組織學習氛圍；
4、 幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握 KPI 指標提取的方法和 KPI 指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效；
5、 幫助管理者正確看待領導激勵（非物質）的作用，掌握領導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉變領導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵；
6、 了解留住優(yōu)秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制，留住優(yōu)秀人才。
課程大綱
第一章 人力資源管理思維構建
第一部分導言
1. 破冰啟航
2. 部門主管的人力資源管理能力測試及分享
3. 心態(tài)影響：這是你的船！
第二部分 人力資源管理思維
第一講 成為部門主管心態(tài)及角色變更
1．由屬下變成主管的苦惱（夏洛特煩惱）
2．心態(tài)轉變的心結（懷念過去的日子）
3．懂得人力資源的好處
視頻分享： 向曹操學習員工激勵模式！
第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道
1. 企業(yè)選才為什么這么難？
2. 管理者在招聘中的責任及主要工作
3. 行動學習研討：影響招聘質量的因素分析
4. 基于勝任素質的人才招聘
? 基于勝任素質的人才甄選
5. 重點面試方法訓練—關鍵行為面試法
? 關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
? 關鍵行為面試法的 STAR 工具介紹與案例分享
? 如何根據(jù)應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計
6. 常用面試技巧訓練
? 面試中觀察的內容和重點
? 面試官有效傾聽技巧
? 面試官如何更好提問題
? 面試官怎樣深入追問以更多真實的信息
第三章 培養(yǎng)人才——員工培育與開發(fā)
現(xiàn)場研討：如何使部門培訓真正產生價值？
1. 管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任
2. 人才培養(yǎng)模式及應用
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃
3. 如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展
? 員工晉升通道的設計
4. 新員工的培訓與管理
? 探尋新員工管理的價值
? 新員工的需求分析
案例分享與點評：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
新員工管理要點
案例分享：導師制在員工培養(yǎng)中的運用；管理人員的一堂課計劃！
第四章 用好人才——讓績效管理產生績效
1. 如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施
2. 績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定
? KPI 體系設計方法及步驟
? 如何提練關鍵領域 KPI 指標
? 職位級 KPI 如何承接部門級 KPI
? KPI 指標如何定量？如何定性？
現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設計
3. 績效管理的核心技巧二：績效目標跟進與輔導：
?企業(yè)績效目標跟進的困惑
?績效目標跟進的主要方法
?工具導入：運用月度目標地圖跟進業(yè)績目標的操作要求
績效輔導的方法使用
4. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
?績效面談的目的及要求
?績效面談的準備工作
?績效面談的步驟及要求
?績效面談應注意的幾個原則問題
5、新知識：OKR 在績效管理中的運用
第五章 激勵人才——讓人才激情燃燒
小組研討：如何有效激勵激發(fā)員工？
1. 員工的激勵方式及運用
2. 非物質激勵的高效運用——領導激勵
情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析
3. 如何有效了解下屬的需求
? 馬斯洛需求理論和雙因素理論
? 激勵因素的挖掘與應用
4. 如何進行正確的激勵
? 判斷需求層次
? 找到激勵因子
? 設計激勵手段
? 運用正確的激勵方式
5. 激勵方法使用與交流
? 薪酬激勵的管理與使用
? 非經濟性激勵挖掘與使用第六章 關注人才—員工關系的處理與溝通
員工離職原因分析
如何留住優(yōu)秀員工
企業(yè)留住人才的四大關鍵思路
留住人才的關鍵措施運用
如何處理問題員工（必要的殺一儆百策略）
問題員工的識別
問題員工處理的若干技巧

 

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